新媒体环境下的微信谣言传播研究——以新疆地区为例

□李晓晔 武鸿鸣

新媒体环境下的微信谣言传播研究
——以新疆地区为例

□李晓晔 武鸿鸣

2011年微信的出现掀起了传播的一大浪潮。微信成为每个人手中最热门的即时通讯工具，同时也成为了谣言滋生的场所。微信普及率的不断提升使我们不得不考虑其谣言对于我们生活的危害，尤其新疆作为我国少数民族聚集地区并且与多个国家接壤，微信谣言的传播对本地区的影响更加不容忽视。本文通过近年来新疆发生的谣言传播案例来分析微信谣言的定义、产生原因和影响，希望通过研究使新媒体能够更好地为新疆的发展、稳定做出贡献。

新疆；微信；谣言传播；对策

一、微信谣言定义

谣言是人类社会古老产物，早在远古时期，便有谣言存在。它经历了口语传播时代、印刷传播时代和今天的电子传播时代。谣言在我们的生活中从未消失，甚至其表现形式更加多样化。近年来使用频率和使用量较高的社交软件之一——微信，成为了传播谣言的又一大温床，甚至使谣言比之前更趋于专业化。微信谣言，即运用微信这一即时通讯社交软件为媒介传播的谣言。微信谣言相比传统口语传播谣言来说，其危害性更大。传统口语传播谣言是一对一的人际传播，其扩散速度和广度都十分有限。但微信谣言的传播却借助特殊的互联网平台，一般是一对多放射状传播，其速度和广度极其迅速与广泛。如今每个人微信中的好友少则几十人多则成百上千人。一个微信谣言发出，经过信息接收者的二次传播，会在极短的时间内扩散到更大的范围，这种裂变式的传播使谣言的破坏力更强了。所以，清晰地认识微信谣言的定义可以为我们下面的研究做很好的铺垫。

二、微信谣言传播的原因分析

据调查显示，微信的使用者不仅包括年轻化群体，也包含老龄化群体。老龄化群体对微信中传播信息缺乏全面的认识，并且对于媒体的权威性深信不疑。在他们认知中能够在媒体上发布的信息，那信息的公信力必然毋庸置疑。新疆第一门户网站——亚心网发表的《2015新疆“朋友圈”盛传的谣言你信了吗？》统计了新疆地区2015年十大谣言，其中人身安全占4条，日常社会生活占4条，科学常识占2条。①从这份调查中我们可以看出这些谣言内容与我们切身利益相关，这使我们更愿意去传播。微信中的内容良莠不齐，给予低质量信息的发布者乃至不良用心的谣言散布者一个机会，使谣言在移动端上大肆传播。下面将具体探讨微信谣言传播的原因。

（一）“熟人背书”

“背书”一词来源于我国台湾地区，指转让支票出去的人要在支票背后签名（或盖章），背书的人就会对这张支票担负起某种程度的担保偿还责任。之后该词就被引申为担保、保证的意思。这里我们使用“熟人背书”是运用其引申的担保、保证的含义。微信是一种强联系的社交软件，微信中好友主要是通过通讯录添加来的。既然是自己熟识的人，那么他们所发布的信息便有了担保。2016年8月，新疆石河子的一个微信群发布了一条从南疆来北疆的八百多青年聚集、暂住老街的信息。这条信息出现后在微信朋友圈和微信群产生极大的恐慌，后经民警调查，此消息为谣言。转发该谣言的王某向民警交代她收到了同事邱某在单位同事微信群中转发的此条微信，以为是真的，也没有核实信息真伪，就跟着转发到了自己的二个微信群中，没有意识到网络中乱发信息会造成严重后果。正是由于熟人背书，王某才轻易相信谣言的真实性。微信群和朋友圈构成了熟人社交网络，其交流更为私密，信任度也更高。特殊的信息生态环境，既使谣言更容易被相信，又使辟谣更为不易。面对相对封闭又有门槛的圈子，“大喇叭”的声音，很难覆盖那些自吹自唱的“小喇叭”。②

