互联网时代社群经济发展模式的探索

石姗姗

使社群产生商业活动需要将人聚集在社群中，让社群取得活力，向社群中的人传递品牌概念，而社群中的人因为交流产生粘性，发生购买活动。因此，企业建立社群的基础就是向社群引入流量，产生第一批高净值客户。

互联网时代社群经济发展模式

一、引言

里斯安德森在《互联网时代》中说世纪的合作模式是关于社群的，社群是世纪企业雇佣雇员工作的创新模式的替代。社群作为一种直接的、互动性和活跃性最强的互联网社交媒体，连接着一切可能，可以使企业获得其所想，逻辑思维、伏牛堂等都采用了社群媒体笼络了一群志趣相投、高粘性的客户，享受到了社群经济的福利。

二、社群经济发展概况

1、社群经济伴随着互联网思维热潮急速发展

当小米成为互联网产业奇迹时，自媒体高潮跌进，互联网思维成为一个潮流词汇，在互联网、实体经济、电商等领域进行大规模地毯式轰炸，互联网思维培训班、互联网思维讲师等新名字出现，通过把小米的粉丝玩法、微商的爆发、黄太极等案例传递给传统企业，以求通过复制小米等企业的成功经验快速获取利润，这一时期的社群经济呈井喷式发展。

2、社群经济的畸形发展与互联网思维的否定

随着社群经济的快速发展，传销机构也穿上互联网思维和粉丝经济的外衣，进行新时代的移动互联网传销，互联网思维的概念很快又被大家纷纷否定，互联网行业里的人也纷纷表示不认同互联网思维，认为互联网思维空洞而又不可复制模仿。

3、社群经济进入透过现象看本质的时代

随着一些运用社群经济模式的企业的失败，人们开始冷静思辨社群经济的内涵和运营方式。在这个过程中沉淀了一批经营模式合理，盈利模式稳定的企业，如逻辑思维等。社群经济本质上是互联网时代的经济学现象：社交即商业。一切动力来自于社群，社群的力量推动着企业的变革与品牌的再造，企业和品牌向社群化发展正在成为互联网时代的一个发展动向。微博、微信等社交平台让企业家、创业者们都感受到了互联网神奇的力量，企业开始出现高速增长，社会各要素的组织形式进行新的一轮创新再造，社群经济成为改变中国未来的新经济模式。

三、引流方式

使社群产生商业活动需要将人聚集在社群中，让社群取得活力，向社群中的人传递品牌概念，而社群中的人因为交流产生粘性，发生购买活动。因此，企业建立社群的基础就是向社群引入流量，产生第一批高净值客户。

1、进行人群分类，寻找准确用户

建立社群之前要将人群分类，确定好引流针对人群，沉淀粘性客户，打造自己的社群品牌。例如逻辑思维是一个商业人士的流量入口。现在的互联网项目太多，流量难以获得，企业必须自食其力。而社群要做的就是打造好企业的品牌形象，通过品牌魅力自带的流量获得基础客户，完成项目的原始积累，使项目获得活力，并通过这些基础客户的社交带动效用引来更多的流量。

2、掌握流量传播逻辑，注重内容引流

注重流量由大平台聚合再向下分发的模式已经不起互联网时代海量冗杂信息的冲击，分散式的流量传播才是未来的发展趋势。流量传播方式的转变，让小平台也能迸发出活力，极可能引爆大流量。现在的流量不再是被垄断的，而增多了许多不确定，例如微信公众号，并非粉丝越多，打开率就越高，反而粉丝基数越大，打开率越低。人们获取信息的途径更多不是来自关注的威信公众号，而是来自于朋友圈。文章的传播效果，不取决于的平台拥有多少订阅者，而取决于文章的转发量。这意味着即使很小的平台，通过一个优质的内容，也可以引来极大的流量。社群所拥有的社会资本是群体对于成员关系需求的一种满足，而社群中一个成员所拥有的社会资本总量，不光来自于他所能有效动员的网络关系规模，也来自于与他相联系的人所拥有的包括经济、文化等的资本总量。当今的互联网企业，只要拥有一定的传播出口（例如社群），掌握一些基础的流量传播逻辑。虽然不能大到做流量垄断和分发，却有可能去结合你的产品、服务或者内容，来完成流量聚集。

四、社群的运营模式

1、互联网时代的社群

第一类是品牌社群，品牌社群是建立在某一品牌的消费者群體所组成的社会关系基础之上的一种非地域划分的专门化社群；第二类是传输式社群，传输式社群建立在一个极具魅力的精神领袖之上；第三类是共享社群，用户之间共享资源，通过利益将用户捆绑起来；第四类是价值观社群——用户之间通过某一种共同的价值观进行链接，产生联系。这四种社群虽然是围绕着不同的基础而产生的，但他们都有一些共同的运营模式。

2、社群运营四要素：“通”、“法”、“术”、“器”

通是指信息对称，即人与人之间信息对称、人与信息之间对称、人与商品之间对称。法是指内容：分为学习内容即有价值的信息，交友内容：群员之间的交流、成员之间的合作、成员与群员之间的交流，以及关系链：资源之间的关系链和人际圈之间的关系链接。术是指社群运营的基本要素：注重结构和设置中心人带动社群交流。器是指主要借助工具和辅助工具。

3、社群的升级

让公司员工根据兴趣自动加入公司建立的社群，在这个过程中很多员工会更加深入地了解公司品牌与文化。而员工与顾客共处于同一社群，也会加强顾客对公司的了解。久而久之，很多用户和顾客，逐渐变成了的员工。员工与客户之间产生了凝聚力并逐渐被同化，就是用户可以是员工，员工也可以是用户。长此以往，一些不重要的公司部门，逐步被社群拆解替换。而企业则被拆解到这些兴趣小组里去，社群和企业融为一体。

4、社群的管理规则

虽然社群是无边界组织，这只能说明社群崇尚交流自由，并不代表不需要管理，笔者总结了社群管理的三条规则：（1）共同价值。企业要为社群建立一个价值观，吸引高净值客户群。（2）组织线下活动：比如建立微信群，每个微信群不超过一定的人数，固定的时间组织一次社群线下活动，选举志愿者，把具体的活动规则传递给志愿者，社群内的成员会自发行动起来。（3）精神领袖：在管理社群时，需设立一个独具魅力的人格载体、精神领袖。几乎每个社群都需要这样的载体，比如爆品会的金错刀，逻辑思维的罗振宇等。

参考文献：

[1]郝天喜.全民小时代到来：透视90后的群体个性[J].记者观察，2014.10.05.

[2]周志民，李蜜.西方品牌社群研宄述评.外国经济与管理，2008（1）.

[3]葛明驷，凡佳佳.《罗辑思维》微信公众平台的价值取向.