试论网络新媒体在辅导员与学生沟通中的应用

【摘要】网络新媒体的出现，给高校工作的开展带来了很大的便利，不仅在大学生的学习和生活中产生了影响，也让辅导员工作的内容和方式发生了变化。那么，有效利用网络新媒体，对学生工作科学性和针对性的提高具有重要价值。

【关键词】网络新媒体；辅导员与学生沟通；应用

一、网络新媒体概述

新媒体一词是由美国人戈尔德马克1967年首次提出。对于传统媒体来说，新媒体是在广播、报刊、电视等传统媒体的基础上发展起来的，是利用数字和网络技术，通过互联网、无线通信网、卫星传输，发送到电脑、手机、电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。新媒体在技术和传播渠道上与传统媒体不同，在信息源以及传播上也有新的创新。新媒体的特征主要有：即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本、个性化与社群化等方面，这些特征也是近年来多媒体快速发展的原因。

新媒体从表现形式上可分为及时类、论坛类和展示类。及时类是以即时发送和接收消息等为主要特征，如手机短信、QQ、微信等。论坛类以个体为单位，通过网络设定程序由个体扩展到班级、学校的大单位，逐步形成群体性交流平台，如校园BBS、贴吧、虚拟社区论坛等。展示类新媒体借助网络媒介，通过动态或静态的展示，达到传播和交流的目的，如微博、社交网站等。

二、网络新媒体在辅导员与学生沟通中的应用

1、QQ

（1）个人qq

QQ提供的网上交流环境，极大地方便了辅导员与学生的交流，也让学生可以表达在面对面情况下不便于吐露的真言。辅导员与学生交流中需要考虑学生的具体问题，采用因人而异的交流方式。如面对内向的学生，在交流过程中要在语言和文字上注重关心情感的表达，面对生活中有困难的学生，就要和他一起分析实际情况，明确学生自身的優势与不足，然后给出指导性建议。

（2）QQ群

QQ群的普及有效提高了辅导员的工作效率。可以将学生反映的问题、院系的通知、学习资料等文件上传到群共享，供学生下载阅读，既省时又方便。“群聊”不受地域和时间限制，只要有网，不仅能用图片、文字聊天，还能通过语音、视频聊天，这也就实现了在网上召开主题班会。

（3）QQ空间

辅导员从学生发表的QQ空间说说或文章，就可以了解学生的动态和情况。与此同时，辅导员和学生也可以在留言和评论中进行交流。QQ空间发表的内容比较生活化，因此，有利于辅导员和学生交流，辅导员也不必过于严肃，适当的以朋友身份和学生交流，可以增进与学生的距离。

2、微信

（1）个人微信

在大学校园中每个人都会用微信，因此，将信息发布到微信上，可以让学生很快浏览到，增强与学生的交流。分享的内容，可以包括大学生职业生涯规划，也可以是自己写的。另外，朋友圈可以让一些消息供大家所知，互相评论。此外，微信还可以发语音、视频进行交流，与只发文字、图片的信息相比，省时省力，更能及时了解学生，帮助学生解决困难。

（2）微信公众平台

微信公众号：

微信公众号一旦关注，可以方便学生浏览，向学生更新一些时事、专业和其他方面的知识，并且发布的内容具有自主性、灵活性和系统性。利用微信公众平台发布的内容可以涵盖学生活动、学生管理、招聘信息、就业指导、社会热点。另外，还可以经常做一些固定版块，为学生提供一些学习上和生活上的建议和指导。如遇到大学四六级考试，可以做一些有关四六级备考的专题，在学生期末考试之前，发布有关考风考纪的相关内容。

3、微博

和其他媒体相比，微博具有传播速度快、信息简短、内容更新快、涉及领域广等特点。通过微博可以扩充学生的知识面和视野，让学生学会感悟生活。在微博里发布一些国内外重大事件以及社会热点信息。还可以转载关于其他学校、上课、宿舍等师生间的事情、生活感悟等信息，利用“发起话题讨论”功能，可以在“微群”中和学生就某个话题进行讨论，这无疑是师生间交流的新方式，利用“悄悄关注”功能，在学生不知情的情况下，随时关注该生喜欢看哪些领域的内容，及时了解该生的动态，以便全方位掌握学生。

三、运用网络新媒体需注意的问题

1、提高个人网络素养，文明用网

网络比较隐形，网络中使用不文明语言，传播一些不健康东西，会严重影响学生的健康成长，对高校的日常管理也带来了极大不便。辅导员要不断深化思想内涵，提高专业文化素养，学会用网络语言进行耐心细致的引导，并通过自身的知识和人格魅力，有意识地在大学生中树立领袖风范，从而引导学生的舆论，掌握网上话语权。与此同时也要加强大学生网络素质教育，通过此种方式培养大学生文明用网。

2、网络与传统相结合

以往辅导员从事工作，都是通过传统方式，如打电话，叫到办公室，或者亲自找上宿舍。这样费事，浪费时间，也不受学生欢迎。辅导员在工作当中，要把新媒体应用和形势政策课程、面对面交流、班级建设、学生干部培养等传统工作相结合，充分发挥网络效应，做到学生工作的创新和提高。

3、网络与生活相联系

网络毕竟是虚拟的，有些作用没有现实实践来的更实际。因此，辅导员在利用好网络媒体的同时也要亲身开班会，亲自到宿舍、谈心。只有将网络和生活结合起来，才能有效开展辅导员工作。不要把希望全部寄托在网络，毕竟网络的时效性很强，所以，只能靠生活中的实实在在来弥补网络存在的不足。

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[3] 赵丽莉， 冯勋省. 信息时代下辅导员工作方法研究[J]. 高等教育研究， 2009（00）：33-34.

[4] 李烨虹. 论新媒体在辅导员思想政治教育工作中的地位和作用[J]. 通化师范学院学报， 2012（2）：80-82.

【作者简介】

何媛媛（1984—），女，汉族，陕西榆林人，硕士研究生学历，榆林学院助教，主要研究方向：思想政治教育。