对当前供电企业用电检查工作的认识

邓亚军

摘 要：用电检查工作在营销管理工作中有举足轻重的地位，对促进营销管理工作起着非常重要的作用，虽然在现如今的供用电检查工作中存在着大大小小的问题，但是随着工作人员对稽查工作的重视程度提高，随着高科技手段的运用，必然能改变稽查工作的现状。加强用电检查工作可以提高企业的服务质量，能够快速有效的解决客户的问题，杜绝在营销管理工作中的疏漏，及时解决出现的问题，促进企业经济效益的提高。

关键词：稽查；信息；用电检查工作；防窃电

一、防窃电的概述

（一）防窃电的概念

窃电是指以非法占用电能为目的，采取各种手段窃用电能的行为。一般的窃电手段有：企业直接在供电设施上接电；绕过供电企业的用电计量装置用电；在已经封印的用电计量装置上用电；故意损坏供电企业的用电计量装置使其停止运行或者不准等各种行为。

（二）窃电的种类

通过改变电能计量装置的窃电手段，从窃电种类上分：电压异常、电流异常、夹角异常等。主要的窃电方式有改变电能表的误差、无表用电、破坏计量装置等。

二、用电检查工作存在的问题

用电监察工作目前还比较薄弱，再加上稽查线索不清晰，找不到准确的切入点，工作人员的工作效率很低，这些因素都是目前用电检查工作中存在的问题。

三、用电稽查系统在反窃电中的应用

（一）建立完整的用户档案资料，确保安全用电

通过对客户信息的数据信息分析，及时了解用户的用电量，对用户的设备进行管理，特别是用户的某些会对电网供电质量造成类似冲击负荷、非线性负荷等情况。鉴于这种情况，供电企业应该提出有效的改进措施，确保企业和用户的用电安全。随着阶梯电价的实施，对稽查系统中的居民用电量进行数据分析，建立居民用户档案，并对用户进行安全用电宣传，知道用户安全用电，防止发生过负荷现象。

（二）加强现场计量装置检查，保障供电企业的效益

展开对用电稽查系统中用电异常用户的数据进行分析，并对异常用户的计量装置进行检查，观察用户计量装置的准确度是否符合计量规程，还有电能表是否存在失压运行情况。随着一户一表的情况剧增，那么人工抄表的方式逐渐被远采集方式取代。但是远采集故障却越来越多，类似不走字、电表黑屏等现象出现。结合稽查系统对用电异常用户进行检查，及时发现故障所在，分析故障原因，防止窃电现象的发生。

（三）安装防窃电设备

1、用电管理器：是一种独立安装在用户处的用电控制器。在GSM卡报警装置上安装了一个门电路传感器，具有开箱断电、开没有脉冲发出。当计量装置的门打开时，继电器就会断开，控制电路产生异常脉冲，控制开关继电器断电，这是用户便不能够使用电。开箱的次数以及时间都会存储在GSM卡中，通过GSM给相关人员报警。

2、电能表：一般的单相表都具有防窃电功能。防窃电功能包括两个，一是电表的大盖采用一次性无缝无封技术，这样就可以防止用户改变电表的取样电阻来增大电表的误差。二是采用“上进”、“下出”的方式，这种方式可以防止短接或者反接电流线圈的情况发生。

3、二次回路：许多窃电用户利用PV管在拐弯时易破损的现象，进行窃电行为。那么供电企业将互感器二次回路后期的导线应该采用铜质单芯绝缘线。

4、一个强有力的监察机构

虽然说查处违规用电和防窃电本身是用电监察的职责，但是一般每年只进行一两次，还是简单的形式主义。窃电用户早就得知了情报，采取了措施，当检查过后继续我行我素。电力企业要想做好行业规范，必须加强有力的监察措施，以正不良之风。

四、在新形势下开展用电检查的具体做法

第一，首先需要企业创建用电检查体系。

企业建立用电检查体系为开展稽查工作提供了保障。企业设立专门的机构负责供用电检查工作，设立负责人和管理工作等人员，切实的进行用电检查工作，及时发现营销工作各个环节等存在的问题，并对解决方法进行探讨，避免工作差错等现象的产生。

第二，制定稽查计划。

用电检查工作不是短期内可以完成的，它是一个长期的，实时发生变化的动态的工作，企业应该制定专门的按月稽查计划，保证稽查工作定时有效的开展。这样可以及时了解到稽查工作的动态变化，通过对上个月稽查结果和当月稽查结果的对比，也能够及时的发现问题，为稽查人员的工作指明方向。

