企业QC活动评价激励模式的探讨

朱林

摘 要：“创新”与“变革”是企业发展、社会进步的不竭动力，人力资源是第一生产力，优秀员工是企业的核心财富，同时，员工智慧的浪费也是企业最大的浪费。QC小组活动是基于群众性创新的一项工作，本文将围绕如何以较小的投入，有效激发员工微创新，针对QC小组活动，重点从工厂创新价值与员工个人成长的角度，探讨一种评价与激励模式，以促进QC工作不断提升，持续推动工厂的群众性创新能力。

关键词：QC 价值 激励

十八届五中全会强调，实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，必须牢固树立并切实贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，再次将实施创新驱动发展战略提到了空前的高度。对于烟草等诸多行业当前销量增长出现瓶颈、需求出现拐点、税利增幅需要再创新高的形势，“创新”与“变革”更是谋求发展的不竭动力，而群众性创新的QC活动对于工业企业来说，是一项能够发动全员、激发活力的创新活动，如能对之配套实施有效的评价与激励，必能持续推动工厂的创新能力，起到事半功倍的效果。本文认为，要充分持续发挥QC活动的全员创新改善活动，需要按照扩展QC的活动开展内容，从选题范围、活动过程管理、现场验证及成果发布、推优参与企业外部创新交流活动、内部成果推广、交流学习培训等方面建立评价与激励的模式，以有效保障QC小组活动的数量、质量和品质。

一、结合企业发展需要，每年集中发布QC活动选题范围

QC活动一般是针对生产或工作岗位，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展的活动。但这种表述的活动范围略显宽泛，对于企业员工选题的针对性指导及后续成果价值评价的导向不足，这里强调企业高层要提前结合发展重点，按年度集中发布QC活动的选题范围。如对于烟草企业，当前正处于全面推行精益管理的时期，可围绕精益工具的运用，针对提品质、提效率、降成本，鼓励员工在“现场管理、设备自主维护、价值流优化”等领域范围开展QC改善活动，必要时在选题环节实施审批机制。在成果评价时，也可以针对性地对这些领域的成果价值给予重点奖励。

二、嚴格按照QC程序开展活动，实施过程检查

QC活动由于属于群众性创新活动，容易存在数量多、质量差的情况。为避免结果出现质量品质不高的问题，必须强化对其过程进行控制。本文认为对QC选题进行确认后，还应对其活动计划中的小组人员理论培训效果、要因确认、确定实施措施、成果固化等关键环节，开展过程检查。这里建议采取QC诊断师自检的方式，即每个QC活动小组里均要有一个具备QC诊断师的成员，由此人负责对活动程序的规范性、过程的纠偏进行检查整改，最大限度的降低企业管理成本。

三、采取现场验证结合成果发布的方式，对QC活动成果进行验收评价

确定适当的QC活动成果评价周期，定期进行评价奖励。评价分为现场验证和成果发布，现场验证主要针对QC活动过程资料的规范性、现场成果的效果验证开展，这里需要对前期选题与企业关注焦点的契合性、过程程序的符合性进行初评，选择较好的项目进入成果发布环节。在发布环节，则要对项目的展现形式提出更高的要求，要突出对标管理，充分展现项目的先进性、可复制推广性，为下一步全面推广、进一步参与单位外部的成果评选做好准备。

四、从企业外部横向对比的角度深挖项目亮点，推优参与外部创新交流活动

企业的发展需要外部的沟通交流，尤其是创新的交流对话，当员工的QC成果获得企业内部较高荣誉时，就需要一个对外部开放、与外界进行更高层次交流的平台，而很多行业、地方政府、质量协会等社会组织也根据企业所需为此搭建了很多较好地平台。如烟草行业，每年都会通过内部工厂、省级公司、行业评选，逐级选拨出最优的QC成果，进一步参与国家级的申报评选。在每一级的参选准备过程中，对QC项目人员都是一次全新的挑战，项目组需要站在更高的视野平台重新审视自身项目的先进性和可推广性，甚至需要对项目成果进行再次修正优化，整个过程其实是对企业创新价值拔高、对项目人员挖潜增效的再一次提升和挑战。

五、适时开展QC活动成果的推广，发挥创新的最大效能

每年企业开展的QC活动，都会形成一些固化的标准成果，每年全国也会形成一批卓有成效的QC成果，无论是企业内部还是外部，这些都是经过实践验证、可为企业直接带来效益的优秀成果，所以，企业应该每年注意收集相关的成果资料，结合内部需要，适时开展成果的运用推广，必能起到事倍功半的效果，如配套开展一些激励手段则更能有效促进发挥创新的效能。

六、坚持开展交流学习培训活动，持续储备QC活动创新人才

坚持干中学，学中干，对QC活动开展较好员工、有不断学习进取意愿的员工，企业要积极为他们提供交流学习的机会。人才的成长就是个人能力与企业发展持续匹配保持增长的过程，在QC诊断师培训中、推广QC项目的外部交流中，都存在着学习交流的机会，要保证培训的人能够学有所悟、学有所用，保证推广交流的项目能够取得真正的实效，不断地在促进企业发展的同时，持续发掘员工的潜力，体现员工的价值， 积极储备QC活动的创新人才。

我国自1978年开始开展QC活动，当前，QC活动方法已在各行业得到了广泛的推广运用，作为一种群众性的创新工具，企业可从选题范围、活动过程管理、现场验证及成果发布、推优参与外部创新交流活动、内部成果推广、交流学习培训等方面进行探索，力求在QC活动的整体过程中，建立这样一种适宜的评价与激励模式，以达到企业以较少的投入发挥QC活动的最大效能，持续贡献员工的智慧，促进企业的发展。

参考文献：

[1]邢文英. QC小组活动指南 ，中国社会出版社，2003.

[2]邱昭良.学习型组织新实践：持续创新的策略与方法， 机械工业出版社，2010.

[3]付瑶.评价系统的理论与实践研究， 厦门大学出版社，2015.