乘车受伤，能否索赔？

问：我18岁的儿子乘公交车去学校，专注于回复手机微信，没有抓牢扶手，在公交车紧急刹车时因惯性摔倒，導致左手臂骨折并入院治疗。他事后回忆，公交车上的报站广播偶有提醒乘车注意事项，但自己不够重视。请问，这种情况可以要求公交公司承担赔偿责任吗？

陈克明（河南郑州）

律师说法：乘客购票乘坐公交车，可视为双方形成了客运合同关系，公交公司理应安全地将乘客运送至目的地。该案中，公交车在运行中采用报站广播提醒乘客注意安全，已尽到安全告知义务。而且车辆是因为运行中遇到紧急情况，驾驶员才采取紧急制动措施，故公交公司对事故的发生并无过错。您的儿子作为具有完全民事行为能力的成年人，因回复手机微信未抓牢扶手，对其自身安全未尽到合理注意义务，应属重大过失，应负主要责任，公交公司对此次事故承担部分赔偿责任。

近年来，乘客与运营企业在客运服务中发生的纠纷有所增多，特别是“低头族”关注小屏幕，忽视大安全，导致乘客人身损害事故相对多发。在此也提醒广大乘客，为了您和家人的幸福平安，请注意交通安全。

【编辑：陈彤】