浅析我国企业人力资源管理外包的风险

林增军

摘要：随着全球化经济时代的到来，企业之间的竞争激烈程度不断提升，在这样的背景下，企业的经营和管理的方式都随之发生了变化。企业为了获取竞争优势，需要将企业内部的资源进行整合，提升对于环境变换的敏感性。尤其是现在的时代还是一个知识经济的时代，知识成为社会化分工的基础，在这样的背景下，企业实行人力资源管理外包的政策正是知识化社会分工的体现。本文针对我国企业人力资源管理外包进行分析，指出其中存在的风险，并提出改进的建议。

关键词：人力资源管理；外包；风险

人力资源管理外包主要是集中在科技型的中小企业中，这些企业为了能够集中企业的有限资源到核心的能力开发上，将企业的人力资源管理外包能够降低企业的管理成本，还可以实现企业经营效率的提升，对于科技型中小企业来说是一项战略型的人力资源管理的范式。但是，在人力资源管理外包中还存在着较多的风险，尤其是企业将人力资源管理的部分或者全部内容进行外包的过程，对于外包商的选择以及企业文化都是会有一定的风险存在，本文针对于我国人力资源管理外包的风险进行分析，并在此基础上提出促进我国人力资源管理外包有效性的建议。

一、人力资源管理外包的现状

所谓人力资源外包是指，在企业内部将人力资源管理的部分内容或者是全部工作、职能，外包给其他的企业或者是组织，实现在企业利用有限的资源进行核心战略性活动。这样做的好处是能够降低企业的管理成本，实现企业的效益，并且还可以增强企业的竞争力，对于企业的发展具有重要的作用。

但是，我国的人力资源管理外包还处于发展的起步阶段，在这个过程中存在较多的风险因素，这些风险因素的不仅仅是来自于外部的环境，就是对于企业的内部环境也是产生不确定的影响，出现一些危害企业发展的风险因素。所以在进行人力资源管理外包的过程中，需要企业重视对其可能的风险进行管理，否则的话不仅很难实现企业外包的目的，甚至很有可能出现企业经济损失的状况。

二、人力资源管理外包风险产生的原因

人力资源管理外包的风险主要是通过企业和外包商之间的合作完成，在这个过程中，外包的风险的影响因素主要是来自三个方面，分别是企业内部的因素、外包商的因素以及外部环境中存在的不确定因素，这来自三个方面的因素共同作用下，导致人力资源管理外包的风险加大。

（一）来自企业内部的风险因素

首先，是企业对于自身的人力资源管理状况不清楚，在于外包商合作的过程中，企业需要给外包商自身企业的相关资料，这些资料影响着外包的人力资源管理的状况，如果企业无法提供与客观事实一致的数据，就很难保证人力资源管理外包的管理效果。

其次，是企业的外包目的不明确，成本分析不全面。企业在进行外包的过程中，需要明确自身外包的目的，是为了降低管理的成本，还是想要节约人力资本，如果不能明确外包的目的，导致整个的外包活动无章可循，会在企业内部出现管理混乱的结果，尤其是对于外包的成本效益分析的不够全面，导致的结果是能否降低管理成本还是未知，还有可能遭受到来自外包商的糊弄。

最后，对于员工与外包商之间的沟通的忽视，企业在实行人力资源管理外包的情况下，外包商接触到的就是企业的员工的管理，如果企业不做好内部员工的工作，容易产生员工对于外包商的排斥，不仅无法解决企业存在的问题，还有可能产生新的问题，这些问题对于外包活动的进行都是会产生阻碍作用。

（二）来自外包商的风险因素

一方面，是企业对于外包商不够了解，尤其是企业为了降低成本对于外包商的调查只是走过场形式，容易选择那些隐藏真实信息的外包商。对于外包商来说，也是一个盈利性的组织，会为了实现组织的利润可能会从企业中获取一些非正当的报酬，特别是在企业给与报酬不能实现外包商的期望时，外包商的机会主义心理可能就会发挥作用，影响企业的管理效率。

另一方面，外包商的服务水平不高。企业在将人力资源管理外包时，可能会在较短的时间内进行选择，导致企业对于外包时的基本情况不够了解，会选择那些外包业务较多的公司，但是每个外包商的人力物力资源也是有限的，由于业务量较多，可能会导致服务水平下降，或者是由于价格较为便宜所以业务量较多的外包商，对于企业的人力资源管理来说，其中的风险无疑是较为巨大，在整个外包的过程，协调能力和沟通能力较弱，无法处理企业的突發情况，影响企业的正常运转。

（三）来自外部环境的因素

一方面，是因为我国的外包市场还处于刚起步阶段，外部市场运作相对不成熟，所以外包市场的机制和功能还存在需要完善的地方，尤其是我国的外包市场还不稳定，一旦出现动荡可能会导致整个产业链受到波及，对于企业和外包商来说都是不愿意看到这种情况的发生，直接影响到企业的利润和正常运作。

另一方面，是因为我国的外包市场的约束机制尚不完善，对于外包商的监管和约束机制尚且没有法律法规的保障，单纯依靠企业实现对于外包商的监管，不仅是力度不够，也会浪费企业的人力物力，造成资源的浪费。

三、人力资源外包风险防范的建议

（一）明确企业外包的内容

企业在进行外包之前，应该对于企业内部的业务进行审查，明确其中适合外包的部分，对于一些企业机密或者是外包商难以提供服务的部门工作，就不能实行外包，降低在外包的过程中企业的机密泄露的可能性。对于一些常规的人力资源管理工作就可以实行外包的政策，像是人员的招聘以及培训等内容，并不涉及企业机密，也没有任何的技术难度，实行外包不仅可以降低企业内部管理的成本，还能提高管理的效率。

（二）慎重选择外包商

企业将人力资源管理外包时，应该尽可能多的获得关于外包商的资料，并对外包商的服务水平、信用程度进行评估，选择尽可能水平高、信用好的外包商。但是由于企业和外包商之间还存在着信息不对称的风险，所以在选择的过程中，还需要对于所有备选的外包商进行信誉的测定，检测外包商在外包市场上的名誉，在获取信息的过程中，尽可能判断信息的真实程度，并在多方比较之下慎重选择外包商。

（三）加强内部员工的交流

人力资源管理工作涉及到企业的方方面面，但主要是和企业内部的员工打交道，所以企业在将人力资源管理外包时，需要加强与员工之间的交流沟通，征求员工的意见和建议，向员工解释外包的好处，还是不断宣传外包商的政策，消除员工对于外包的顾虑，提升员工对于外包商的信任程度，防止出现对于外包活动的抵抗行为。

（四）对外包商实施合理监督

现在我国相对缺少外包商的监管法律法规，所以在企业实行外包活动时，需要对外包商实施合理的监督，保证外包商能够按照合同的要求完成外包任务，并检查是否出现违规的行为。尤其是要调整和修正外包活动的计划，在外包活动结束时，实现企业的目标，并且创新企业的管理技术，实现企业的发展。

四、结论

近年来，人力资源管理外包活动受到了管理领域的极大关注，对于企业管理方式的创新产生了较大的影响。但同时也要注意到，在人力资源管理外包的过程中还存在较多的风险，这些风险对于企业的发展可能会产生各种不利影响，所以企业在外包的过程中，应该针对可能出现风险的地方进行防范，实现企业管理方式创新的基础上，提高企业的管理效率，降低人力资源管理外包的风险。