关于高校普通话培训与测试管理工作的思考

张鹏

普通话作为我国国民语言沟通的一种工具，愈加受到人们的关注。目前众多高校普遍开展普通话培训与测试工作，出发点是推广普通话，使普通话测试工作有一个科学的发展方向和明确的规章制度。然而，纵观当前我国高校普通话培训与测试工作，在管理方面仍然存在着许多显著的弊端，本文通过阐述高校普通话培训与测试工作的发展现状，指出高校普通话培训与测试工作存在的问题，分析存在问题的原因，并提出提高高校普通话测试管理工作水平的对策及措施

【Abstract】With the popularization of contemporary language， mandarin as the national language of communication standard， also more and more get the attention of people. Many colleges and universities generally putonghua training and testing， is the starting point to make mandarin popularization work on track， make its have a scientific developing direction and clear system specification. However， putonghua training and testing work in the current our country's high in management still exist many significant disadvantages， this paper explained the current situation of the development of mandarin in colleges and universities， points out the problems existing in the college mandarin development， this paper analyzes the reason of the problems， and puts forward some improving putonghua and the countermeasures for the management level of colleges and universities.

高校普通话培训测试管理

【Keyword】colleges and universitiesmandarinTrainingTestManagement

语言是人类沟通交流的重要方式，高校是语言培养的重要场所之一。普通话是汉民族的共同语，在我国各大高校内普遍开展普通话培训和测试工作，对培养高校学子学好、说好普通话具有十分重要的意义。下面通过对这几年高校普通话培训与测试管理工作的开展情况进行分析，探析高校普通话培训与测试管理工作的对策和措施。

一、高校普通话培训与测试管理工作的现状分析

（一）参与培训和测试的人员数量急剧上升

自1994年普通话水平培训与测试工作开展以来，各大高校随之加紧步伐实施高校普通话培训与测试管理工作。作为一名省级管理部门工作人员，笔者经过几年的研究统计发现，随着大学生普通话重视程度的不断增加，有越来越多的大学生申请参加普通话测试。以辽宁为例，几年前，参测人员大多是师范院校学生或综合性大学里的语言文字相关专业学生，理工类院校的学生基本没有申请参加测试。而近几年，部分高校将取得普通话资格证书纳入修学分之列，有的学校还将普通话资格证书跟学位证挂钩，这也使普通话在一定程度上受到了高校大学生的重视，因此，参加普通话测试的人数大大增加，由此也加大了普通话培训与测试管理工作的复杂性和艰巨性。

（二）参加普通话测试人员呈现出广泛性特征

近几年，由于中国在世界上的影响力不断增大，“汉语热”及用人单位对应聘人员的语言表达能力的要求在提高等因素，应试人迫于职业需求、工作要求和个人技能提升等方面的因素，纷纷报名参加普通话水平测试。参加测试的人员已经由学生扩散到社会各个行业和领域，有大量的社会考生参考，呈现出跨专业多领域人员的应试格局。应试人的專业突破了原有范围，不再以中文、新闻、播音专业为主，一些理工类学生也广泛参与其中，而理工类学生普通话的语音面貌普遍比中文、新闻、播音专业的要稍逊一筹，测试人员的广泛性和多样性，也在一定程度上加大了普通话培训和测试管理工作的难度。

（三）普通话测试教学与管理人员短缺

在高校普通话水平测试考生人数不断增加的情况下，普通话水平测试的管理工作者却得不到增加。大多高校都没有像地市一样的负责语言文字工作的管理部门，大多学校的普通话测试工作或挂靠在教务处、或挂靠在人事处、或挂靠在团委等部门。由于挂靠部门有其负责的常规业务工作，而国家对普通话测试有三个月内不可以重复测试的要求，半年组织一次的客观事实得不到充分的重视；又因近年来对语言文化工作者工作水平的要求越来越严格，使得多数管理者和普通话测试员不敢贸然进入这个领域，致使该领域人才不仅不增，反而出现锐减的趋势，这些都不利于普通话培训与测试工作的进一步开展。

二、当前高校普通话培训与测试管理工作的必要性

建立高校普通话测试站，开展普通话水平培训与测试管理工作，一方面是贯彻落实《国家通用语言文字法》，另一方面是促进普通话普及和应用水平提高的基本措施之一，同时也是高校进行素质教育的一个重要方面。

（一）就业求职的客观性要求

英语虽然是当今世界普遍使用的语言，但是普通话作为汉语的一种沟通语言也是当今世界使用人数最多的语言。特别是随着我国对外开放程度的不断提高，汉语在国际上被运用于对外贸易交流与文化沟通等方面越来越频繁，这也显示了普通话在国内和国际上的地位和影响力。

熟练使用标准的普通话表达的能力是每一位高校大学生走向未来就业岗位的基本要求。在高校普通话推广管理工作中，普通话测试站管理人员通过一系列的测试指标来对高校学生普通话应用能力进行认真的测试与检验，目的是为了使高校学生能够在未来就业求职中满足企业与社会的要求。

