精细化管理视角下的医院后勤保障工作

孔晗

【摘 要】 在全面深化改革进程快速推进的今天，各行各业均加快了產业的优化升级，医疗事业也不例外。特别是随着传统“粗放式”管理模式已经无法满足医院后勤保障工作，此时引入精细化管理是破除医院后勤保障工作发展障碍，提升其服务质量的关键。本文着重就精细化管理在医院后勤保障工作中的应用对策进行探究，以确保医院后勤保障工作顺利开展。

【关键词】 精细化管理 医院 后勤保障

医疗事业作为我国重要的民生建设，其关乎千万群众的身心健康，是强国富民的重要保障。但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈，同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。为了满足新时期社会大众对医疗服务所提出的各种新要求和标准，就必须要改进和创新传统的管理观念和模式，尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的“先行兵”，加快应用精细化管理等新型管理理念，从而不断提升后勤保障服务的质量。

1、转变观念，树立精细化管理理念

精细化管理实际上是一种现代化管理模式，其主张通过优化管理工作流程来达到减少管理资源消耗，提升管理效率，降低管理成本，这同现代化医疗事业发展的趋势不谋而和。但是传统医院后勤保障工作所采用的“放羊式”、“粗放式”管理模式使得全体管理人员处于消极散漫的工作状态，无法有效地确保管理工作的质量和效率。因此，为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理，必须要彻底转变传统那种散漫的管理模式，切实树立精细化管理理念。首先，医院领导以及各级管理人员需要正确了解和掌握精细化管理理念的具体含义，确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来提供最优质的医疗服务，确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。其次，要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。比如，可以在医院后勤部门制定健全、公平的人员激励机制来激发全体医院职工参与精细化管理工作的兴趣，促使他们可以积极自主地参与到精细化管理理念的学习和实践应用中来，这样可以使学生在尝到精细化管理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。比如，针对医院后勤部门人员所提出的各种精细化管理方法，如果在实践应用中确实起到了效果，那么就需要为其提供精神或者物质奖励，从而可以实现医院和管理人员的“双赢”。最后，要注意精细化管理在后勤保障工作中应用的循序渐进性，一般相应的管理流程主要为：逐步精细化岗位操作流程和其他常规管理流程→精细化劳动组合，加大不合格人员教育培训→精细化成本核算，践行盈亏自负→优化后勤保障系统和管理层级，从而通过循序渐进的应用精细化管理，最终可以实现对医院后勤保障工作的全面优化。

2、循序渐进，逐步推行精细化管理

在明确精细化管理理念的基础上，医院后勤保障部门工作人员需要本着循序渐进的原则，将精细化管理逐步贯穿于后勤保障工作的各个环节中来，具体主要包括如下几个方面：

（1）精细化工作流程。通过调查即可发现，当前我国大多数医院后勤部门所采用的工作规章、规程本身就存在不足，具体表现在岗位工作人员职责权利不明晰等方面，所以必须要加以细化和完善处理。比如，如果医院中的某个病房中的水龙头坏了，那么就需要及时报修后勤人员，那么从保修到后勤部门派遣人员来进行修理的整个过程需要多少时间需要加以规定。

（2）精细化消耗计量。医院后勤保障部门的消耗主要表现在两个方面，即：一方面，后勤保障工作自身的消耗，比如某医院病房区域每月保洁方面的用水消耗和卫生用具消耗等均需要设定计量标准；另一方面，医用供给方面消耗，比如医院病房中的各种用具、水暖电、服装被褥等方面的消耗，这些如果可以采用仪表计量，那么可以安装表来进行消耗计量，否则需要采用文字精确统计来纳入到成本考核范畴中来。

（3）精细化医用供给。当前大多数医院主要采用招标采购并签订合同的方式来采购医院所用=需要的各类医疗设备或者器材等物资，此时的精细化同样体现在如下两方面，即：一方面，在制定合同条款时要本着精细化原则来进行；另一方面，在履行保障合同的时候要采用精细化手段。比如，要明确规定医疗设备到货日期、试用期、安装调试期和维保期等，同时还要对相应的管理人员进行详细记录，避免医院利益遭受侵害。

另外，除了上述几个精细化管理方面，之外，还要注意精细化成本核算、精细化紧急状态后勤保障措施和精细化保障机制等方面的精细化管理工作。

3、完善制度，提升精细化管理质量

俗话说：“无规矩不成方圆。”为了可以确保精细化管理模式得到有效应用，必须要采用健全的规章和制度来对各项管理环节进行规范，精细化管理在医院后勤保障工作中的应用也不例外。首先要明确医院后勤部门管理人员的工作职责，确保可以责任到人，避免出现后勤保障管理工作重叠或者在出现问题之后互相推诿责任问题的出现。另外，为了可以快速推广和普及精细化管理，可以合理制定人才激励机制和考核机制，切实将后勤保障人员在实际后勤保障工作中的实际表现同他们职位晋升或者绩效进行挂钩，从而借此来全面提升后勤保障人员贯彻精细化管理理念的积极性和热情。

总之，精细化管理本身是一种先进的管理模式，其在医院后勤保障工作中的合理应用，有助于规范各项后勤保障工作，提升管理的质量和效率。但是为了确保其应用的质量，必须要在亿元后勤保障工作中切实树立精细化管理理念，同时还要将其贯彻于工作规程、消耗计量、成本核算和岗位编制等各个后勤保障工作中来，加之精细化管理制度的合理建立，从而充分发挥精细化管理在提升医院后勤保障工作有效性方面的积极作用。

【参考文献】

[1] 谢杨，石磊.试论医院后勤保障中的精细化管理[J].解放军预防医学杂志，2016，（4）：282-283.

[2] 杨柳.医院后勤保障工作中精细化管理的应用[J].经营管理者，2016，（27）：9-10.

[3] 胡安华.医院后勤的精细化管理探究[J].大科技，2016，（19）：126-127.