对“互联网+”下传统企业数字化转型的认识

2017-04-13□于雷

山西农经 2017年14期

关键词：互联网+转型数字化

□于雷

(北京普天太力通信科技有限公司北京海淀 100089)

对“互联网+”下传统企业数字化转型的认识

□于雷

(北京普天太力通信科技有限公司北京海淀 100089)

随着时代的发展，我们对“互联网+”已经不再陌生，相关的研究众多，但并非所有人对“互联网+”的认识都是正确的，我们所研究的“互联网+”并不是两者的简单叠加，而是传统企业与互联网的融合，进行融合的内容包括文化以及管理，同时，还包括具体融合的方式方法、融合工具，还有实现融合路径。笔者立足自己的工作实践，对“互联网+”下传统企业数字化转型的认识展开探究。

时代；互联网+；传统企业；融合路径；数字化转型

近年来，我国的网络信息在不断的发展，“互联网+”是一种时代趋势，是各领域、各产业发展的必经之路。“互联网+”时代背景下，整个社会在运转过程中都在实时的产生数字数据信息，我国的企业想要有进一步的壮大和发展，就应该充分利用产生的信息数据，就要朝着数字化方向转型。对当前的情况分析，大部分的传统企业，认识到数字化转型的重要性和必要性，但是具体的转型思路以及转型的方法，鉴于此，本文对数字化转型展开思考。

1 互联网时代的数字化浪潮

1.1 模式驱动的创新

我国第一代互联网，依靠数字信息技术，改变了人们获取信息的习惯，逐渐通过互联网获取自己所需要的信息，因此，新浪、雅虎等网站应运而生，成为具有代表性和典型性的模式创新。人们通过互联网搜索自己需要的信息，为门户网站带来了巨大点击量，对于网站而言，点击流量意味着受众数量，因此，可以将其转变为一种营销途径，促进了营销模式的变革，催生了谷歌、搜狗、百度等以搜索为主题的新形式互联网广告窗口。模式创新，能够推动生产力发展，同时，也能够促进生产方式的更新，在10年以前，一个新颖创新的模式，便能够吸引投资人的目光，获得大笔投资，但在今天，这一现象一去不复返。总而言之，现阶段，数字化是人们通过互联网获取信息的一种模式创新。

1.2 应用驱动的创新

如同工业时代发展进程，最开始发现电，然后，以电力为中心，探索怎样利用电力，以及如何创新更好的应用电力，因此点灯、电视、电脑等应用电力的电器逐渐产生和增多，改变了人们的生活，为人们的生活提供便利。互联网发展下的数字化进程也是如此，都是由低级到高级，人们由第一代通过数字化的方式获取信息，发展到更加精进的第二代，围绕如何充分利用互联网满足人们要求的阶段，在第二代中，衍生诸如了支付宝此类的创新型应用，这是在第一代基础上的升级，而这些升级的应用，其研发的初衷就是为了满足人们在数字化背景中更好的生活的需求，具体而言，就是逐渐的将日常生活中的产品以及接受的服务都进行数字化处理。随着科学技术的发展，移动网络技术的发展，也为应用的更进一步发展奠定基础，尤其是移动应用的发展，仅仅的抓住了网络信息发展的技术要求，产生了具有人性化的具有智能特征的移动应用，无需对于用户进行连接，便能够提供信息，对人们的生活从产生巨大影响，改变人们的生活方式。

1.3 数据驱动的创新

数字化应用被广泛应用，进而产生了大量的用户行为，以及海量的信息数据记录，此时，我们进入数据驱动的创新阶段。目前，可以发现大部分的商业模式均处于此种数据驱动创新阶段，大量的数据聚集在以期，能够产生新的规则，并且带来新的市场，这是过去数据匮乏时期所不可能出现的。伴随我国产业物联网的壮大和发展，基本上所有的社会场景，以及人们的生活场景，都要进行重新构建，必然会有更多、更新的应用，则必然会产生种类更加丰富，数量更加庞大的数据，例如，人们的社交应用微信，在应用过程中，通过使用者的连接与社交，以及使用的持续性，必然会产生大量的数据，在经过一定时期的使用过后，数据之间则会进行聚合，从而形成传到效应，最终，将人们的社交，以及人们的生活，还有人们的消费等诸多场景整合[1]。

2 “互联网+”带来的产业颠覆式创新和变革

2.1 移动支付是改革创新的先导

现阶段被广泛应用的移动支付，为我们带来了数字化应用，同时，改变了人们的支付方式，便利了人们的生活，将支付者从过去繁琐复杂的实付流程中抽离出来，支付者不需要亲身到线下消费的场所中进行支付，只要依托网络，以移动设备为载体，便可以在任何时间的任何地点完成资金的支付和转账。目前，刷卡支付，以及支付宝支付深受人们的喜爱，尤其是在青年和中年群体中大受欢迎，现已经成为社会活动中支付的主流方式。

