南京银行 “四方兼顾”赛出好讲师

王睿

赛制、成果、品牌和运营是助力“赛训结合”项目成功的四大关键要素。四方兼顾，才能使大赛获得真正意义上的成功——员工成长、公司认可、品牌塑造和成果积淀。

银行生存和发展的内外部环境正发生颠覆性的变革，要破解变化、应对挑战，关键还是靠“人”。讲师队伍是企业人才发展的关键要素和重要支撑，因此，南京银行设计了“我是鑫讲师，我有鑫课程”大赛，通过总、分行联动及赛训结合的方式，挖掘和培养有意愿成为内训师的高潜干部员工。同时，积极打造平台，以点带面地营造主动学习、乐于分享的氛围。

在项目设计阶段，南京银行明确了助力项目成功的四大关键要素：赛制、成果、品牌和运营。只有四方兼顾，才能促使大赛获得真正意义上的成功——员工成长、公司认可、品牌塑造和成果积淀。

赛制设计 内有乾坤

“我是鑫讲师，我有鑫课程”大赛所采用的“赛训结合”模式，就是通过专业化的分阶段培训和比赛竞技，产出“优师”“好课”，充实、壮大内部讲师队伍，并打造一批满足业务需要的精品课程。

走流程 不走过场

整个大赛分为海选、初赛、决赛、冲刺全国四个阶段，历时4个月，经层层选拔，最终比出最佳讲师和课程。

海选：浪里淘沙 优中择优

海选是在全行范围内激发有意愿、有能力的员工报名参赛。通过個人报名和综合评审（见图表1），筛选出70强选手进入项目初赛。

个人报名结束后，大赛项目组会邀请外部合作机构，根据报名人员的学历、岗位、工作年限、授课经验、培训经历、课程开发经验和参赛课程主题等多个维度，进行综合评审，给出评审得分和意见。之后，由各分行、总行各部室对名单进行进一步筛选和推荐。最终，根据各单位推选意见和外部机构评审结果，再与各单位充分沟通确认后，筛选出70位种子选手入围初赛。

初赛：竞技学习 初露锋芒

初赛分为四个环节：线上运营、课程开发工作坊、课件评审和初赛比拼（见图表2）。

为缓解工学矛盾，保证学习效果，初赛前采用了O2O培训模式：

首先，建立微信学习社群，利用线上启动会和牵引式学习任务，激发学员的学习热情，完成课程大纲素材的采集。

接着，所有入围选手分两批参加线下课程开发工作坊，每期两天一夜，通过课程开发系统培训及一对一顾问专属辅导，产出PPT纲要，为完整版课件定方向、建逻辑、明要点。工作坊结束后，选手在项目组辅导下持续优化并提交课件终稿。

最后是初赛比拼，70名参赛选手依次进行课程竞演，优中选优，角逐出30名选手晋级决赛。

决赛：技压群雄 强势突围

作为本次大赛最核心的阶段，决赛阶段内容设计多样化，除了进一步提升选手的演绎呈现能力、一对一课件辅导与优化、课件评审和现场比拼之外，还导入微课开发、大众网络投票等环节（见图表3），进一步扩大比赛影响力和传播度。

初赛结束后，大赛项目组会组织入围的30强选手参加集中学习和课件优化。随后是4天的微课开发和课程演绎工作坊，提升参赛选手的视觉及画面呈现技术，以及课程开场、讲授、提问、应对突发状况等必备技能。

工作坊还邀请了微课开发专家，指导选手开发视频微课。同时，组织总行条线部门和所在分行作为智囊团，进行针对性辅导。决赛前夕，安排了为期2天的决赛演练工作坊，全真模拟大赛现场，通过逼真演绎和点评，切实巩固培训效能和专业授课能力。

最后是决赛比拼，决出“十强鑫讲师”“十佳鑫课程”“最佳微课”“最佳PPT设计”等诸多奖项，并对30强“鑫讲师”进行现场授证。

冲刺：巅峰对决 闪耀全国

决赛过后，是全国巅峰对决。为更好地促进“十强鑫讲师”充分备战，大赛项目组特别开展了进阶辅导和封闭培训，针对课程选题、授课技巧和赛场呈现进行重点提升。

权衡三个关键要素

赛制设计是否科学合理，直接决定着讲师大赛能否取得成功。良好的赛制可以激发选手斗志，保障产出成果的质量。无论赛制设计了几轮比赛，都需要权衡三个关键要素：竞争性、激励性和平衡性。

竞争性

比赛最重要的使命就是选拔出最优秀的选手，实现优胜劣汰。因此，赛制设计需考虑竞争性原则，设置一定的难度。从初赛到决赛，难度层层递进，将对讲师的各种能力，如专业度、总结提炼能力、演绎呈现能力、韧性和耐力、抗压力等各方面考察，代入比赛中，选出真正的种子选手。

激励性

如果只有竞争，参赛选手很容易感到疲惫和倦怠。所以，在每个阶段性的比赛结束之后、下一轮比赛开启之前，要设置多样化的激励方式。例如，在初赛结束之后，为选手请来微课制作大师，让大家有机会初涉微课领域；在决赛阶段，设置十强VIP专属辅导班，从稀缺性上打造激励机制……在每一重的比赛中，都让竞争性和激励性互为补充。

平衡性

无论设计大赛准入机制、评审机制还是选拔机制，均需要考虑平衡性，避免资源集中在某一特定人群或者少数部门层面，使大赛成了“一言堂”，得不到最大范围的支持和参与。

成果产出 一个比赛多重收获

没有成果产出的大赛，是空中楼阁；没有优秀成果产出的大赛，是无水之源。最终，只会留下热闹，留不下口碑。因此，在设计大赛项目之前，项目组就充分考虑到了成果产出，以三个抓手来抓项目成果：出人、出课、出氛围（见图表4）。

