一切为了消费者，美的转型全球化科技集团

谭保罗

全国两会，观察中国经济大势的重要窗口。今年，实体经济依然是各方关注的重点，而在实体经济中，制造业是重中之重。其中，智能制造跃居焦点位置。

2017年的政府工作报告在提到实施《中国制造2025》时，已明确指出“把发展智能制造作为主攻方向”。这种提法，给中国制造业转型升级的未来之路真正指明了方向。

近年来，作为中国制造业的典型代表，美的集团正在稳步推进以“智慧家居”和“智能制造”的“双智战略”。

这一战略，是中国企业供给侧改革的一个优良的产业样本。“智慧家居”是传统家电使用体验的一次革命，通过供给侧的技术进步，创造新的消费需求。

“智能制造”则是“智慧家居”的技术基础，从小处说，它关乎产品的品质和产业的效率。从大处说，它是国家技术进步的重要产业推动力。

实际上，在所有制造业巨头都高呼“智能制造”的今天，很多人不过是还停留在口号上。而美的真正地把“智能制造”放在了企业转型升级的核心位置，尤其是通过对库卡、高创这两家世界领先的技术巨头的并购，美的再次站在了中国家电行业的最前端。

“最强大脑”会让人脑休息

观察人类历史的演进，有着很多“有趣的”维度，比如交通工具，它让人类移动得更快;比如医疗技术，让人类活得更长，等等。

人类的居住体验，同样是重要的维度，从最初的冷热不均的穴居，到后来有了电扇和空调的现代家居。住得舒适，曾一度提升了人类的寿命，最终提升了生产力。

现在，人类的居住体验开始有了一场革命。“智慧家居”就是这场革命的起始点，它通过对人类大脑的解放，将居住的舒适度提升到新的台阶。

这不是概念，而是正在发生的现实。

2016年12月9日，美的空调联合江苏卫视、远景影视在南京举行“空调中的最强大脑—美的智能王空调‘最强体验官战略发布会”。

发布会现场，“名角”云集。他们有《最强大脑》主持人蒋昌建、《最强大脑》名人堂队员“王昱珩（鬼才之眼）、鲍橒（迷宫行者）、贾立平（魔方狂人）、王峰（归来王者）、王鹰豪（魔方隐士）、刘健（空间游侠）、郑才千（超级找茬王）、申一帆（光影控梦师）、孙亦廷（辨音神童）、李威（超级辨脸王）”等人。

这些人将成为美的智能王空调的首批“最强体验官”。此外，不是“名角”，也有机会，因为美的还会在全国范围内，征集美的智能王空调“最强体验官”。

空调和一个电视节目走到一起，表面上，会给人带来不少“意外”。但如果你有能力洞察家电的未来变局，那么，这场发布会的“意外”就不难理解了。

美的家用空调事业部副总经理兼国内营销公司总经理刘涛的话，回应了这种“意外”。他谈到：美的空调联手江苏卫视《最强大脑》节目，不仅看中的是《最强大脑》节目热度和用户口碑，更重要的是，《最强大脑》的精神与美的‘智能空调领导者方向高度吻合。

业内人士认为，作为一档兼具“烧脑+猎奇”特质的科学类真人秀，《最强大脑》吸引的受众，多数是文化水平较高或思想更前卫的观众。这类人对生活品质要求较高，智能化家居产品接受度更高。因此，无论是节目气质还是受众群体，《最强大脑》都和美的智能王空调十分契合。

那么，美的空调的“最强大脑”到底“强”在什么地方，能够和这些“名角”相提并论呢？

首先，本着对消费者负责的态度，谈论任何一个产品，都必须要设定一个具体的场景，这样才能让消费者好理解，一清二楚，而不是故意玩概念，让他们云山雾罩。

场景是这样的：普通消费者对于家居的要求，其实可以简单地分为三个层次：第一层是安全的要求，第二层是健康的要求，第三层才是舒适的要求。传统的家用电器实际上只能满足第三层层次的要求，而且只是部分地满足。