2.2 共享共赢风险共担

P2P借贷，以及P2P转账，还有众筹，从本质上而言，都是一种新型支付方式，是支付方式的一次变革，在这一变革中，通过经济共享实现了普惠金融的发展，与此同时，普惠金融在发展过程中，又对保险服务产生影响，促使其能够不断的创新发展，我们所研究的保险服务，它的核心就是一种共享，以保险的形式，将风险分散，实现不同主体对风险的工程承担。共享经济在发展过程中，也逐渐在减少和降低人们所要承担的风险，这表明部分保险的价格将会有所消减，且下降幅度较大。除此以外，也会有更多的更加全面更加专业的创新公司成立加入到竞争当中，从而不断的降低人们购买保险服务的成交价。人们日常生活也在逐渐朝着数字化方向发展，保险服务的分散是可以预见的，同时，也是不可逆的趋势。

2.3 交通运输产业的数字化

众所周知，金融就是数字的代名词，因此在金融行业中，发展数字化是最为合适同时难度也是最小的，除金融行业的数字化以外，便要进行交通运输业的数字化变革。我国幅员辽阔，国土面积巨大，同时，中国又是人口大国，且随着中国经济的快速发展，人们的交通旅游需求越来越大，与其他的产业相比较而言，交通运输的信息化程度较高，因此，在这一产业中进行数字化改革，其速度较快，效率较高[2]。

2.4 社会保障产业的数字化

近年来，我国政府工作报告中，多次提及互联网+生态文明，以及互联网+智慧养老，还有互联网+智慧教育，这些方面的实施，将促进我国环保事业，以及医疗卫生服务事业的发展与革新。在经济发展过程中，人们逐渐认识到环境保护的重要性，整个社会对环保问题的关注越来越多，大量的社会资本被应用在环保事业当中，尤其是在环保技术研发，以及相关环保数据的检测之上，这对促进我国环保产业的数字化发展有着重要意义。与此同时，与人们大众息息相关的医疗卫生领域以及人们的社会养老，数字化为人们生活的方方面面，提供了更加便捷的服务，同时，提供更连续、更完整的数据，并提出最为有效的建议[3]。

3 面对“互联网+”企业数字化转型的建议

“互联网+”时代，所有企业未来的发展，以及所有产业、所有商业的发展，还有人们的生活的变化，都在朝着数字化方向迈进，数字化是时代发展的潮流，因此，想要得到发展，就要顺势而为，充分利用网络数字化。

3.1 加强与客户迭代互动交流

当前我们正处于“互联网+”的时代，这一时代背景下，与客户之间，仅仅保持基本的互动，是远远不够的，例如，传统客服中心，仅为客户提供简单、重复、且低水平、低层次的互动，是难以继续提升价值的，最为重要是实现互动的迭代，这就如同，人们都在使用的社交应用微信带有的朋友圈功能一般，在最为基础的信息交互以及好友彼此之间的信息理解之上，进行不断迭代的互动和交流，才能具有深层次的交流，这样的交流才能持续才能有价值，才能保证在一定的活跃度[4]。

3.2 建立客户或缺的生态数据库

我们一直在倡导“盘活”，但是，盘活的实质，不是简单的收集用户信息，并对其进行基础性的完善，而是要在和客户的交流互动当中，进行新价值的传递。但是在企业的现实经营活动中，许多企业中海量的用户信息没有被加以有效的利用，被束之高阁，在数据库中失去了价值，我们要做的盘活，是在条件允许的情况下，与企业的合作伙伴之间共同分享存储在数据库中的信息，从而建立一个活跃的客户生态[5]。

3.3 创造可持续方案

作为企业，无论为用户提供怎样优质的服务，满足用户提出的怎样的要求，抑或是为产品赋予怎样的功能和作用，上述内容都是有周期的，此种情况说明企业无法单一的依靠产品销售的方式保证客户的持续，因此，在“互联网+”时代下，要创造客户可持续的方案。企业需要提供一个可持续的方案，采取有效的措施，建立和维持客户对企业的“忠诚”，在当前时代背景中，企业产品必然朝着更加开放的方向发展，与此同时，产品功能的完善与丰富，也需要客户的参与[6]。

3.4 重塑客户的行为习惯

与满足客户的需求相比，重新塑造用户的行为其潜力更大。如同一个人坚持运动存在一定的困难，若是朋友们相约在朋友圈每天打卡晒出自己的成绩，在朋友圈相互监督，则每个人都会有继续运动争得第一的动力，会比以往更加努力，这是社交对用户行为的影响。对于企业而言，也要充分运用互联网的影响，让自己的用户形成企业希望的行为习惯。