论新形势下电力营销稽查工作的有效开展和认识

王冬静

摘 要：随着国家电网公司集约化、精细化要求的提出，电力营销从增供促销转变为挖潜增效逐渐成为提高电力企业经济效益的途径之一。电力稽查是电力营销过程中的重要工作内容，是供电企业为了堵塞管理漏洞防止经营流失的有效监督、检查工作，对规范电力营销具有重要意义。该文通过探讨电力营销稽查工作中存在的问题，针对其中的不足展开对策探讨。

关键词：新形势 电力营销 稽查工作 有效开展 对策探讨

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（b）-0133-02

在电力营销过程中，电力营销管理是一项特殊的管理，是供电企业的经营命脉，是体现供电企业生产经营成果和价值的最终业务环节。做好电力营销稽查工作，做好电力销售环节、经营管理工作实施的监督、检查，从而提高电力营销整体效益。随着国家电网公司商业化运营、法制化管理，电力稽查工作也必须顺应电力企业发展要求，转变电力稽查观念，建立起高效、优质的电力稽查工作体系，为电力企业营销质量奠定基础。

1 当前电力营销稽查工作过程中存在的问题

1.1 电力稽查工作未形成常态工作机制

当前，电力营销部门的工作重心仍是市场开拓和智能化系统建设，而电力稽查工作得不到应有的重视。由于电力营销部门对稽查工作的不重视，致使现有的电力稽查工作人员规模明显不足、业务水平不高，很多稽查工作交付给兼职人员，面上稽查的多，深入现场的少，造成电力稽查队伍构成明显不合理，让电力稽查工作变得流于形式，难以形成常态工作机制。

1.2 存在的问题没有及时发现及解决

电力稽查工作开展不得力表现在稽查线索不够清晰，稽查工作难以开展。传统稽查工作中，都是稽查人员依托肉眼可见的线索开展各项稽查工作，比如核对台账、抄表卡、电费发票等等，这些已有的现实凭证给电力稽查工作提供了清晰可见的稽查线索，稽查人员能根据这些线索深入调查。但是，根据有关部门的调查结果显示，在实际电力稽查工作中，很多企业的领导人都关注的是发展自身企业的业务数据，不能很好地总结和分析电力营销稽查工作。对电力稽查出现的问题和漏洞，工作人员没有做到及时上报，反馈给电力企业的有关管理部门和领导阶层，或者是上报了也没能得到领导者以及相关部门的足够重视。在这种情况下，电力稽查工作开展并不十分顺利，难以确切切入到问题所在，这就需要稽查人员业务素质、责任感不断增强，适应稽查的各项工作。

1.3 欠缺行之有效的稽查手段

传统稽查工作开展主要是运用抽查和彻查，通过核对台账、工作簿以及报表等纸质存根检查是否存在差错，但这两种方式在实际工作运用时，存在着一定缺陷。抽查职能局限于小面积检查，面对大面积数据则难以开展；每开展一次彻查，就要动用大量的人力、物力，使用地毯式的检查手段，资金耗费较大，效率并不十分理想。

1.4 缺乏强大的在线稽查功能

通常，电力营销系统通过无线对营销业务的每一环节进行实时监控，而电力营销又是一项复杂的系统工程，其中很多存在差错的环节也只有等抄表收费时才能被发现。电力营销管理是一项复杂的系统工程，没有一种强大的在线稽查功能开展工作时，只能是一点一滴地在抄表、收费中核对后发现，而对牵涉资金数目较大的电力营销，就难以及时处理，缺乏实效性。

1.5 稽查工作成果未得到应用

当完成一次电力稽查后，就要对发现的差错进行及时整改和复查，但在现实中，很多单位在电力稽查工作结束后，并没有进行及时整改和复查，甚至对稽查结果并不十分重视，一些普遍性问题，也不能第一时间得到处理。再加上稽查人员业务能力局限性，专线稽查、整改以及追踪等开展时，取得效率也并不显著。稽查工作考核制度不全，难以在稽查后起到应有的惩戒作用。

2 新形势下电力营销稽查工作的有效开展的对策探讨

2.1 转变电力营销稽查的管理模式

为了保证电力营销稽查工作能够取得实效，就需要根据电力营销现状，对现有的管理模式进行深入分析，找出存在的管理漏洞，并及时改进和创新。首先，完善电力营销稽查的管理方式。电力企业充分利用用电信息对用电情况展开在线监测，筛选并锁定部分用电异常用户，督促相应单位展开现场稽查，做到准确排查、查漏堵缺。其次，建立起电力营销稽查、电费计算和电价监管三位一体的管理模式。为了降低电力营销稽查工作开展的难度，就要做好电力营销稽查、电费计算以及电价监管等基础工作，促进电力营销稽查全面开展。最后，做好营销管理的监督检查工作。在电力营销稽查工作开展过程中，加强对稽查工作的监督检查，通过有效问责制处理存在的问题，及时消减管理漏洞。

2.2 不断完善电力营销稽查管理制度

由于电力稽查工作的特殊性和严肃性，在电力营销稽查工作中，建立起完善的稽查管理制度显得极为重要。第一，根据实际稽查工作需要以及工作变化，对原有制度进行不断的完善和改进，发挥电力稽查管理制度的积极作用。第二，扩大营销稽查管理的深度和广度。在工作开展过程中，严格按照工作规定、工作流程以及工作时限等要求电力营销业务部门的工作质量，并做好监督检查工作。第三，落实稽查管理的各项制度，树立稽查管理制度的权威性，严格各项稽查管理制度的执行，促进管理制度的应用，为电力营销稽查提供制度依据。

2.3 规范电力营销稽查管理工作内容

在建立了完善的稽查管理制度之后，就要明确电力营销稽查工作职责，不断地规范电力营销稽查管理工作内容。首先要保证电力营销稽查工作人员正确履行职责，明确工作人员的职责，并全力做好营销稽查工作。其次，对电力稽查工作中发现的管理漏洞，工作人员要及时进行汇总和整理，并依据稽查工作的各项管理规范，提出相应的规范化管理建议。最后，稽查工作人员在开展电力营销稽查时，抓住电力营销稽查工作特点，把握好基本的工作原则，确保电力营销稽查工作取得实效，在时效性原则、快速性原则和全面性原则三大原则的指导下，开展电力营销稽查的各项工作。

2.4 创新电力营销稽查管理手段

为了电力营销稽查工作的有效开展，就要进行创新和改进。立足电力营销稽查工作现状，全面创新稽查管理手段。首先，创新电力稽查手段，采用内查和外查双结合的措施，提高电力营销稽查工作开展的实效。其次，运用稽查新技术和新平台，在信息技术的支持下提高电力营销稽查工作效率。最后，开展电力营销稽查创新手段的实施，充分运用营销业务应用系统稽查功能模块完成稽查工作的流程，不断规范稽查管理内容，确保电力营销稽查工作的全面开展。

3 结语

新形势下，电力企业要提高电力营销稽查工作的实效性，满足电力营销的需要，就需要立足電力营销稽查工作实际，顺应电力企业发展要求，通过转变电力营销稽查的管理模式、不断完善电力营销稽查管理制度、规范电力营销稽查管理工作内容以及创新电力营销稽查管理手段等有效对策的运用，确保电力营销稽查工作的全面开展，不断提高稽查工作的时效性，从而不断提高企业经济效益与社会效益，为电力企业发展做出努力。

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