图书馆与决策咨询服务

崔筱意

摘 要： 公共图书馆决策咨询服务具有一定的时代特征，服务对象的针对性更强，知识服务也更为系统，能够及时提供可靠的信息，因此在国家领导决策工作中得到了适当的应用。本文将结合图书馆与决策咨询服务的应用现状，对其合理应用措施进行了分析，希望能够有所帮助。

关键词：图书馆 决策咨询服务 两会服务

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0036-01

近几年，随着图书馆事业的发展以及图书馆决策咨询服务在领导决策中的广泛应用，决策咨询服务逐渐发展成为重要的社会行业，并且得到了较为快速的发展，不同服务组织之间相互竞争，对决策咨询服务的良好应用产生了一定的影响。因此为了紧随时代发展步伐，图书馆在发展过程中就应该结合时代的需求对决策咨询服务进行改革创新，探索能够与现代社会决策咨询服务需求相适应的服务模式，为决策咨询服务的合理应用提供相应的保障。

一、决策咨询服务的发展现状

决策咨询服务是图书馆综合服务工作中的重要组成部分，对图书馆的建设发展以及我国图书馆事业的国际化发展进程都产生着重要的影响。在图书馆决策咨询服务的发展过程中，不断结合社会需求对决策咨询服务进行创新，促使图书馆决策咨询服务在各行各业都得到了相对广泛的应用。特别是改革开放工作的深入推进为图书馆决策咨询服务的广泛应用创造了良好的条件。从2015-2016年与国民经济和社会经济建设密切相关的热点问题能够看出，国家图书馆在领导决策工作中发挥了重要的作用，为各项会议的开展提供决策咨询服务，图书馆决策咨询服务的重要性得到了进一步凸显[1]。特别是在今年新城区“两会”召开期间，新城区图书馆在决策咨询服务方面发挥了积极作用。 2月25日至3月1日，新城区第十六届人民代表大会第五次会议、政协第八届委员会第五次会议胜利召开。为充分发挥图书馆文献信息资源和信息网络技术优势，更好地为两会代表委员参政议政，撰写提案、议案提供适时、便捷、广泛、全面、深度的信息参考服务，共为代表委员发放“两会专题资料汇编”299册，提供借阅书刊、打印材料、解答咨询、下载电子书和期刊、下载使用移动图书馆等各项服务共计1462人次，办理读者证227张，收到代表委员服务意见反馈40余条。可见，在当前社会背景下，图书馆决策咨询服务与领导决策工作之间形成了紧密的联系，能够为国家会议的召开提供相应的决策咨询信息支持，有效增强领导决策的科学性和合理性，为领导决策质量的提升提供相应的保障。

二、有效优化图书馆决策咨询服务的重要意义

首先，图书馆咨询决策服务的优化能够拓展服务领域，进一步提升图书馆资源的利用率。图书馆为社会各行各业提供决策咨询服务，不仅能够促进图书馆的整体服务工作得到有效的拓展延伸，使图书馆的服务领域和服务空间得到进一步拓展。2017年，新城区两会期间，新城区图书馆 分别在驻地和会场配备“电子书借阅机”和“智能期刊阅读机”，电子书借阅机包含了11大类3000多册最新电子图书，并设置“两会”专题图书文献库。通过现场扫描二维码，代表委员可以选择自己需要的图书免费下载到手机或平板电脑上，随时随地阅读。通过图书馆广发纳参与决策，使得图书馆的决策功能进一步提升，对图书馆社会价值的实现产生着相应的积极影响。其次，有助于促进服务效能的强化，增强决策咨询服务的竞争力。在图书馆进行决策咨询服务建设过程中，新时代的网络科技在服务工作中发挥了重要的作用，并且借助决策咨询服务，图书馆的文献资源也日渐被更多的人了解和应用，图书馆工作效能进一步提高[2]。新城区两会期间，图书馆通过使用扫描二维码技术，用手机或平板电脑下载移动图书馆APP（图书馆读者卡号即为免费使用的用户名），代表委员们可以用手机24小时阅读使用包括政策理论、法律法规、经济科技、教科文卫、农牧林业水利、城建环保等内容的学术论文、视频公开课、中外文电子书、报纸期刊、行业标准等文献资源，随时随地尽情享受方便快捷可靠的数字化信息服务。最后，图书馆决策咨询服务的优化促进了资源深化建设，并对文化生产力的强化产生了相应的积极影响。在两会信息服务现场，由图书馆工作人员围绕市民最关心的重点难点问题和与会代表的信息需求而精心编辑印刷的“两会参考资料汇编”和移动图书馆电子图书下载以及现场办理读者证及其受欢迎。通过这种方式使图书馆决策咨询服务得到了进一步优化调整，在为政府领导提供决策信息支持的情况下，促使决策机构可以获得更为准确全面的信息，在提升决策科学性的同时为图书馆文化生产力水平的提升提供了相应的支持，有效促进了图书馆图书资源的深化建设。

