新媒体背景下高校在线调研的应用探索

叶云峰 邹俊常 李仲男 刘惠芳 张爱儿

（广州科技职业技术学院，广东 广州 510550）

新媒体背景下高校在线调研的应用探索

叶云峰 邹俊常 李仲男 刘惠芳 张爱儿

（广州科技职业技术学院，广东 广州 510550）

新媒体的应用极大提升了信息传播效果，对在线调研产生积极影响。文章分析了新媒体背景下高校在线调研的优势和存在的问题，特此提出科学地设计调研问卷，选择在线调研网站，提高被调查者的积极性，应用新媒体进行推广等措施，以促进新媒体背景下高校在线调研的应用。

新媒体；应用；在线调研

1 引言

新媒体作为一种新的媒介正在不断改变着人们的工作和生活。新媒体传播信息的速度相对于传统媒体传播速度而言，更快更便捷。对于PC时代诞生出的在线调研的方式而言，提高了调研的效率和效益。新媒体的应用凸显在线调研的优势，同时也存在一些问题。本文就新媒体环境下高校在线调研在应用进行探索。

2 新媒体背景下高校在线调研的优势和问题

2.1 新媒体对高校在线调研的优势

（1）信息收集的广泛性。移动网络时代，新媒体的应用以及智能手机的普及，让人们可以随时随地上网，大学生们可以利用碎片化的时间回答问卷，参与投票，拓宽了高校在线调研的时间和空间领域。

（2）信息发布的及时性。在数字化飞速发展的今天，在线调研较好地解决了传统调研方法所获得的调研结果时效性不足的问题。传统的调查结果往往要等统计完再发布，时间上已经滞后了。而现在只要点击“结果”键，就可以知道目前为止所有被调查者的观点所占的比例，加强调研对象的参与感，提高满意度，实现了信息的及时与共享。

（3）在线调研的便捷性和经济性。在线调研只要学生拥有智能手机能上网，就可以参与，其便捷性大大提高。因此大大地减少高校调研的人力和物力消耗，缩减调研成本。

（4）调研结果有较强的客观性。调查者不与被调查者进行任何的接触，可以较好地避免来自调查者的主观因素的影响，可以更加真实地反映出被调查者的实际情况。

2.2 目前存在的问题

（1）新媒体对个人的信息安全。微信、微博等新媒体是人们生活中常用的社交工具，具有一定的私密性，甚至与个人银行、钱包等帐户相连。一些黑客利用网络进行在线调查，嵌入代码在网络上传播，“盗取”人们的个人信息，甚至盗取财产。信息安全是目前在线调研必须引起高度重视的问题。

（2）在线调研技术与新媒体传播融合不足。目前，新媒体环境下在线调研仍处于发展阶段，一些调研网站还没有出现适应移动互联网和微信、微博等推广的接口，一些利用HTML5程序语言等开发的具有传播特点的新媒体环境下的在线调研使用还不多。

（3）新媒体受众参与的样本限制的问题。调研对象并非越多越好。由于新媒体环境下，在线调研传播广泛，有可能某个网络大V推广，一夜之间让调研人数瞬间达到1万以上。在线调研的无限制性，使调研的结果受到干扰，因为样本的扩散性，或者某一相同或相类群体的聚集性，造成调研结果的偏颇。

3 新媒体背景下高校在线调研的应用

3.1 科学地设计调研问卷

一个成功的网络调查问卷应具备两个功能：一是能通过新媒体和网络可视化将所调查的问题明确地传达给访问者；二是设法取得对方的合作，使被调查者能给予真实、准确的回复。因此需要科学地设计调研问卷。调研问卷一般包括标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容[1]。其中标题要明确，问卷说明要对本次调查作简要介绍；调研主题内容要合理设计问卷长度，调研主题内容相关的问题要逻辑合理，问题项目及回答项目要表述清晰，不容易造成误解，同时问题数量上一般不超过20题。

3.2 选择在线调研网站

（1）问卷星。问卷星是一个免费在线问卷调查、测评和投票的平台，其功能主要是为用户提供在线问卷的制作、选择与分析[2]。分析的结果可以用图表展示，可以下载报告和原始答卷，更重要的是在新媒体时代支持手机填写、微信群发的功能，便于在新媒体上进行传播。

（2）中国调查网。中国调查网是为用户提供在线调研娱乐的服务平台，主要调研用户的偏向为网络使用、新媒体使用，电影娱乐，商业信息等调研情况[3]。

（3）第一调查网。第一调查网开发出自己的APP，便于用户注册和使用调研问卷，并根据注册会员的特点进行问卷推荐，问卷填写完成后可以积累虚拟银币，兑换成奖励金，可以提高调研对象的积极性。

