高校图书馆学科服务平台建设的分析研究

么雅慧

摘 要：学科服务是图书馆信息服务的发展趋势之一，学科馆员是一种全新的服务模式，以资深的学科知识为背景来对图书馆资源的合理化利用。鉴于图书馆学科化服务能主动为服务对象提供个性化的服务，很多高校先后都纷纷建立起了自己的学科服务平台，这个平台在为学校的师生的研究提供了很大的帮助。本文就这个建设平台的一些特点进行研究，并提出一些深化发展的对策。

关键词：多元化咨询、主动服务、优化资源

【中图分类号】G252

前言

本文着重分析了学科化服务平台建设的主要内容，也就是着重于推荐图书馆的资源、优化馆藏资源、为顾客提供多元化的个性化服务。目前的计算机开发的学科馆员平台主要有三种：自建学科服务平台、商业化学科服务平台、学科化学科服务平台，几种不同的学科服务平台的特点，并就构建符合高校图书馆需要的学科服务平台提出了一点建议。

一、学科服务平台建设的主要内容

（一）推荐馆藏资源

自1978年Dennis W.Dickinson提出了图书馆馆员学科化服务时也提到了学科馆员制度下学科馆员的职责：专业帮助和院系联络，也就是说服务于院系与专业之间。基于这样的一个大前提，他们对图书馆的资源推荐起到了重要的作用，他们对图书馆的新进资源的控制和管理以及对专业研究的方向、重点、前沿的研究成果等信息都非常熟悉，以此在推广图书馆信息是目的性更强，能帮助本专业的研究提供相应的需求。

（二）优化馆藏资源

学科馆员制度对于专业的帮助是非常大的，学科馆员具有强大的专业知识背景，了解专业方向发展最前沿的成果，了解这些的前提是要为他们提供足够强大的平台，之后再为他们建立一个能与本专业进行更好沟通的桥梁。馆员在了解这些内容之后应该积极的和本专业的研究人员进行沟通，并对图书馆的馆藏资源进行优化，学校应该赋予他们一定的权利进行图书的管理、更新等工作。他们在了解专业的发展后还要了解到用户的需求，结合两者才能将图书馆里的馆藏资源发挥到最大的作用，因此，学科馆员可以经常与用户进行沟通，情况允许的话还可以进行座谈深入了解客户的需求，优化图书馆的馆藏资源，对于资源使用方面的问题积极回答，为学科的发展提供强有力的文献资源后台保障。

（三）提供多元化的咨询服务

图书馆的最终服务对象是用户，为用户提供满意的服务并且为专业的发展起到重大作用是图书馆学科馆员的宗旨，随着如今计算机技术和互联网的普及，人与人之间的沟通交流的方式也多种多样，图书馆也应该顺应时代的发展方向为客户提供多元化的咨询服务。图书馆可以采用电话咨询、邮件答疑、当面咨询等方式来解答读者在使用图书馆资源当中遇到的一般性问题或者是更深层次的专业性方面的问题，学科馆员还可以建立一个自己的专业网站，在上面回答专业性较强的问题，提供一个24小时馆员在线的机制，一帮助研究人员在研究过程中遇到的各种问题，不放过任何一个可造性强的想法，努力推进我国的科研创新能力，增强我国的科技实力，提升国际地位，这都需要学科馆员从了解专业需求到最终为用户答疑做到最好。

二、不同的学科馆员平台之间的发展比较

（一）自建学科服务平台

自建学科服务平台是指图书馆依据自身的需求、发展现状以及自身的科研建设能力自己建立的学科服务平台，它对图书馆存在比较高的要求，从开发到维护需要投入比较多的人力和物力，目前我国已经有部分高校建立了自己的学科服务平台，在这些不同的高校建立的学科服务平台虽然各有各的优点，但确实还存在着一些不足。上海大学图书管充分的融合了Web技术，网络资源居多，但没有充分整合，资源量少；上海交通大学图书馆在不同的学科主页上拥有个性化设置，既符合学科特色也符合学科用户需求，用户可以随时与学科馆员取得联系，但是与外界共享资源方面的建设机制亥尊在着不足；

（二）商业化学科服务平台

顾名思义商业化学科服务平台就是一盈利为目的的学科化服务平台，通过专业的公司进行开发，整合利用图书馆的各类电子资源，最终是以软件的形式进行出售。通过这个商业化的软件，用户在学科馆员的帮助下可以更好地利用电子资源进行自己的相关研究，拥有很高的专业素养，能够为用户提供个性化的服务。学科馆员利用这个能提供专业个性化的平台来进行异构资源库的收割，在后台将这些收割到的资源通过一定程序进行筛选整理保存，现在的计算机系统都讲究分层设计，在这个平台上数据管理层能够提供详细的工作统计，对学科馆员的工作还有一定的评价体系以及评价指标，详细分析馆员的工作情况，提供灵活的服务体系，在不断地发展中对其功能进行拓展和完善，目前该服务平台的功能比较全面。

（三）学科化增值服务平台

学科化增值服务平台是建立在已购买的商业化学科服务平台上利用二次开发语言以及商业化软件本身所提供的拓展功能而成的基于学科馆员服务的免费增值平台，如借助CNKI“机构/个人数字图书馆”搭建学科服务平台。CNKI “机构/个人数字图书馆”是CNKI数据库提供的增值服务项目，包括机构数字图书馆和个人数字图书馆，数字图书馆是由管理员对用户的需求来建立的并进行维护，在计算机的发展帮助下，数据图书馆能为满足用户更多的需求，使用户能更加科学的检索资源。但是这个平台不是服务的平台，缺乏拓展性，但是对于经费不足的高校可以作为权宜之计暂时采用。

三、深化学科馆员服务平台发展的对策

（一）加强馆员素质和技能

随着高校图书馆学科馆员制度的发展，学科馆员的工作职责也越来越重了，他们要负责的领域越来越多，身上扮演的角色也越来越多，这对于学科馆员就提出了更高的要求，不仅仅要具有深厚的专业知識，还应该要有一定的智能结构。他们应该积极地发挥主观能动性来钻研业务知识，不断提高自身的业务技能。

（二）提高学科服务平台的集成程度

如今的学科化馆员制度下面临的一个问题是他们采用的信息化系统不具统一性，在不同的时期可能采用的都是性价比最高的信息化系统，但是快速发展的计算机技术使各个领域的发展速度不一样，也导致了尽管在购买的时候都是最好最先进的信息系统，但是他们之间却不具有统一性，他们是基于不同的开发平台开发出来的，各自运行在不同的操作系统和数据库之间。学校的管理部门想要与服务部门连接起来进行服务信息的对接，实现跨部门、系统的协作和资源共享，因此学科化馆员制度应该提高其相关资源的整合程度，实现资源共享、与其他的功能模块兼容，集成化程度越高能为用户带来更好的服务。

参考文献

[1]周娟，赵玉玲.面向服务的高校图书馆学科服务平台设计——以河海大学常州校区学科服务平台为例[J].图书馆论坛，2011（31）：88-90.

[2]康健，李楠.我国高校图书馆网络化学科服务平台建设研究——以华东理工大学图书馆为例[J].图书与情报，2010（6）：89-93.