出人 提升和复用是核心

除了最终选拔培养出最优秀的讲师之外，每一轮的比赛设计都要考虑：选手参与这一轮比赛能提升什么技能？这些技能回到岗位上能否重复利用？弄清楚这些问题后，再设计具体的培养内容。只有选手提升的技能可以为业务部门所用，才能获得业务部门的支持。

讲师大赛最直接的成果，就是选拔和培养了一批优秀的内部讲师，全面提升了他们的思维能力、眼界视野、行为习惯和演讲能力，塑造了大批精英人才；这批内部讲师回到各自部门后，也会继续授课分享，持续产生影响。

出课 从标准和应用做考量

一方面，从标准上考量，提前对成果标准进行界定，即从哪几个维度来评价好讲师？从哪些维度来验收好课程？未来所有学员的课程设计和能力发展，也都围绕这些标准进行。

另一方面，从应用上考量，即最终产出的成果将应用于什么平台？然后根据应用平台，选择开发的课程类型：PPT、视频、图文或完整版讲师手册三件套。只有对应用界定清楚，才能实现成果的最大化。

出氛围 造势并辐射影响力

讲师大赛和其他内部讲师培养项目最大的区别在于，它能营造组织氛围，传递文化精神。这种氛围的营造，一方面通过宣传、参与和口碑来造势，另一方面则通过核心选手的身份或标签影响力进行言传身教。

大赛可以极大地提升内部讲师的荣誉感和成就感。通过比赛，不少内部讲师成为行内明星，为未来的职业发展开拓更多、更好的机会；同时，以他们为辐射点，带动周边人，在行内营造一种“人人为师”的组织氛围和文化。

品牌塑造 三个关键“点”

想把讲师大赛打造成一个持续性、影响性的项目，品牌塑造是必经之路。本次讲师大赛项目，主要通过塑造三个关键点——灵魂点、尖叫点和爆点，“以点带面”地实现内部讲师品牌塑造和企业品牌形象提升。

灵魂点 以“梅魂”一线传承

任何品牌都有一个灵魂点，它可以与企业文化相关，也可以由内部讲师精神孕育。在本次大赛的项目设计中，灵魂点是通过“梅魂”来塑造的，由南京银行梅花精神传承而来。无论是线上H5宣传，还是在线下的背景板、易拉宝设计，都以“梅魂”一线传承。

灵魂点的打造离不开有效的宣传。区别于一般的视觉轰炸和铺天盖地，本次大赛采取了精而美的宣传模式，多次打磨H5，确保出炉精品，从而掀起转发热潮。

尖叫点 上下结合引关注

尖叫点主要通过“线上抓眼球”和“线下刷眼球”的口碑相传来实现。精美的H5，引发朋友圈转发热潮；线上网络投票，引来5万人次参与；线下，将比赛场地从地下一层、一层，一直延伸至四层，将大大小小十几个宣传背景板、易拉宝全线铺开，再配合电梯间的视频，造成强烈视觉震撼效果，引发员工争相合影。

爆点 通过事件来营销

爆点主要通过事件营销来实现。本次十强“鑫讲师”参加全国性讲师评比，一举斩获多项大奖，成为培训界最大热点和爆点，让“鑫讲师”一战成名，也使南京银行品牌形象得到大幅提升。

项目运营 利用“魔法口袋”

讲师大赛项目成功的另一大关键因素是运营：如何推动各关系人在相应的机制下完成这些任务？为此，南京银行归纳出运营“魔法口袋”的四要素：角色定位、资源调配、学员体验、细节制胜。

角色定位 抓好四个角色

项目运营过程中，需要設置好主导者、推动者、参与者、支持者这四大角色。一般来说，由人力部门或培训部门充当主导者和推动者的角色；推动者可邀请各部门HRBP或总行领导加入；参与者除了报名的学员之外，学员的直接上级、所属部门领导，也应该直接或间接参与；支持者既要靠参赛人员去拉动，又需要由主导者的宣介来拉动。

需要注意的是，人力资源部的推动角色，应该从一开始的浓墨重彩转向逐渐淡化，渐渐将业务部门推向台前，这样才能获得更大的支持和关注。

资源调配 协调各方资源

讲师大赛项目要调动、协调各方资源，运营起来才能事半功倍。需要协调的资源包括行内资源和行外资源。

行内资源包括调动学员、学员所在部门、各级领导支持等人员资源；也包括项目的学习资源、平台资源、物料环境资源、宣传媒体资源、在线学习系统等；以及有关项目的各项预算、奖励、奖项等财政资源的申请使用。

行外资源包括借用焦点事件、邀请专家资源、借助大咖影响力、获取各方优质供应商等。

学员体验 适时打些“温情牌”

在学员体验上，除了要营造学员的参与感、激励感、成就感之外，还需要打一些“温情牌”，让学员在情感上产生联接触动，更能产生幸福感。比如，为学员准备爱心包，为来北京参赛的学员准备润喉糖、防雾霾口罩、小特产等。

此外，为了让学员能够以更好的精神风貌站上讲台，项目组还特地邀请了专业造型师为学员进行发型设计和化妆，让学员更自信、更完美地迎接挑战。

细节制胜 把握两大原则

在项目运营过程中，很多微小的细节，决定了项目的品质。在细节方面，南京银行秉承两个原则：精益求精和换位思考（见图表5）。

一方面，无论是对学员的要求，还是现场物料准备，都经过反复推敲和设计，精益求精。另一方面，大赛项目组还要学会换位思考，从学员甚至是评委的角度，反复琢磨他们的体验感，确保大赛在各个环节顺畅、合理，提供最佳体验。