信息化时代图书馆员的素质要求

姚晓燕

一、网络环境下县级图书馆馆员现状

（一）学历现状

当下，县级的图书馆馆员的总体学历偏低。大部分县级图书馆馆员有八成以上是大专以下学历，仅有两成是大专以上学历。同时，有七成以上是非图书馆管理专业毕业，仅有三成是图书馆管理专业毕业。学历低下和专业不对口使得县级的图书馆馆员对于图书馆业务并不十分熟悉，管理中漏洞百出，加上馆员责任心不强，导致了馆员的日常服务工作质量不佳。

（二）业务现状

目前，县级图书馆馆员的业务情况呈现出两种状态。第一种是低学历者的服务现状。由于低学历者文化水平低，对图书管理知识了解不足，同时对信息技术掌握不多，无法进行网络化的图书管理工作，而是仅仅完成传统的管理工作。第二种是高学历者的服务现状。尽管，大专以上的图书馆馆员在总体素质上要高于大专以下的图书馆馆员。但是，在县级图书馆中，大专以上的图书馆馆员中，绝大多数是非图书管理专业，对于专业化的图书管理工作掌握也不十分多，对于图书管理对应的网络操作技能也不了解，管理起来依然很吃力。

（三）服务现状

目前，县级图书馆馆员的个人服务态度及观念有很大问题。无论学历高的馆员还是学历低的馆员都是抱着同样一种态度和观念，那就是：图书管理无非就是借书和还书，自己只需做好登记工作就行，平时将图书摆放整理下，打扫下图书馆的卫生就算完成工作。这是典型的传统管理模式，网络环境下，这种模式已经跟不上信息化图书馆的需求。

二、基于信息时代图书馆员的素质要求

（一）广而专的知识结构及应用能力

图书馆是我们人类人文和科学知识的宝库，是人类智慧源泉，也是知识集散场地，属于特殊服务业。作为图书馆工作人员，不但要有良好的专业基础，还要有广博的知识面，对其它专业学科知识有一定了解，如此才可为不同读者提供良好的服务。尤其是在当前信息海量，交叉学科日益增加的今天，图书馆员是重要的信息咨询者及导航者，应在掌握专业知识基础上，能准确把握相关学科资源，这样才能对不同信息进行分析、判断、处理，为读者提供良好的导航和指引服务。

（二）较强的语言组织及表达能力

信息时代下，图书馆信息资源日益丰富，数字化、纸质化文献资源日益增加，图书馆员在此形势下工作，不但要为读者提供传统文献借阅和咨询服务，还要能引导读者开展网上信息检索、信息传递等服务，而这就需要图书馆员具备较好的语言组织及表达能力，如此才可及时有效的和读者进行沟通。

（三）较强的计算机网络应用能力

随着图书馆信息化水平的不断提升，图书馆电子化资源日益增加，同时内部管理也逐步实现信息化和自动化。这就要求图书馆员要有较好的计算机网络应用、办公自动化系统操作等方面的技能，包括计算机操作、信息检索、多媒体设备应用及维护等方面。尤其是互联网各种软件的应用，这些都是图书馆员在信息时代下有效处理信息的重要技能。

（四）较强的信息收集及处理能力

当前每天的信息量巨大，图书馆员需要有较强的信息收集、分类、分析及处理能力才可积极应对。应能及时有效的了解和掌握信息站点的内容及特征，能熟悉不同信息资源的分布，并掌握信息分类及网上搜索方法及路径，要不断强化自身的信息分析和识别能力，同时能针对读者实际提供全面的信息服务。此外，还应掌握信息的分析和成果评价流程及方法，及时为读者传递有价值的信息。

三、网络环境下图书馆馆员素质培养策略

（一）人才引入

针对目前县级图书馆馆员学历低的问题建议，向社会引入大专以上学历的馆员，并了解周边地区的高校中，哪些高校开办了图书管理专业。等到毕业之际，县级图书馆可以安排专人到相关高校中招聘图书管理专业毕业的学生。