第三，创建信息反馈的制度。

营销管理人员的工作是建立在了解实际的电力营销管理的情况下进行的，营销人员只有能够及时了解到实际工作效果与预期的工作成效的差距，才能更好的了解到自己工作中存在的问题，以便找到合理的解决方式。因此，建立有效的信息反馈系统，及时的反映实际工作的情况，使得工作人员能够了解到工作动态，发现存在的问题，才能够保证在下次的工作中取得更好的成效。

第四，建立适当的奖惩机制。

对于用电检查工作，设立奖惩机制的根本目的是为了促进员工工作的积极性和提高他们的工作责任心。将员工的工作业绩与他们的薪资挂钩，对于工作中出现严重差错等违规行为的员工进行惩处，从而對其他员工起到警醒的作用。对于工作业绩优异的员工进行奖励，这样可以促进员工工作的热情，使得形成各个工作人员争先创优的局面。

第五，将稽查工作进行细化管理。

对稽查工作进行细化管理需要开发专门的稽查系统，实时的对电力营销系统的各个环节进行全面的稽查工作，对各个环节的数据等信息进行详细的分析，及时发现出错环节。稽查系统定时的自动生成稽查报告，指明问题环节在哪。这样能够及时的对问题进行整改，有利于稽查工作有效快速的开展。

第六，加强对工作人员的培训工作。

目前，稽查工作人员的整体素质较低，专业能力较差，企业应该加强对工作人员的培训工作。在培训中要求他们对营销工做的专业知识进行全面的学习，并学会使用信息化技术进行工作。在学习理论知识的同时，可以将他们带到现场结合实际进行知道学习，增强他们的动手操作能力。在培训期间，可以对他们进行定期或不定期的考核，以促进他们对知识的学习，尤其是对于现代营销和稽查计算机信息系统等最新知识，更要督促相关人员认真加以学习，与此同时，为了提升他们的学习效率，还要不定时开展业务考核，以此推动从业人员能够将这种学习习惯化、常态化，进而更好的做好稽查工作，提高工作的质量和水平，因此从这个角度而言，做好工作人员的培训工作势在必行。

第七，运用新技术、新设备进行稽查工作。

在进行对外稽查时，由于现今高科技的发展，很多窃电用户都开始使用高科技的手段，这就使得稽查工作难以开展。企业可以使用高科技装置，依靠科技的手段进行综合的治理。对于有窃电嫌疑的客户，进行高频度的检查，认真分析现如今存在的窃电手段和窃电装置，及时发现窃电证据。

第八，对于窃电高发性的企业、用户进行专项稽查。

坚持“防、控、堵、查、打”，按着此递进式的方式展开工作，在特殊时期，在全局范围内组织多次突击检查。对窃电重灾区加大稽查力度，实施高频率、不定时检查的策略。如，一些洗浴中心、餐厅、宾馆、商场等用电量较大，很容易发生窃电行为。一些住所相对偏僻的用户也容易进行窃电。企业应设立对这些窃电高发性企业和用户的专项稽查，对于查出有窃电行为的人员进行严厉的惩罚，以此对其他用户起到警示的作用，维护供电企业的利益。

第九，利用舆论的力量，营造良好的反窃电氛围。

做好防窃电的宣传工作 。对用户进行防窃电安全知识讲座，营造良好的法制氛围。对举报窃电情况进行奖励，同时在市区广告牌或者电视上投入电力的公益讲座。向社会宣传电力法，让用户懂法，另一个方面做好窃电有危险的舆论氛围，做到查处一个，震慑一片的效果。供用电检查工作的机构可以不间断的通过媒体等方面的力量进行用电的法律宣传，让大家了解到窃电的危害性。通过对消费者进行相关的法律法规的宣传，使得民众的反窃电易市增强，也能够起到震慑不法行为的作用。通过宣传，形成全民反窃电的良好氛围。在开展电力稽查工作时，可以借用媒体的力量，及时揭露违规用电行为，打击窃电行为，对进行窃电的用户进行惩处。

五、结语

通过用电检查工作的进行，强化了供电企业的营销管理，规范了工作流程，对窃电行为的发生起到了防范作用。对以前的窃电事件进行总结，使得目前防窃电的实践工作已经显露了管理效率、经济效益。今后的稽查工作将会向着“四个转变”前进。在日常的工作中就树立爱心稽查的形象，做好电力营销和电力稽查工作，在方便用户的同时，做好检查工作。