但随着技术的进步，家居系统真正的“最强大脑”，是可以逐渐满足这三个层次的要求的。美的智能王YB200就是一个典型。

先从第三层的“舒适要求”说起，美的智能王YB200的有一个独特的智能识人技术，可以实现手势控制空调。比如，当你回到家，你已经累得快散架，那么回家进门一抬手，空调就会自动开启。

一般来说，普通人总会把家当成一个用来放松的身心，恢复体力和精力的場所，让使用者更“轻松”—让使用者的大脑能够好好休息，这是家居的“终极价值”之一。

平时乱放遥控板，这是“人之常情”，而智能识人技术真正可以理解这种“人之常情”，让消费者摆脱遥控器的“束缚”。此外，消费者还可以通过手势，实现空调定向送风和跟随送风的模式，“风随心而动。

实际上，以上这个“让人脑休息”的休息智能识人场景，不过是美的智能王YB200“最强大脑”的功能之一。

家居为什么一定要智能化？

“让人脑休息”的舒适需求，美的智能王非同凡响。而在第一、第二层次的居住需求中，美的“最强大脑”则正颠覆着家电行业“智能家居”的原有框架。

第二个层次是健康。雾霾问题，越来越让那些初为人父人母的中国消费者揪心。“自己吃点霾就算了，孩子呢？”美的智能王YB200搭载着目前全球领先的IFD高效集尘技术，去除空气中的PM2.5这方面，在竞争对手中位居前列。

家居，最重要的层次其实是安全，而且这个层次的重要性似乎越来越高。某种意义上讲，随着中国社会的“分层”现象正在逐渐成为现实，家居的安全的重要性，怎么强调也不过分。

比如，美的智能王YB200有一种独特的“天使眼”智能图像识别技术，它具有“入侵保护”与“入侵推送”的功能，可以让消费者实时看护自己的家。

通过这些技术，如果家里有“不速之客”，那么智能王YB200便会自动将入侵提醒信息，甚至录像发送到消费者的移动终端。消费者可随时查看录像，如果确认是盗窃，还可以保留视频证据，以便破案或将违法者绳之以法。

一位家电行业的知名专家曾有一个观点：未来的智能家居，它应该不让人感到家电的存在，但却可以对消费者体贴入微，提供那些关键时刻的“必须功能”。在这个意义上讲，美的是“基于现实，却面向未来”的。

不过，当下的家电行业，似乎越来越多的人都在谈论智能家居，在某种意义上讲，谈论智能家居似乎成为了一种“时尚”和“潮流”，不谈就落伍了。但对于制造业而言，“智能家居”产品的制造、只能系统的构建，它们全都是需要产业基础的，而不是空谈概念。

目前，美的是整个空调行业“智能产品线最完整、智能制造水平最高”的企业，在“智能家居”领域，基础强大。比如，在智能产品方面，美的“智能王”空调推出的“冷热感应、语音控制、手势控制”等技术，均处于行业领先水平，为用户提供更加便捷、更加个性化的智能服务。

近年来，美的集团的“双智战略”正在不断推进，这是一个一体两翼的战略，一是“智能家居”，全面升级“美的i+智能空调产品线”，二是“智能制造”，改造“美的空调智能化工厂”。

领先的技术和产品，其基础都是强大的研发和先进的制造。因为，当“智能家居”没有“智能制造”作为“物质基础”，那么任何消费者体验都将是无源之水。相反，最强大、最领先的“智能制造”又会反过来会让“智能家居”的体验更完美。