（二）馆员培训

对于已经在图书馆中就职的馆员，一方面不能直接对其解聘，另一方面又不能任由其保持现在的工作态度和工作水平。

开展馆内培训是培养及提升图书馆员专业素质最重要，也是最有效的路径。其具有不离岗、见效快、收益大、易操作及经济等特点，且能根据实践开展，针对性强。可根据图书馆自身需要，有计划、有组织对不同工作岗馆员制定针对性培训计划并积极开展，让全体馆员能够及时学习和掌握新知识，提升专业技能。应分层进行培训：一是基础普及性专业知识及技能，可开展学习班、专题讲座、个案分析等方式的培训；二是专业提升性层次培训，则需要进行系统、全面的馆藏资源的信息管理、信息技术应用等知识培训，比如：特岗培训、特殊技能培训等，以促进馆员综合素质的提升。

（三）思想素质培养

图书馆馆员的思想素质培养应该侧重于政治理论的学习。而马克思主义、毛泽东思想及邓小平理论是必学的理论。馆员在政治理论的洗礼下，个人的服务意识会得到加强，思想境界能得到一定的提升。此外，馆员也能在思想培养中了解服务工作对读者的现实意义，并树立起以“读者为核心”的服务态度。

（四）业务素质培养

图书馆馆员的业务素质培养应该侧重于技术水平的提升。网络图书馆与传统图书馆差异巨大。网络图书馆要具备强大的搜索功能、整理功能、存储功能和传播功能。馆员需要在平时对网络图书馆进行维护和更新，要对网络图书馆添加文献借阅、文献连接、文献搜索、文献咨询和意见反馈等模块。而这些功能的实现需要馆员拥有较强的信息处理和网络维护等技术。

伴随人们生活观念转变及图书馆建设经费预算增加，图书馆员和外部同行开展专业交流及信息沟通的机会日益增加，及脱产学习和进修机会也越来越大。此类途径在培养和提升图书馆员专业素质方面发挥不可替代的作用。应分期、分批的让全体馆员到外界图书馆进行参观、考察及学习，拓展他们的视野，汲取经验，学习更多的先进理念及方法，有效改进自身工作，提升个人工作水平。此种学习方式更为直观，可学到书本上无法学到知识及经验。要指出的是，当前行业内有多种多样的进修班、研讨班等活动，难免在水平和质量上有差异，所以要有计划、有鉴别地派遣馆员参与学习，秉承专业对口，增强业务，学为我用原则。

（五）参与科研活动，增强学术素养

信息时代下的图书馆员不但要有广博知识、熟练的技能及丰富经验，还要有思考、分析問题、及解决问题能力，及创新性思维[4]。通过参与科研工作，可使馆员在探索实践中积累、发掘、强化自身的学术素养，让图书馆相关工作更为具体和深入。应带着实际问题参与到学术研讨中，可帮助工作中实际问题的解决，进而促进图书馆事业发展。科研的开展，也是学习深入的一个过程，在此过程中可及时了解和认识现阶段最新理论、方法及行业动态，以此指导自身工作。科研成果通常来源实践，如此不管是对自身、对图书馆均有着明显的实践性，进而不断提升读者服务水平。所以，要鼓励馆员参与科研，开展学术探讨，让馆员的更好的学习知识，促进个人专业素质的有效提升。

（六）职业素质培养

职业道德是任何一个行业都十分重视的东西。因此，图书馆的工作人员也不能忽视职业道德问题。在图书馆中，职业道德所指的是：馆员对管理工作的态度和对读者的服务态度。要建立起一套职业道德制度，制度中要对馆员的态度、服务水平及服务行为等内容分别进行约束，让馆员时刻保持警惕，注意自身的行为和态度，给读者提供更优质的网络管理服务。

信息时代下，图书馆员应建立终身学习理念，将终身学习看作为自身职业生涯的延续、强化工作信心及提升读者满意度的实际需要，如此才有很强的学习欲望及要求，才会有学习动力，才有更多的收获。图书馆员应借助自身工作优势，强化自主学习，掌握不同学科知识，拓展自身的文化素养和知识面，不断提升自身专业能力。

四、结语

总而言之，为顺应信息化时代图书馆工作要求，图书馆应不断加大投入，积极开展馆内专业培训，强化馆员专业素质，同时鼓励馆员进行对外交流和参与科研，不断提升个人专业知识及技能水平，并要让馆员树立终身学习理念，提升馆员综合素质，促进图书馆工作及服务质量提升。