谈心在基层单位思想政治工作中的作用

胡家信

谈心是人际交往的重要手段，也是思想政治工作的有效方法之一。在了解情况、沟通思想、消除隔阂、化解矛盾、加强团结、增进友谊、解决问题、促进工作等方面具有不可替代的重要作用。下面就日常思想政治活动中谈心活动的心得，结合汽修车间思想政治工作的做法谈一点粗浅。

作为基层思想政治工作者，第一手资料应该明白职工在想什么，喜好什么，追求什么，有什么困难，对厂部、车间的管理有什么意见或建议，这样才能达到上下同欲，根据不同时期的重点工作，及时掌握了解职工思想动态，合理安排思想政治工作的重点，发挥好参谋助手和桥梁纽带作用，才能做到思想工作有思路、有针对性，才能做到有的放矢，充分体现思想政治工作的效果，为安全生产和改革发展稳定提供有力的保证。但是，在具体的工作中，你会发现总有一部分同志，对某些事的看法或该发表的意见，说话或遮遮掩掩、或欲言又止，或含糊其辞，对自己的观点看法不想表白，当面征求意见、了解情况齐声附和，喜欢背后说、会后说，让你总捉摸不透他们的所思所想所好所盼，影响了工作的效果。

为了将思想政治工作延伸到工作的各个层面，车间党支部要求干部、支委委员、党员在各自职责范围内广泛开展谈心活动，党员还要在各自的责任区内与党员、职工之间开展谈心活动，不留空白，不留死角。通过经常性的谈心工作，职工之间的隔阂少了，关系融洽了，集体荣誉感强了，领导与职工的距离近了，能听到的意见和建议多了，不仅加强了职工间的了解，增进了友谊，加强了团结，密切了党群干群关系，也保证了稳定，促进了工作，取得了较好的效果。

做法之一：根据不同的问题，做好充分的准备。

谈心的目的不外乎了解情况、化解矛盾、消除隔阂、增进友谊、加强团结、促进工作等等，所以谈心总有一定的目的性，一般来说，以下几种情况必谈：一是工作成绩相对突出的必谈，及时告诫提醒，保持清醒头脑，发扬成绩、再接再厉；二是工作有失误和相对落后的必谈，帮助分析原因，制定措施，振作精神，积极改进；三是工作生活困难的必谈，帮助解决困难和问题，使其感受到组织的关心和温暖，增强其归属感；四是有矛盾磨擦的必谈，消除成见，沟通思想，增进团结；五是存在苗头性、倾向性问题的必谈，指出问题症结，进行教育引导，防止矛盾扩大化。

首先，要通过谈心，影响和解决对方在世界观、人生观、价值观方面的问题。当前，我们正在进入信息社会，各种思潮泥沙俱下，必须运用谈心这一独特而有效的方式，使职工保持正确的价值取向和健康的行为方式。其次，要通过谈心，宣传党的路线方针政策以及公司的改革动向和重点工作，把职工的思想认识统一到实现公司的奋斗目标上，落实到各自的实际工作上。三是通过谈心协调关系，增进团结。职工在一起学习、工作，时间久了，难免出现不协调的因素，而谈心则是消除隔阂、增进团结的最佳方式。四是通过谈心，明确任务，交代办法，分析利弊，探讨工作中出现的问题，增强职工完成任务的信心。

做法之二：根据不同的对象，安排不同的人员。

在安排談心之前，首先要对谈心的对象、谈心的内容有一个大致的了解。如果谈心的对象年龄比较大，最好安排班子中的老同志去谈心比较妥当，这样给人的感觉没有代沟，有同感，有共同的语言，资历年龄都差不多，才有可能了解到真实情况。如果谈话的内容是工作方面的，可以安排班长或车间干部去比较合适，政策方面的、制度方面的、管理方面的问题，该解释的可以当面解释，该解决的也可以在条件满足时予以解决。如果谈话的内容是生活方面的，安排支委或党员更为方便，对于职工反映的问题和困难可以看望、资助或向有关组织反映，想办法解决。

做法之三：根据不同的环境，掌握不同的原则。

谈心的对象不同，对相同问题的心理承受能力也不一样，谈心中要掌握不同的方式方法，首先要做好充分的准备，要摸清思想底数，弄清面临的困惑，搞清前因后果，做到心中有“谱”，有的放矢。二是谈心要平易近人，满腔热情。特别是干部与职工谈心，要放下架子，学会倾听，给对方以尊重和理解。要诚心交心，尊重对方，以心换心，缩短感情距离，这样才能说到一起，谈到一块儿。切忌满口官腔，盛气凌人，用训斥的语气说话，否则不但达不到预期的效果，还容易引起对方的反感和不信任感，产生抵触情绪。三是实事求是，入情入理，因势利导。要把思想问题与实际问题、主观原因与客观原因区别开来，要注意因人因时因事而异、区别对待，就事论理，择机而发。四是受挫不怒，循循善诱。谈心偶尔碰“钉子”或“冷场”是免不了的，谈心者要宽以待人，大度豁达，要有不怕误解和负责到底的精神、不惧反复坚持不懈的精神，寻找合适的机会再谈。五是原则性与灵活性相结合。做到坚持原则不失灵活，灵活适度不丢原则，有机统一科学结合，防止循规蹈矩式的“正规谈”和随声附和式的“顺着说”两种倾向，增强谈心的实际效果。

做法之四：根据不同的对象，运用不同的方法。

谈心的方法多种多样，根据谈心的对象性格、脾气、喜好，针对的现象等不同，要仔细思考采取恰当的方式，才能取得事半功倍的效果。比如有的同志性格比较直爽，是典型的急性子，谈心时你就要直接入题，直接针对问题说问题，就事情谈事情，既节省时间，效率又高。对于性格比较内向，不善言谈的同志，谈心时容易出现冷场或一堂言，所以必须找一个突破口，得从感情上感化他，让他接纳你，或了解其喜好特长，寻找其关心的话题，逐步深入主题，不知不觉中达到了心的交融。对于社会阅历不深，自信心不强的同志，可以采用现身说法式，运用身边的先进典型事例或自身的亲身经历，交流对待问题的态度，处理问题的方法，用成功的事例，帮助其树立信心，增添动力。每个人都有一定的心理调节方式，但常言说当局者迷，旁人看来很简单的事他就是想不通，谈心时就要学会换位思考，把自己设身处地地放在对方的位置想，想起所想，帮其所需，而不是去批评、讽刺挖苦甚至讥笑，使对方感觉伤了自尊。

在谈心过程中，要坚持以人为本的理念，主动关心职工，帮助职工解决问题、克服困难，做到了事事有落实，件件有回音，这样才能得到了职工的认可，逐步形成良性互动。总之，作为思想政治工作者，谈心虽然都会，但仍需要我们不断去感悟、去创新、去总结。