（4）腾讯问卷。腾讯问卷是腾讯开发的免费在线问卷调查平台，创建问卷方式多样灵活，其问卷在不同终端自适应，数据实时在线统计，其页面的设计便于在手机上能随时查看。

4 提高被调查者的积极性

设置好调研问卷，选择好相关的平台后，就可以发布调研问卷了。让更多符合条件的参与者参考问题的答题，其关键是要提高被调研者的积极性。主要方法有：

（1）奖励激发。给被调查者一定的奖励以激发其参与调研的积极性，让更多的人参与。奖励形式主要向被调查者提供线上折扣券、红包和抽奖等形式[4]。

（2）安全保证。安全是新媒体在线调研的一个十分重要的问题。一方面应当加强安全措施，防止不法份子通过假冒和伪造网络调查进行诈骗；另一方面通过手机终端的防火墙设置，来保证信息安全。

（3）强调重要性和关联性。大学生们一看调研，一般情况下都不愿意填写。如果在调研时，强调本次调研的重要性与重要的意义。如“大学社团活动与大学生自我发展的调研”就与大学生的生活、心理等实际有着密切的关联，可以提升大学生参与调查的积极性。

（4）强化情感纽带。高校调研人员要有针对性地平常多与学生交流，与社团交流，建立一种情感纽带。比如“社团慈善”调研，了解各社团的慈善活动，通过社团或学生的主要负责人帮助，激发社团和学生的荣誉感。

5 应用新媒体进行推广

（1）应用新媒体拓宽在线调研的参与场景。在线调研表生成后，有些在线调研网站或者APP具有微信或者微博转发的功能，可以在移动终端进行答卷，有的网站没有开发出适应移动终端的功能的，还可以利用网页生成二级码，利用图片进行传播提升效率，也切合了当今高校的大学生心理接受特点。

（2）应用新媒体的社交性提升调研的参与度。以往的在线调研一方面需要注册不同调研网站的帐户，尽管填写问卷调研后，奖励网站“虚拟币”给用户，鼓励大家参与调研，但大家参与度不高。通过社会媒体的在线调研，就能很好地解决相关问题。一是调研人往往通过新媒体手段或者群站转发给朋友，让朋友参加，有了朋友的“信任背书”，人们参与度大大提升。二是在线调研也进行改革，通过各种调查完抽取“红包”的方式，鼓励大家转发调研表，调研后抽取“红包”，提高了积极性，提升了调研的参与度。

（3）应用新媒体促进在线调研与社交数据的融合。在平常的调研中，我们很难判断对方是否真实地回答问卷，而应用新媒体，特别是社交媒体产生的数据进行融合，可以从多个方面来印证回答问题的真实性。

总而言之，随着新媒体的应用越来越广泛，给高校在线调研带来了全新的面貌。高校工作者应用新媒体进行推广，提高了大学生参与调研的积极性，也有效保证了调研的广度和深度，为相关的研究和决策提供了有价值的参考依据。

[1]王志辉．教育调查问卷的编制[J]．科技视界，2012(27)：44-46．

[2]于妍，贾兴彬．“问卷星”在信息技术随堂测验中的应用[J]．产业与科技论坛，2015(08)：66-67．

[3]张科，张伯阳．我国主要网络调查平台功能特点对比分析[J]．图书与情报，2011(05)：78-80，100．

[4]谢春林．新型调研方法——网络调研浅析[J]．首都经济贸易大学学报，2001(06)：39-42．

Application of Online Research in Colleges and Universities under the Background of New Media

Ye Yunfeng Zou Junchang Li Zhongnan Liu Huifang ZhangAi’er
(Guangzhou Vocational College of Science and Technology,Guangzhou 510550,Guangdong)

The application of new media has enhanced the effect of information dissemination and has a positive impact on online research.This paper analyzes the advantages and existing problems of online research in colleges and universities under the background of new media.It proposes to scientifically design research questionnaires,select online research website,improve the enthusiasm of respondents,and apply new media for promotion,to promote the application of online research in colleges and universities under the background of new media.

new media;application;online research

C915

A

1008-6609(2017)08-0001-02

叶云峰（1977-），男，江西九江人，博士，讲师，研究方向为新媒体等。

全国学校共青团研究课题《大学生慈善公益社团活动对学生自我发展的影响——以广州科技职业技术学为例》，项目编号：2017LX267；广东省大学生创业实践项目《公司VI设计与会展文化策划实践项目》，项目编号：1371713002；广东省攀登计划项目《学生社团活动对大学生自我发展影响的调查研究——以广州科技职业技术学院为例》，项目编号：pdjh2017b0868；大学生创新项目《小学体验式德育实践研究——以东莞市小学为例》，课题编号：CX2017016。