安全质量小组在急诊科护理安全管理中的作用

【摘 要】 目的： 研究讨论在安全质量小组在急诊科护理安全管理中的作用。方法： 选择2015年4月至2016年4月于我院急诊科就诊的216例患者，所有患者按照抽签法随机分配为两组，一组为研究组患者108例，一组为参考组患者108例。参考组患者护理过程选择传统常规急诊科护理模式进行护理，研究组患者护理过程建立安全质量小组进行急诊护理。统计分析两组患者不良事件发生情况，以及对护理工作的满意情况，并将统计分析的两组数据进行组间对比。结果： 根据对比结果显示，研究组患者的整体不良事件发生率为5.56%，参考组患者的整体不良事件发生率为14.81%；研究组患者的整体护理满意率为94.44%，参考组患者的整体护理满意率为78.70%；两组患者组间数据对比具有显著差异，符合统计学意义（P<0.05）。结论： 在安全质量小组在急诊科护理安全管理中具有降低患者急诊护理出现不良事件的遇，并且也能够提高患者对我院护理服务工作的支持。

【关键词】 安全质量小组 急诊科护理 安全管理

The role of safety quality team in the management of nursing safety in emergency department

SHEN Fu-qiong.Department of Emergency ，Chongqing the thirteenth peoples Hospital Chongqing 400053 China

【Abstract】 Objective： To study the role of safety quality team in the management of nursing safety in emergency department.Methods： Selected 216 patients in our hospital emergency department from April 2015 to April 2016， all patients were randomly assigned to two groups according to the lottery， a group of 108 cases of the study group， a group of 108 cases of the reference group.Reference group patients nursing process to choose the traditional routine emergency nursing care model for nursing， the research group of patients in the process of establishing a safety quality team for emergency care.Statistical analysis of adverse events in two groups of patients， as well as the satisfaction of nursing work， and the statistical analysis of the two sets of data between groups.Results： According to the comparison results showed that patients in study group were the overall incidence of adverse events was 5.56%， the reference group of patients the overall incidence of adverse events was 14.81%； the overall nursing satisfaction of patients in the study group was 94.44%， the overall group patients nursing satisfaction rate was 78.70%； two patients between group difference was statistically significant. In accordance with the statistical significance （P < 0.05）.Conclusion： The safety quality team in the emergency department of nursing safety management in patients with emergency care to reduce the case of adverse events， but also to improve the patients support for nursing services in our hospital.

【Key words】 Safety quality group； Emergency department nursing； Safety management

一般而言，醫院急诊科接受的患者多为重伤、重症或病情危急患者，而急诊护理则是对急诊科接受的患者短时间内进行相关护理措施，有效控制患者病情的一种护理措施[1]。并且急诊科的急诊护理往往关系着患者的生命安全，是判断患者如何进行治疗的首要程序，因此急诊护理的综合能力与质量十分重要[2]。就此，选择2015年4月至2016年4月于我院急诊科就诊的216例患者对安全质量小组在急诊科护理安全管理中的作用展开相关研究，具体资料如下所示：

1 资料和方法

1.1 临床资料

选择2015年4月至2016年4月于我院急诊科就诊的216例患者，所有患者按照抽签法随机分配为两组，一组为研究组患者108例，一组为参考组患者108例。其中研究组患者108例中，男患者与女患者的比例为56：53，年龄分布在16-76岁之间，平均年龄为（46.0±2.5）岁；参考组患者108例中，男患者与女患者的比例为57：52，年龄分布在17-75岁之间，平均年龄为（46.1±2.6）岁。根据以上基础资料对比可知，两组患者在性别、年龄等方面均无显著差异（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

