长沙市汽车西站公交司机的心理状况调查与分析

朗雯　欧阳日威　周恒　刘思思　杨将

摘 要 目的：调查长沙市汽车西站公交司机的心理健康状况。结果：容易烦恼和激动、头痛、想摔东西等心理问题较为突出；躯体化、敌对性、睡眠质量差和饮食情况均高于普通人群。

关键词 心理 调查 公交司机

中图分类号：R135 文献标识码：A

人为失误的发生与司机的心理健康状况有着密切关系。现在，项目组对长沙市汽车西站公交司机进行心理状况问卷调查。通过调查，发现他们的心理问题，有利于对其进行心理干预，确保行车安全。

1 对象与方法

1.1 对象

于2016年8月在长沙市汽车西站向公交车司机发放问卷 300份，回收288份，回收率为96.0%。男性258名，女性30名。

1.2 方法

自制问卷，专家审核，由受试者独立完成。问卷设计大致分2类，分别是躯体化和敌对性。

1.3 统计学分析

2 结果

2.1 躯体化

本次调查发现公交司机主要的躯体化因素是头痛，占全体调查人数的52.8%，见表1。

2.2 敌对性

公交司机的敌对性，参照了SCL—90，设有以下3个因子：易烦恼和激动、不能控制脾气和想摔东西。大多数司机容易烦恼和激动，而且3个因子同时具有的比例也高。具体统计数据，见表2。

3讨论

公交司机这一群体，因其职业的特殊性，不仅要承担行车和人身安全的重大责任，并且长期受到噪声、振动的影响；工作时长保持强制性坐位，并要求保持注意力高度集中。这些因素均易导致公交司机出现各种心理问题。调查发现：公交司机突出的心理问题是容易烦恼和激动、头痛、想摔东西，都大于50%；躯体化、敌对性、睡眠质量差和饮食情况均高于普通人群。这可能与公交司机的工作环境嘈杂、车厢的整洁程度差、空气不清新、生活作息无规律、高度的精神紧张、肌肉活力不足、驾驶室环境微小有密切关系。

针对长沙市公交司机的心理健康水平和存在的心理问题，下面给出几点建议：

3.1 改善工作环境

上下班人流高峰期给公交带来较大客运压力，乘客是否文明乘车，对公交司机的心理是一个很大的考验。为提高乘客素质，改善公交司机工作环境，建议采取以下措施。其一，加大“文明乘车”宣传力度，倡导“排队上车，先下后上，自觉投币”等乘车知识；公交站台上，粘贴相关标语。其二，设立公交车行驶专道，严禁摩托车、的士等车乱占道，保证公交车正常通行。其三，改善车内环境，保持车内清洁，放置空气清新剂。

3.2 开展心理健康教育

积极开展公交司机的心理健康教育，公交公司应邀请专家对他们进行心理健康培训，定期做心理健康筛查。这样不仅可以提高他们的心理素质，还可以自我排查心理问题，做到及时治疗；同时培养并保持他们的健全人格。才能避免和减少交通事故的发生，特别是人为因素所导致的交通事故。

总之，行车安全中，人为失误的发生与司机的心理健康状况有着密切关系。因此，排查公交司机心理问题，及时治疗，对避免交通事故的发生意义重大。当然，也要因人而异，因地制宜，具体问题具体分析，确保公交行车安全。

参考文献

[1] 汪向东，王希林，马弘，等.心理卫生评定量表手册增订版[M].北京：中国心理卫生雜志，1999：31-35.