善用“巧”劲 提升舆论引导力

□陈鹏

（郴州日报传媒集团，湖南 郴州 423000）

善用“巧”劲 提升舆论引导力

□陈鹏

（郴州日报传媒集团，湖南 郴州 423000）

当下，移动互联网技术日新月异，各类微信（博）、APP（新闻客户端）等新媒体平台，如满天星斗遍布开来，资讯传播纷繁，真假互现，“乱花渐欲迷人眼”。

面对信息传播价值多元化、方式多样化的现状，作为社会舆论波澜的“定海神针”——各级党媒，如何抢占制高点，主动发声，提升党媒舆论引导力？笔者认为须在“巧”字上下功夫，做到巧融合、巧策划、巧互动。

巧融合，多媒联合抢发声

目前，智能手机的普及率越来越高。通过手机上网查阅资讯，成为许多市民的习惯。

为了进一步发挥手机客户端的功能，郴州日报传媒集团媒体融合发展，强力构建立体化传播体系，力争做到读者在哪，阵地就在哪；用户在哪，覆盖就在哪。

郴州日报传媒集团构建的融合平台有《郴州日报》《郴州新报》、今日郴州客户端、郴州新闻网、郴州日报（新报）数字报、郴州日报传媒集团微信（博）等，践行“一次采写、多样编辑、多平台发布”的“中央厨房”式传播模式。

党媒姓“党”，彰显发布信息的权威性和公信力。每次遇到重大突发新闻，郴州日报传媒集团下属的郴州日报、郴州新报、郴州新闻网、郴州日报传媒集团微信矩阵在遵循新闻传播规律及宣传纪律相统一的前提下，联手发布新闻。

一是及时在今日郴州客户端、郴州新闻网首页、郴州日报传媒集团微信（博）矩阵发布图文消息，简要说明突发事件的发生；二是尽快在《郴州日报》《郴州新报》重要版面刊发相关事件的深度报道，讲清事件的来龙去脉。

借助郴州日报传媒集团的新媒体平台快速抢发新闻，抢先发声。这样可以避免一些不明真相或“别有用心”的网络社交平台故意“炒作”突发事件，从而给当地经济社会发展造成负面影响。

比如，“新年上班喝牛奶”、“警察收红包”、“物价局副局长外出”、“国土局宴请”等事件发生后，郴州新闻网及时广而告之，发布权威信息。百度、新浪、搜狐、凤凰等全国知名网站相继转发。由于党媒抢先发出正确声音，公布事件真相，社会上的谣言不攻自破。

巧策划，舆论引导见实效

如何吸引广大手机网友主动了解郴州市委、市政府中心工作，达到凝心助力郴州发展的效果？巧妙策划出市民喜闻乐见的精彩内容，并借助各媒体平台，“铺天盖地”连续推广，是值得尝试的好路子。

2015年5月，第三届中国(湖南)国际矿物宝石博览会在郴州举行。为了提前营造宣传声势，当年3月，郴州市委宣传部网宣办与腾讯公司合作，在市委市政府官方微信（郴州发布）开设矿博会“微展厅”。“微展厅”内设“新闻发布厅”、“宝石大观园”、“宝石微讲座”、“互动问答”等个性化展厅。网友通过手机实现一键观展、学习矿物宝石知识、查看矿博会动态新闻、进行互动问答等功能。

因为形式新颖，内容丰富，很受手机用户青睐。几天时间里，郴州发布微信公众号的“粉丝”，由数百人达到数万人。该公众号还通过打造“微眼看郴州”系列精彩活动，刊发精美图片，迅速提高了知名度。截至目前，该微信公众号“吸粉”16万余人，成为目前郴州关注人数最多的官方微信公众号。

2016年7月5日,由郴州日报传媒集团主办的今日郴州客户端正式上线。该客户端是郴州第一个综合性的集新闻传播和生活服务于一体的客户端，定位为：宣传市委市政府政策的主平台、发布郴州信息的主窗口、推介郴州形象的主渠道、引导郴州舆论的主阵地。该新闻客户端注重内容策划，为广大网友提供别具一格的内容。为了加强郴州本土特色文化的宣传，2016年7月中旬起，今日郴州客户端等新媒体平台推出“郴州十大文化符号”评选活动，吸引20多万网友参与投票。

巧互动，发帖跟进正能量

如何避免出现正能量宣传过程中，自说自话、无人理会的尴尬局面？

今日郴州客户端、郴州发布微信号、郴州新闻网本着“互动是金”的原则，设置议题，主动引导网友正面“灌水拍砖”。

郴州新闻网《民情直通车》频道，是发挥互动功能，正确引导舆论的好媒介。为了提高频道的知名度，2015年起，《民情直通车》频道第一时间将最新投诉、最新回复展现在郴州新闻网首页醒目区域，“倒逼”相关部门关注网友心声，改进工作，转变作风，及时解决百姓生产生活中的难题。

2015年1月至今，《民情直通车》频道已发网友来帖94000多条，部门回复6500多条。

2017年2月起，今日郴州客户端设立“问政”栏目，与郴州市市长公开电话办公室（12345）联合办理网友投诉。该栏目下设“我有问题问市长”子栏目，日均发帖100多条。专职编辑每天整理有价值的信息，报送市长公开电话办公室，及时交给市长批示处理。

对“我有问题问市长”办理工作，郴州市委副书记、市长刘志仁始终关注、紧盯不放。刘志仁市长在市政府办《关于“我有问题问市长”问题交办情况的汇报》上批示：“抓工作就是要像这样，善始善终，一抓到底，雷厉风行，看准的事抓紧干。请继续跟进，并将最终结果报我。”

注意互动功能的“问政”和《民情直通车》，在传达党委政府方针政策、传递网民诉求呼声、正确引导网络舆论等方面，发挥了“党媒”主阵地作用，已成为郴州网络问政的品牌。当地许多网友反映，“问政”和《民情直通车》已成为广大网友参政议政、反映民生、请求帮助的有效渠道。这是树形象、聚民心的好平台。

（编辑：古缘）