现代公立医院在绩效管理考核中应深入研究完善措施

郭英+李笑楠+赵禹

摘 要：对于医院来说，要想实现自身的战略目标，就要对医院的绩效管理考核加以重视。一个医院的绩效管理考核不仅体现了其管理思想，更是对其管理文化的正确反映，在一定程度上影响着医院的核心竞争力，所以，在现在医疗卫生改革的大背景下，必须加强对公立医院的绩效管理考核研究。文章通过分析公立医院绩效管理考核的意义和措施，为有关公立医院工作人员提供参考和借鉴。

关键词：绩效管理；意义；措施

在现代医院的管理中，绩效管理是重要的部分，在进行考核时必须加大重视力度，它在一定程度上可以体现医院的经营管理水平，在一定程度上可以提高医院的绩效水平，进一步挖掘员工的潜力，实现个人发展目标和医院目标的有机结合，进一步激发公立医院员工的工作积极性，加大改革和创新力度的同时实现公立医院绩效水平的提高。

1 公立医院绩效管理考核的意义

首先，可以真实的体现公立医院的经营状况，发现其中存在的问题，对于公立医院来说，其经营的主要目的是满足群众的医疗卫生需求，进一步控制成本，提高自身管理效率，通过最低的成本实现医疗服务的优质化。通过准确的绩效管理可以更好的评析医院业绩，通过数据分析找出其中存在的问题，进一步体现医院的整体运营状况，有利于深化我国的医疗卫生改革。

其次，通过公立医院的绩效考核管理可以最大程度的挖掘员工潜力，借助于个人目标和医院目标的有机结合，进一步提高员工工作积极性。对于公立医院来说，进行绩效管理的考核在一定程度上要满足员工的需要，借助于物质激励手段和精神激励手段两种措施鼓励员工更好的开展工作。

另外，公立医院绩效管理考核可以不断提高公立医院的管理水平，考核公立医院的业绩状况，在一程度上可以不断拓宽医院的管理思路，丰富医院管理的途径，进行科学的管理的同时提高公立医院管理水平。伴随着医疗卫生改革的不断深入，公立绩效管理的需求不断规范，只有建立科学的绩效管理考核体系，才可以深化医院的绩效管理，加大考核力度的同时为医院的经营管理者提供决策依据。对于政府来说，绩效管理考核可以帮助其获得可靠的信息，提高公立醫院管理的规范程度，实现公立医院的快速发展。

最后，现代公立医院绩效管理考核可以帮助优化员工和管理者的关系。公立医院绩效管理具有一定的完整性，其环节之间存在紧密联系，不能缺失任何一个环节，要想提高绩效管理的完整性，就要借助于有效的沟通，而沟通的效果会直接影响绩效管理状况，通过完整的绩效管理考核可以帮助员工和管理者获得需要的信息，实现信息共享，加大沟通的力度，一方面公立医院的管理者可以了解员工的信息，另一方面员工也可以了解工作状况，有利于及时调整解决问题，了解管理者的思想，实现员工和管理者的步伐一致。

2 改进和完善公立医院绩效管理考核的对策

首先，要制定好公立医院的绩效管理考核计划，医院的绩效管理考核计划影响员工的绩效期望，然后逐渐获得员工的认可的过程。通过平衡计分卡，医院的绩效可以划分成四个部分，财务状况，市场状况，内部运营状况和学习成长状况。这四种数据之间存在内在的逻辑关系，财务状况受到市场状况的影响，市场状况又受到内部运营状况的影响，这些状况的优质表现又受到学习与成长状况的影响。对于平衡计分卡来说，其好处是可以实现财务绩效和非财务绩效的平衡，同时也可以平衡当前绩效和长远绩效之间的关系。

其次，要设置科学的公立医院绩效考核指标。对于整个绩效指标体系具有重要意义。权重系数的确定是否合理对后期充分利用数据特征的综合考核方法至关重要。公立医院绩效考核指标的权重分配应该以医院战略目标和管理重点为导向，体现出意念引导和价值观念，直接影响员工的工作重点。我们应采用主客观结合的赋权法来确定考核指标的权重值。

另外，要合理的应用公立医院绩效管理考核的方法，对于公立医院来说，其发展的远景目标是要按照医疗卫生改革的具体要求为人民更好的服务，提高公立医院的服务质量，不断满足人民群众的医疗卫生需求。

要想实现这一长远的目标，就要使用科学的考核方法，分析医院的实际状况，从多个角度着手提高医院战略目标的可衡量性。另外，要把考核实际结果和日常管理活动相结合，使医院的各个部门不断提高自身综合水平，进一步提高自身的执业能力，实现医院运行效率的提高，增强其服务水平，有利于更好的开展公立医院绩效管理考核。

除此之外，要提高对绩效管理考核结果的重视力度。员工的行为影响着公立医院的运行状况，尤其是业务活动主导地位工作人员。绩效管理考核对整个组织会有巨大的影响，其中绩效奖励的作用最为突出，目标参与、目标明确的重要程度不言而喻。所以，必须充分重视绩效考核结果对员工和组织的影响。

不仅如此，要进一步深化落实公立医院的公益性质，从目前来看，国家大力倡导公立医院的自然属性，而医院的社会属性则为经营性。但公益性质和经营性并不相矛盾，公立医院的公益性质也不排除医疗事业的经营，但一定要明确其经营的重点和目标，如何降低病人的费用，如何提高医疗工作者的工作效率等。政府在对公立医院加大投入的同时，也必须明确其自身医院责任和对社会的责任，明确投入的目标和重点。

绩效管理是一项比较复杂的工程，要想进一步完善医疗绩效管理考核体系，首先必须确定好各个部门的权利和义务，实现不同科室、不同部门之间的密切配合，另外，要实现高级领导的参与，在这一基础上调动公立医院工作人员的工作积极性，建立“全员参与”的高效管理机制，确保医学各学科长久可持续的发展。绩效管理过程中，切实发挥绩效管理的协调、服务、导向的功能，对优质绩效行为及时给予肯定，并在合适范围进行推广；对一些不当的诊疗行为，首先考虑是否在流程及系统方面存在问题，然后再分析医务人员的个人原因，找准问题的根源去解决。同时还要遵守“同工同酬”与“定岗定编”的基本原则，建立基于业绩和能力的绩效考核机制，而不以职工身份地位而定位。

结束语

总的来说，公立医院和私立医院存在一定差距，公立医院的本质决定了其特殊性，在新的医疗卫生改革背景下，要加大对公立医院的绩效管理考核力度，为公立医院的管理效率提高打下坚实的基础。实施公立医院的绩效管理考核可以实现员工和管理者的有效沟通，同时可以挖掘医院员工的潜力，提高医院总体水平。文章通过分析公立医院的绩效管理考核存在的意义，进一步分析了公立医院绩效管理考核的措施，公立医院通过落实这些措施可以为相关公立医院人员提供参考和借鉴，具有一定的现实意义。

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