（二）“沉默的螺旋”影响

“沉默的螺旋”是由德国女传播学家伊丽莎白·诺尔-诺依曼提出的，该理论阐述了这样一种现象：人们一直在观察他们所生活的世界，并且记录下来其中的变化。人们看到自己的观点得到更多的支持时，他们就会公开表达自己的观点，不再那么小心翼翼。而当他们发现自己的观点不被大多数人认同时，他们就会保持沉默。因此，有的人插入谈话，而有的人陷入沉默。③人是社会性动物，害怕被他人孤立，摆脱被孤立的最好方法就是从众。当微信里大家都在转发同一条信息时，个人由于害怕被孤立也会跟随大众的步伐，一同去转发这个信息——“谣言”。新疆石河子微信谣言中的王某正是处于一种无形的意见气候中，采取趋同行动，结果造成了“一方愈来愈大声疾呼，而另一方愈来愈沉默下去的螺旋式过程”，这也是为什么微信谣言一旦出现，便会大面积地传播开来的原因之一。

（三）“点对点”直线传播

微信之所以受到用户欢迎在于它对用户隐私的保护。点对点的隐秘性传播，不仅表现在通讯功能上，还表现在朋友圈功能上。微信的隐私性相对于其他社交软件来说是很强大的。这种“点对点”的直线传播要比其他传播方式的效果好，扩散式的传播没有精准的目标对象和统一的谣言内容，而微信谣言解决了这两个问题。新疆石河子微信谣言可以快速传播在于目标对象明确——微信好友，他们之间有“强关联性”，会转发谣言；同时谣言内容不需要单个受众根据自己的理解去修改，轻轻动动手指，一个信息内容统一的谣言就会传播出去。

（四）“把关人”缺失

对于传统媒体而言，“把关人”一般是指记者、编辑、传媒机构等。这些“把关人”会根据新闻真实性原则在海量的信息中挑选出合适的信息传递给受众。微信中的“把关人”是谁呢？在“人人都有麦克风”的微信中，信息似乎缺少了“把关人”这一角色。受众本身的微信信息很大一部分是从自己的微信中转发而来的，石河子微信谣言中的王某说出于对自己朋友的信任，没有对信息内容进行深入的思考与衡量，便对内容进行转发，造成严重的后果。这何尝不是一种把关人的缺失呢？

三、新疆地区微信谣言传播的影响

新疆作为我国少数民族聚集地和祖国西北边陲，周边与塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦、吉尔吉斯坦等八个国家接壤，是我国西部重要的经济、政治、文化地区之一。维稳是新疆的重要工作内容，这里的维稳，不仅指政局上的稳定，同时也包含了社会稳定。

（一）从新疆恐怖暴力谣言事件延伸出微信谣言的影响

新疆地区的新媒体发展速度很快，随着移动电话的普及，微信的使用率也在逐年上升。因此我们不能不考虑微信谣言对于新疆地区政治、社会、经济、文化等方面的影响。新疆“7·5事件”，分裂分子就是通过互联网和手机短信等多种新媒体向维吾尔族群众发送大量的谣言短信，煽动不明真相的维吾尔族群众在乌鲁木齐聚集游行，造成了震动中外的“乌鲁木齐打砸抢烧严重暴力犯罪事件”。新疆“7·5事件”不仅在国内产生强烈反应，在国外更是风波不断。一些西方媒体对“7·5事件”的报道严重歪曲事实。在当年7月7日，英国《伦敦晚报》官网报道乌鲁木齐“7·5事件”时配发了一张中央电视台公布的被暴徒袭击后的无辜群众相互安慰的视频截图，图片中是两位被暴徒袭击后满身是鲜血的少女。然而，《伦敦晚报》给出的图片说明却是：“两名女士在被警察攻击后，互相安慰。”新疆和田市暴徒袭击警局事件中，根据派出所所长阿不来提·买提尼亚孜描述暴徒是杀红了眼，一心想要杀人。而一些西方媒体例如美联社等援引中国官方媒体说法时，有意给暴徒一词打上引号，但在援引“疆独”组织“世维会”说法时却显得大方许多。从外国媒体对于新疆暴力事件的歪曲报道上我们可以看出，外媒会在一定程度上对中国心存偏见，并与之敌对。西方媒体这些涉疆报道背后的信息源，通常不是来自新疆政府公开的消息，对其真实性不加判断，就直接采信。

