全心全意为“她”服务

本期杂志下厂日恰逢“3·8妇女节”，我们策划了一个“她经济”专题。

“她经济”这个词，出现已有10年之久，曾入选2007年教育部汉语新词目录，字面意思很明确，指的是“女性经济”。

妇女能顶半边天，这句话放在经济领域同样成立。如果在商业的世界，妇女就不是顶半边天的问题，而是绝大半边。这毫不夸张。如何满足女性用户的需求，是商业世界的核心问题。有统计为证，《2016中国女性财富管理报告》显示，8成家庭消费由女性做出。马云曾说，女性是消費的主力军，也是时代的主力军，抓住了女性就抓住了消费。

所以每年妇女节前后，都是商家欢欣鼓舞的时段，为了给女用户更好的感受，“妇女节”这个称呼都被果断抛弃了。“妇女节”听上去太老套，取而代之的，是“女神节”“女王节”，听上去舒服多了。

女性消费最引人之处，在于多样性，同时富有创意。

只要和女性需求沾边的，基本上都能形成一个产业。比如，美容、美甲、美妆、母婴，甚至美颜相机。又比如，跨境电商的兴起（男人在购物方面大多没这么有追求）。

就连女性社交关系链也是诱人的消费金矿，女性比男性更乐于分享，如果让一个女性用户开心了，她十有八九会在朋友圈里秒变推销员，情真意切。

没错，女性消费不同寻常的社交扩散特质能形成明显的杠杆效果，Business Insider网站曾发表过一篇文章，题为《女人将成为下一个拉动世界经济的引擎》。这个看似夸张的标题其实具有极为合理的逻辑，如果外国人目睹过“双11”的盛况就会知道，一个女性用户的消费热情能够令亲朋好友加入“剁手党”，而一对闺蜜的消费互动甚至能制造一波抢购潮。世界经济前景光明与否，归根结底还是由女人决定。

女性的角色和地位发生了反转，今天的市场已经是女性在主导。

旧传统中的女性梳妆给男人看，“娇羞不肯出，尤言妆未成”，但现在，她们决定着票房，消费着男色，让“小鲜肉”们轮番霸屏。

如今，消费升级和“她经济”相得益彰，以往被认为是小众的、个性的需求，已经被消费升级的潮流推到了风口浪尖。

“爆款”，她们已经不穿了，有追求的用户都有自己收藏的年轻设计师品牌。以往被宅男掌控的游戏，如今在开发过程中也要考虑到情节是否符合女性玩家喜好。被认为很“直男”的超级跑车，也突然意识到不能忽视女性需求，某品牌的超级跑车在中国的客户40%是女性。

得女性用户者得天下，不论线上线下，这句话都长期有效，而且在目力所及的未来，这句话会变得越来越正确。也许可以这么说，最好的商业模式，就是无微不至地关心女性。

好消息是，至少在中国市场，女性被关心得还远远不够。她们需要什么？这个答案永远变化不定的问题意味着，只要你愿意投入心力，女性消费市场永远都有新机会。而难点是对女性需求的捕捉和理解——女人的心思是如此复杂深奥，就像波伏瓦所说：“有些女人把自己当成花束、大鸟笼，另外一些女人成为博物馆，还有些女人变成难解的符号。”

全心全意为“她”服务，这也是商业世界不断进化的动力所在。

—李然