投诉量排行榜

张北

每年明，汽車产品质量话题都会在汽车圈引爆，消费者以投诉方式维权，各个车企都提心吊胆，因此，本期的投诉榜更是备受关注。

根据天天汽车提供的汽车故障投诉数据，相比2月，明的用户投诉量明显增多。其中，别克、雪佛兰、上汽大众为投诉榜单前三名。投诉量增长最快的是奥迪，较上月增长146%。投诉量下降较大的是奇瑞、吉利等品牌，其投诉量同比下降达30%左右。

别克品牌受到车主重点投诉的车系是昂科拉，威朗，用户反映了昂科拉轮胎开裂，威朗变速器异响、顿挫等问题。雪佛兰创酷也存在轮胎开裂问题，科鲁兹也是雪佛兰车主投诉较多的车系，主要典型问题是转向系统卡滞，变速器异响。上汽大众受到投诉最多的车系是帕萨特，车主反映的主要问题是发动机异响，变速器顿挫。

当用户对产品有针对性并集中反映典型问题时，厂家需要及时受理，反馈。在汽车产品快销时代下，产品是基础，服务是保障，只有将产品与服务相结合，汽车产品的口碑才能更好。