因此新疆地区的微信传播更要严格把关，一旦微信谣言被别有用心的西方媒体引用，不仅会在新疆本地产生极大的恶略影响，同时在国际上也会对中国的形象产生不良影响。

（二）微信谣言造成内地对新疆的认识隔阂

新疆与内地地理位置相隔较远，信息流通不畅，因此一直存在内地对于新疆地区的误解和认识隔阂。在内地人的刻板印象中，新疆的孩子是骑着毛驴或骆驼去上学的；新疆人都是会唱歌跳舞的，这是由于信息的不畅而造成认识上的偏离。微信的普及，使内地可以通过一些公众号或微信朋友圈了解到更多关于新疆的信息。然而这也可能造成新疆地区谣言向内地传播，由于距离和沟通上的不便，谣言无法快速得到确认，形成裂变式的传播，这种传播不利于新疆地区的发展。新疆“7·5事件”已对新疆旅游业产生重大打击，当年新疆旅游总收入损失16077万美元，损失率是57.9%。④虽然近年来新疆旅游业在逐步回稳，可是很多人对新疆地区存在疑虑和担心。如果在微信中传播有关新疆地区的谣言将会加深内地对于新疆地区的隔阂与疑虑。

四、新疆地区微信谣言的应对策略

新疆地区的微信使用率不断攀升，一旦微信谣言出现将产生更大的影响力和破坏力。这就要求我们对新疆地区微信中存在问题进行探索式的解决。

首先，要提高公众的媒介素养。据统计，微信中传播的谣言通常具有鼓动人心、煽动性、和消息来源不准确性等特点。微信朋友圈中信息良莠不齐需要公众提高自身的判断力，做到自身不传播谣言，看到谣言及时辟谣。当发现疑惑性的信息时，只要对其认真思考，大多数谣言就会不攻自破。其次，公共服务部门应该在社区中多开展一些科学知识的普及，通过普及科学知识，使“谣言止于智者”。同时微信用户还需增强法律意识，公民享有言论自由的权利，但这种权利应该在法律的范围内行使。再次，政府部门要及时根据情况制定相应的法律法规。例如2016年12月1日由新疆维吾尔自治区人大常委会通过的《新疆维吾尔自治区防范和惩治网络传播虚假信息条例》就是对新疆网络虚假信息的法律规范，这在一定程度上切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，为自治区的稳定和实现长治久安的总目标提供有效的法律保障。最后，“谣言止于真相”。谣言中包含太多不确定因素，如果将这些不确定因素变成确定性因素，谣言也就不攻而破。这就需要新疆政府信息更加公开透明，公众有了质疑要及时回复。一旦出现影响范围较大的谣言，可以充分利用政府微信公共号等工具及时辟谣，也可以通过一些公信力较强的传统媒体和新媒体进行辟谣，达到信息的公开透明，这是解决谣言最佳的方法。只有真相占领上风，谣言才无处可逃，因此这方面需要我们政府及相关人员做好工作。

五、总结

新媒体下的微信给我们的生活带了很多方便，但同时也伴随着谣言的产生。正确且全面认识新疆地区微信谣言具有重要的现实意义，不仅可以减少不良用心的境外势力对我国政治的干涉和诽谤，也可以促进新疆地区的社会稳定与和平发展。针对新疆特殊的地理位置和人文背景，我们应认真思索新疆微信谣言的产生和对策，以便更好地对新疆政治、经济、文化做出贡献。

注释：

①亚心网.2015年新疆“朋友圈”盛传的谣言你信了吗？[DB/OL].http://money.iyaxin.com/htm l/2015/new s_1228/ 11635_5.htm l.

②人民日报.警惕政治谣言[J].资源导刊,2014(09).

③伊丽莎白·诺尔-诺依曼.沉默的螺旋·舆论——我们的社会皮肤[M].董璐译.北京大学出版社,2013:102-106.

④刘晓燕,彭健,白洋.非常规突发事件背景下旅游城市经济脆弱性研究——以乌鲁木齐为例[J].旅游研究,2016（03）.

（作者单位：新疆财经大学新闻与传媒学院）