三、图书馆决策咨询服务的优化发展措施

图书馆决策咨询服务具有较强的科学性，合理应用决策咨询服务为领导决策提供相应的支持，开展会议信息服务，能够有效促进我国会议决策的正确性和可靠性，为领导决策水平的提升奠定基础。因此在当前图书馆决策咨询服务呈现出良好发展态势的情况下，应该结合社会需求对决策咨询服务进行不断优化创新，切实满足领导决策对决策咨询服务的实际需求。

1.积极探索先进技术的应用，构建完善的评估体系

在图书馆综合建设管理工作中建立决策咨询服务体系需要多种类型高新技术的支持，只有在高新技术的有效支持下，图书馆的服务效能和决策咨询服务的质量才能够得到进一步的提升[3]。基于此，图书馆应该从技术角度积极探索决策咨询服务优化措施。首先，图书馆应该及时对政府部门相关决策进行搜集和整理，并提炼出有价值的信息，保证可以随时通过互联网为领导决策工作提供相应的信息参考；其次，相关工作人员应该对网站上能够为决策工作提供相应参照的信息进行整合，然后在深入分析和挖掘后形成新的有价值的信息资源，以便领导人员对这些决策信息的深层次利用。最后，图书馆应尝试构建完善的评估工作体系，定期对图书馆决策咨询服务的产品质量、服务质量和服务效能等进行及时有效地评估，并借助评估平台与客户进行良好的沟通和交流，在进一步增强决策咨询体系建设效果的同时，为决策咨询服务的合理应用提供相应的保障，为我国领导决策提供全面的支持。

2.充分利用互联网，建设特色数据

在数字信息时代背景下，图书馆各项信息服务开始呈现出数字化发展态势，特别是对于决策咨询服务而言，其数字化发展趋势更加明显。所以图书馆在新时期要想实现更好发展，就应该保持对本馆数据库建设工作的高度重视，并通过对互联网的应用，进一步提升文献资源的数字化建设水平，为决策咨询服务的优化开展奠定资源基础[4]。同时需要注意的是，政府对决策信息的需求表現出人性化和时效化的特征，所以在提供决策咨询服务的过程中为了保证决策的科学性和全面性，图书馆也应该借助网络对重大决策信息进行全面搜集和整理，建设特色数据，为政府领导决策提供支持，有效提升政府领导决策的人性化和民主化程度。

3.建立人才培养机制

为了有效提升图书馆决策咨询服务质量，图书馆在建设过程中应该定期组织开展人才培训活动，邀请专业人士参与决策指导工作，进而逐步提升工作人员的专业素质，为决策信息的搜集、整理以及咨询决策服务的全面优化提供相应的人才保障。

结语

综上所述，受到信息技术进一步发展以及数字信息化时代到来的影响，图书馆对决策咨询服务的探索已经成为一种必然趋势，对国家领导决策的制定以及相关会议的顺利推进产生着重要的影响。所以在当前图书馆决策咨询服务已经在两会中得到一定应用的背景下，为了进一步提升决策咨询服务工作的科学性，还应该注意对决策咨询服务的优化措施进行分析，在提升领导决策质量的同时也为图书馆事业的良性发展提供重要的保障。

参考文献

[1]杨景光.图书馆虚拟决策咨询体系建设[J].图书馆学刊，2014（7）：43-45.

[2]张曙光.决策咨询服务设计与用户体系构建--基于国家图书馆的业务实践[J].图书馆理论与实践，2015（8）：4-8.

[3]董玮.自媒体环境下的图书馆知识咨询服务新模式[J].图书馆理论与实践，2016（5）：13-17.

[4]史全斌.党校图书馆决策咨询服务体系构建研究[J].图书馆学刊，2015（4）：88-90.