乡镇电商人员外语能力现状及对策

杨灿

摘要：随着生产力的发展，全球进入了信息化时代。我国网络技术飞速发展，同事经济的腾飞促使信息技术进入大部分家庭，农村地区的群众对于商品的网上销售及线上购物的需求也在不断增长。信息化的变革对于农村地区的产品销售也提供了新的模式。在乡镇电子商务的发展受到各方制约，存在许多问题和不足之处，本文对于乡镇电商人员的外语能力作简要阐述，然后提出相应的对策建议。

关键词：乡镇；电商人员；外语能力

F719；H09

电子商务作为网络化的新型经济活动，是当今世界最具创新活力、带动力最强、渗透性最广的新兴产业，对于拉动消费、提高效率、促进商品和生产要素自由流动具有重要作用。乡镇的網络销售在电子商务中所占的比重逐渐增加，对乡镇电商人员的能力要求也越来越高。

一、乡镇电商人员外语能力现状

1.乡镇电商人员的外语意识不够浓

乡镇电商人员外语意识单薄，认为从事电子商务工作，掌握基本的货物信息，购物流程等相关知识即可，往往忽略了外语能力。在乡镇电商人员的日常工作当中，需要用到外语的地方较少，对于外语的重视程度远远不够。其主要工作内容就是根据此商品的一些基本特征以及基本内容去宣传推广，在定价上面掌握到一定的利润即可，目标客户人群着眼于国内，缺少了多方面多层次的推广，销售模式比较局限。在这个过程当中往往忽视了外语的对于电子商务的作用，认为其对工作帮助不大。

2.乡镇电商人员外语能力明显低于城市电商人员

从受教育程度上来说，乡镇电商人员的外语综合能力明显低于城市电商人员。首先乡镇电商人员的受教育时间要短于城市电商人员。在此主要以英语为例，现在的乡镇电商人员几乎是八零后、九零后，这部分人员大多数是在中学才接触到英语，而城市的学生大部分是在小学就开始了英语的学习。这就造成了同等学历的乡镇电商人员接触英语的时间要比城市电商人员要短。再者，就英语教师的教学水平来说，城市的英语教师要更胜一筹，教学工具也要更加先进，乡镇电商人员在听、说、读、写等方面所接触的教育方式、掌握的外语知识与城市电商人员相比均更逊一筹。

3.乡镇电商人员应用外语场合较少

在乡镇电商人员的日常工作与生活中，用到外语的场合少之又少，即便从业人员有着不错的外语素养，但是长期的搁置不用恐会引起其外语能力的退化。尤其是外语的口语及写作能力，需要在日常生活及工作中不断练习，加以巩固。

二、提升乡镇电商人员外语能力的对策

1. 加强政策支持，拓宽销售渠道

如今，乡镇的电子商务销售渠道大部分还局限于国内，所以需要电商人员使用外语的频率还很低。要逐步建立有利于农村电子商务发展的良性运行机制，拓宽业务视野，在此需要相关部门加强对乡镇线上销售的政策支持，改变乡镇的电子商务以国内为主的旧模式，转变从业人员的工作思路。不仅要改变传统主要依靠国内销售的模式，还要打开国门，把业务拓展到全球去。一但在工作当中对于外语的需求增大，从事乡镇电商的工作人员自然会意识到外语的重要性，有需求才会有动力，一旦意识到外语的重要性，乡镇电商人员学习外语的积极性自然而然就会提高。

2.各级工作单位开展乡镇电商人员外语培训工作，培养专业人才

在现有教育不平衡的情况下，应充分利用计算机网络的优势，大力实施远程教育。充分发挥中心和各级党校现有远程卫星教学网络平台，以及各种农村远程教育渠道，不断提高乡镇电商人员的科学文化素质，强化其外语能力。组织相关工作人员定期参加外语业务培训，聘用有相关工作经验的人员作为培训老师，把外语与日常工作结合起来，一点一滴进行渗透。乡镇电商工作组人员，外语基础较薄弱，对于外语的学习不可松懈。

3.定期进行外语能力评比，在竞争中给予电商人员学习动力

以地区为单位，定期组织电商人员对外语能力进行评比，在此，不要仅仅拘泥于传统的考试模式。结合现行的外语应用情况，口语表达能力，听力能力均作为评比项目。工作人员可以扮演国外客户进行模拟接待、参观、谈判等过程，对乡镇电商人员进行打分；模拟网络销售过程，检验电商人员的工作反应速度，把外语应用于工作的熟练程度等。这一学习过程循序渐进，由易到难，以练代学，对于其不足之处，各方共同努力，共同进步。

三、总结

电子商务作为网络化的新型经济活动，是当今世界最具创新活力、带动力最强、渗透性最广的新兴产业，对于拉动消费、提高效率、促进商品和生产要素自由流动具有重要作用。近年来，各地积极适应发展新常态，大力发展电子商务，初步形成了以零售等行业为主的电子商务应用与服务模式，促进了经济结构调整和经济增长方式转变，在不断地发展与摸索中人们逐渐意识到在信息管球化的变革中，不能把业务仅仅局限于眼前，要往长远处发展，把眼光放在全球这个大市场当中，因此，乡镇电商外语能力尤为重要，各方要共同努力，把乡镇电子商务做大做强。

参考文献：

[1]徐寿芳.农村乡镇电子商务的应用构想[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，10：280-281.

[2]范修鹏.浅谈乡镇电子商务发展现状及对策[J].现代经济信息，2015，24：271.