参考组患者护理过程选择传统常规急诊科护理模式进行护理，主要对患者的各项生命指标进行检测以及进行以下常规基础护理措施。

研究组患者护理过程建立安全质量小组进行急诊护理。安全质量小组主要由医院急诊科的18名护理人员组成。将18名护理人员分为三组，每个小组选择一位护理经验丰富，并且责任心比较强的护理人员担任，并且每组还具有5名资质的护理人员作为组员。三组安全质量小组进行分工合作，制定规范的护理流程，并对急诊护理中需要用到的物件定期进行消毒除菌操作等等，还需对患者进行健康教育等等。建立安全质量小组后，急诊科领导人员首先需对每个小组的护理人员进行集中培训以及考核，加强护理人员的专业能力以及他人能力。首先，安全质量小组组员都应知道急诊科需要检查的相关项目以及标准，兵器能够知道科学、合理的检查方法；其次，安全质量小组可以根据急诊科的特点对本科室的各项工作制定相关流程，并对医护人员、患者、患者家属进行健康宣教，以及制定相关急诊急救的培训计划；再者，安全质量小组应重点培训组员对各种危重患者进行抢救的能力、流程以及運转流程，和应用急救物品、急救设备、器材的能力等。并且，安全质量小组应对护理人员的交流与合作能力进行培训，有效提高护理人员的观察及反应能力、抢救技能等。根据以上培训内容，安全质量小组定期对急诊护理的事件进行统计与分析，明确急诊护理中具有的缺陷并且提出应对措施，并且安全质量小组应定期进行交流，分享护理技巧与经验等等，逐步提高急症科的急诊护理质量。

1.3 统计学分析

本次研究运用SPSS 13.0数据包开展数据分析，计量数资料以百分率（%）表示，并通过t检测；通过χ2检验，若P值低于0.05，代表具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者不良事件发生状况对比

根据对比结果显示，研究组患者的整体不良事件发生率为5.56%，参考组患者的整体不良事件发生率为14.81%；两组患者组间数据对比具有显著差异，符合统计学意义（P<0.05）。具体对比结果如表一所示：

2.2 两组患者护理满意情况对比

根据对比结果显示，研究组患者的整体护理满意率为94.44%，参考组患者的整体护理满意率为78.70；两组患者组间数据对比具有显著差异，符合统计学意义（P<0.05）。具体对比结果如表一所示：

3 讨论

一般而言，医院的急诊科由于每天接诊的患者较多，并且接诊的患者通常患有不同的并且，其次急诊科接诊的患者病情往往十分严重，加之急诊科接诊的时间的不确定性，而此一系列因素从而导致了急诊科的工作量大并繁琐，因此急诊科的急诊护理往往存在着较大的问题[3]。并且，急诊科也是医院医护风险率以及护患纠纷率比较好的科室，因此提高医院急诊科的急诊护理质量迫在眉睫[4]。而医院急诊科出现安全隐患或者纠纷隐患的主要原因有以下几点：（1）急诊科每天接待的患者比较多，工作量比较大，从而导致急诊科接待的部分患者得不到护理人员的帮助，进而使患者及其家属对急诊科感到不满，从而给予导致医患时间==事件发生。其次，过多的患者同样也会造成急诊科的空气质量比较差，具有诸多病菌进行繁衍，极易导致患者发生院内感染的现象[5]。（2）急诊科不具备充分的护理人人员以及专业急诊护理人员，对急诊护理中的一些风险不能够进行预估，并进行有效的急诊护理[6]。而根据相关研究表明，对急诊护理中的出现的一些不良事件进行研究与分析，并提出相应措施，能够显著提高急诊护理的质量。根据对比结果显示，研究组患者的整体不良事件发生率显著低于参考组，病情研究组患者的整体护理满意率显著高于参考组，组间数据对比差异性显著（P<0.05）；由此也，安全质量小组在急诊科护理安全管理中具有降低患者急诊护理出现不良事件的遇，并且也能够提高患者对我院护理服务工作的支持。

参考文献

[1]戚妙芬，周颖.护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J].护士进修杂志，2014，12（3）：223-224.

[2]张彩兰.护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果分析[J].健康之路，2014，5（8）：245-245.

[3]赵树娟，孙哗，张华等.PDCA在急诊护理安全管理屏障构建中的作用[J].护理学报，2014，11（5）：17-19.

[4]李靖忠. 团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析[J].中国卫生标准管理，2014，5（17）：114-116.

[5]刘瑛.分级分区管理模式在急诊患者安全护理中的应用[J].护理学杂志，2013，28（11）：46-47.

[6]白召婵，王卫华.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J]全科护理，2013，11（34）：3234.

作者简介：沈福琼，女，38岁，本科，主管护师。

研究方向：急诊护理及管理

通讯地址：重庆市九龙坡区黄桷坪新市场铁路新村16号