（二）语言文化素养的内在培养要求

普通话推广、测试管理工作是一项持续性的工作，它对于人的基本素质的培养具有重要意义。管理工作者通过对测试者的普通话培训与指导，进行有针对性的发音表达上的训练，因材施教，有效促进普通话培训与测试工作的顺利开展，其主要意图就是让每一位高校学生在语言文化素养上跟上时代的步伐，同时满足提升个人素质的需求。

（三）掌握沟通技能的迫切性要求

高校学生普通话水平的高低直接决定着自身未来发展的好坏，良好的语言沟通技能对高校学生来说是十分有必要的。有效掌握普通话沟通技能是当前社会形势对高校学生的要求，也是普通话管理者在普通话培训与测试工作中对学员的殷切希望。

三、高校普通话培训与测试管理工作存在问题及主要原因分析

（一）管理手段不严，重视程度不高

高校开展普通话水平测试是检验在校大学生对于普通话掌握程度的一种方式。然而，很多高校在普通话培训与测试管理过程中由于上述原因有时会出现不严谨、不规范等情况，如：考前辅导流于形式，针对性不强；辅导教师匮缺，辅导不到位等，致使考试水平不尽人意。由于考前准备不充分，不认真，在测试时，个别考生不遵守考试规则，钻空子，有的考生利用手机网络搜索相关话题内容，用电子设备作弊等方式，致使考试中形成了说话内容雷同、网络下载成文、大段引用文章等问题，一方面体现了学生素质低，扰乱正常的考试秩序；另一方面也反映出当前普通话测试管理工作存在严重漏洞。

（二）专职管理人员能力欠缺，水平不佳

目前，由于高校中没有专门的语言文字管理部门，所以大多都是挂靠在教务处等部门，因其还有日常性工作，所以很难把工作重心放在普通话测试管理上，只是有测试需求时“突击式”组织。另外，普通话水平测试站的管理人员也未必都是专业出身，自身业务能力也有待提高。

作为普通话测试站的管理部门人员，在加强自身普通话培训与测试管理工作能力的同时，也要注重对身边同事和工作伙伴的支持和指导，使整个高校普通话培训与测试管理工作步入正常化轨道。

（三）考场管理不严格，成绩评定不准确

正规的测试场地应该有完善的考试空间，有较好的隔音设备，有考试机、监控摄像头、听音耳机等考场设备。然而，高校普通话水平测试站因场地限制等因素，一般会利用计算机机房进行测试。利用计算机机房测试的优势就是因地制宜，节约成本，但缺点就是考试环境非常一般。一般一场测试安排20名考生同时测试，20人同时测试的噪音干扰也是影响测试成绩的客观因素。另外，由于没有经过考前培训、考风考纪不严等问题，出现很多雷同、无效语料、离题、缺时等数据，也直接影响了成绩的评定。

四、提高高校普通话培训与测试管理工作水平的对策及措施

（一）完善管理制度，创新管理方式

学校领导和普通话测试站管理工作者要引起足够的重视，校方在给予政策性指导和对普通话测试经费补足的同时，也要加强对普通话测试工作的领导，明确工作责任，形成有序的组织机构。要根据当前普通话培训与测试工作的实际，建立健全工作制度、工作守则。制定具有创新性的测试人员、管理人员的职责及规则制度，保证测试工作的顺利、有序进行。同时制定追责制度，杜绝违规违纪现象，保证测试工作的严明、公正。

（二）加强培训，提升管理人员能力素质和业务水平

普通话水平测试要求测试员及相关管理工作者要有严谨的工作态度，培训与测试管理工作需要与时俱进，要不定期对普通话水平测试管理人员进行相关工作的专题培训，提升人员自身工作能力，熟悉各项工作流程，掌握专业知识，明确岗位责任，对每一位考生负责。

同时，要加强普通话水平测试员和普通话管理工作者对语言文字工作的认识程度，以促使他们业务水平的提升。认真审核普通话测试相关材料，测试员和管理者要本着服务考生，奉献自我的工作精神，加强对高校普通话培训与测试工作的细致而深入地开展。

（三）明确考场的管理细则，规范成绩认定标准

按照國家普通话水平测试相关要求，考试现场有一定的规则。高校普通话管理工作者在普通话水平测试过程中特别容易疏忽对考场管理规则的重申，从而引起不必要的争论。因此，不仅要在高校普通话培训时让考生知晓考试的相关规定和要求，更要在考试现场明确普通话水平测试考试各项事务。

明确规范考场管理细则不仅要严格做好报名管理、试卷管理、成绩评判、核对发证及档案管理等考试内务工作，还要做好测试过程的现场管理，做好考前宣传工作、考场安排、考场秩序规范、设施巡查检测、测试员与工作人员的安排调度、出现问题时的应急处理等工作。

普通话水平测试成绩认定，前三道题由机器评定，第四道题人工评测。如果在测试现场的各项管理工作规范，那么就会提高评测的准确性。第四道题的成绩认定，由省里根据国家普通话水平测试标准，结合我省的测试实际情况，统一研讨、制定我省成绩认定标准，并由省里对测试员进行统一培训和学习，规范成绩认定标准，提高我省高校普通话培训与测试的管理工作。

参考文献：

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