荐读

金句

比黑天鹅更危险的是灰犀牛——这种生长于非洲草原、体型巨大、视力较弱、看似笨重的动物，一旦快速奔跑起来，会让人来不及躲避被扑倒在地。

作者：米歇尔·渥克（Michele Wucker）

译者：王丽云

中信出版社出版分类：经济管理

17世纪之前，欧洲人一直认为天鹅都是白色的，“黑天鹅”因此被用来指代不可能存在的事物。但当澳大利亚发现第一只黑天鹅之后，这个不可动摇的信念瞬间崩溃了。

纳西姆·尼古拉斯·塔勒布的《黑天鹅：如何应对不可预知的未来》出版后，低概率事件的巨大冲击理论和他本人在2008年金融危机前先知先觉重仓做空、大赚特赚了一笔的传奇事件，使得黑天鹅理论风靡至今。最近的英国脱欧、特朗普当选美国总统，都被视为“黑天鹅事件”。

但在古根海姆学者米歇尔·渥克看来，分析家和决策者甚至连那些可怕的、明显的、高概率的事件都无动于衷、无法防范，对低概率事件就更束手无措了。她认为，比黑天鹅更危险的是灰犀牛——这种生长于非洲草原、体型巨大、视力较弱、看似笨重的动物，一旦快速奔跑起来，会让人来不及躲避被扑倒在地，造成难以预料的损失。灰犀牛式危机，就是指存在你身边，不被察觉或有意忽视的危机。

在2013年1月的达沃斯经济论坛年会上，渥克首次提出了“灰犀牛”这个概念。她解释说，所有灾难的发生，不是因为发生之前的征兆过于隐蔽，而是因为我们的疏忽大意和应对措施不力。

在为《灰犀牛》寻找案例的时候，渥克发现了更多证据。很多人可能会认为，我们怎么会忽略那些明显的危机事件呢？事实恰恰相反，我们很少会去注意那些可以预期的事件。有时候，灰犀牛式危机越是严重，我们越难看到它的存在，越难逃离它的进攻路线。

如何躲避灰犀牛式危机的袭击？渥克提供了她的“游猎攻略”：承认危机的存在；定义灰犀牛式危机事件的性质；不要静立不动；不要浪费危机；站在顺风处；成为发现、控制灰犀牛式危机的人。

适时的预防可以使局面发生戏剧性的转变，它可以使危机不再继续恶化。换一个角度来看，重大危机发生之前的种种端倪其实也是一次次绝佳的机遇：意识到危机的存在并且能处理得当，这种与众不同的能力会给那些善于思考的人带来丰厚的利润。

如果说 “黑天鹅”挑战我们的想象力和预测力，那么“灰犀牛”则挑战我们的应变力和行动力。在这快速变化的时代，一大群显而易见的灰犀牛迈着沉重的脚步向我們走来。问题的关键不是发生危机的可能性有多大， 而是发生危机的时间节点离我们有多近。

2016年至今，越来越多的线上企业往线下走，线下零售商纷纷拥抱线上。电商网站增加实体店可以提高整体的销售额，线下渠道不会吞食在线销售额。零售商们必须同时拥有在线业务和实体门店，打通线上线下零售业务才能够赢得新零售时代的未来。

信息过载导致注意力稀缺，这一行为规律会在各种屏幕上被进一步放大。富足变成了一种诅咒，我们正淹没在信息洪流里。这意味着让人们看到你希望他们看到的信息，是一项价值连城的本领。谁能够率先调整屏幕引导客户做出决策，谁就能够抓住新零售时代的风口。