“智能制造”是转型的基础

谈论“智能制造”，必须要向谈论一个市场被人们忽视的产业规律：为什么很多领域内，世界上最好的产品，一定是龙头企业制造？

这个问题似乎不言自明，有人认为，因为产品好，所以企业获得消费者认可，自然成长为了龙头。其实，这种回答只对了一半。

产品好，企业做大;而唯有企业做大，才有更多的研发投入可以“砸下去”，从而创造出更好的产品，获得更多的消费者认可。从而，企业进入不断做大做强，成为龙头的“良性循环”模式。美的就是这种技术创新“良性循环”模式的代表。

美的在家电行业有着很多“第一”，比如，它是中国家电行业的第一家世界五百强。但这些“第一”已经代表着过去。现在，美的成为了中国第一家宣布转型为全球化科技集团的家电企业。

2017年3月8日，“智启未来”2017美的战略发布会在上海浦东举行，包括库卡（KUKA）、高创（SERVOTRONIX）等来自全球的合作伙伴、媒体与经销商千余人出席，共同见证美的转型与蜕变。

“美的智能工厂”给活动带来了一种最强烈的震撼。活动现场，借助远程连线展现了一座“智能工厂”的真实场景。在C2M（Consumer to Manufacturer）即反向定制的制造模式下，客户从下订单到收货，12天完成，并可全程订单跟踪。这是对传统制造业的一种“颠覆”。

“设备自动化、生产透明化、物流智能化、管理移动化、决策数据化。”美的家用空调事业部副总经理乌守保从以上五个维度，概括了美的智能制造的精髓。

不过，要真正成长为一个全球化的科技集团，智能工厂只是众多环节之一。美的真正着眼未来的，是打造智能制造的全球产业链。未来，美的即要成为“智能制造”的翘楚，也成为这条产业链的掌控者。

在这方面，美的稳扎稳打。2016年12月，美的宣布完成对KUKA（库卡）的要约收购，总占KUKA股份94.55%。2017年2月，美的收购Servotronix（高创）超过50%的股份。德国公司库卡是全球领先的机器人制造商，而高创则是全球领先的以色列运动控制系统解决方案提供商。

此前，由安川控股51%工业机器人公司以及由美的控股60.1%服务机器人公司双双投入运营。这两家公司都是日本机器人巨头安川和美的的合作结晶，双方将联合进一步深耕中国市场的3C行业自动化应用，以及服务机器人领域的研发。

“从安川到库卡再到高创，美的这把牌会如何打？”过去几个月，这个问题始终萦绕在许多行内人士的心头。在活动现场，美的集团副总裁顾炎民博士，带领首次亮相美的舞台的库卡CEO Till Reuter博士与高创CEO Ilan Cohen博士，对这个问题给出了首次的系统回应。

据Till Reuter表述，無论在管理端还是技术端，美的给予了库卡充分的尊重，确保了库卡在企业运营上的独立性。库卡则将帮助美的在机器人本体生产、工业自动化方案、系统集成、以及智能物流等领域全面布局。“库卡将以德国的高精尖技术为依托，领导全球产业发展，占据工业4.0的制高点。”

Ilan Cohen则表示，高创将成为美的完善机器人及工业自动化产业链布局的有力一环。未来，将帮助美的充实在运动控制和伺服电机等专业领域上的技术储备和产品储备。

“抓住了新产业内的制高点，然后不断通过合作并购完善分支布局，美的的全产业链布局就会更加完整。这一步应该说走得很漂亮。”一位行业人士如是说。

顾炎民表示，美的有很成熟的产业链整合经验，对机器人产业有着多年的亲身参与和全面考察，市场与技术能完美结合，将产生巨大的协同效应。“库卡和高创是美的在新跑道上的起跑信号。”

两年前，美的集团董事长方洪波提出，“美的不只是家电”。寻找家电之外业绩增长的第二跑道，变大规模低成本生产的商业模式为以科技创新驱动的商业模式，一直是美的谋求战略转型的重要命题。

随着美的“双智战略”一些列成果的推出，以及新产业并购的稳步推进，美的全球化科技集团之路，正步入正途。