探讨有效解决供电企业用电管理问题的措施

林明辉

摘 要：电力行业近年来得到了快速的发展，而在发展过程中也面临着用电管理问题。通过分析供电管理中存在的一些问题，提出加强管理、提高企业效益的几项措施，以提高供电企业的管理水平，促进电力行业的发展。

关键词：供电企业；用电管理；管理制度；反窃电

中图分类号：TM73 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.082

随着我国经济水平的提高，电力行业也得到了快速的发展。在发展的同时面临不断变化的市场环境，供电企业也遇到一些问题，因此在经营的过程当中，供电企业应当强化经营和管理，提高检查力度，完善健全用电管理工作，有效提高企业的管理水平，加强企业的社会效益和经济效益。

1 供电企业管理中存在的问题

近些年来，供电企业在管理中存在着一些问题，严重影响了企业的健康长远发展，主要的存在的问题有以下几点。

1.1 管理制度混乱

我国是人口大国，因此对用电需要较高。而我国的供电企业在管理经营中一般重视电力的生产和供应，忽视了供电的管理和经营，缺乏对营销的分析和管理，也就影响了供电企业的管理和发展水平。电力生产量对着电力行业的发展至关重要，而经营管理部门作为企业发展中的关键部门，应该充分重视这一问题。在实际的管理中，电力企业受到各种因素的影响，例如电力改造、电力生产等问题，占去了管理层大部分的注意力，从而造成用电的经营管理出现混乱现象，加上制度不完善，影响了企业的发展。

1.2 管理流程不规范

用电经营管理的严格、有效需要规范的管理流程，而在供电企业中，一般都缺乏科学、完善的管理流程，现有的管理流程具有随意性，没有规范制度来进行管理，一旦出现问题，很容易造成经济损失。

1.3 用电设备存在问题

我国电力行业发展较晚，一些供电企业所使用的电力设备比较落后，极大地影响了电力系统的性能。与国外发达国家相比，我国一些供电企业的电力设备在实际使用中，工作功率只达到国外同类电力设备的50%左右，资源损耗却高一倍。因此，电力设备的性能存在着质量差、消耗高、周期长的问题。

2 加强供电企业用电管理的措施

2.1 转变营销理念

供电企业的发展目标应当是为用户提供可靠、方便、安全的电力服务，实现电力企业社会效益、经济效益的最大化。在供电企业的用电管理中，应当以客户为中心，改变传统的单纯以营利为目标的营销理念。在经营管理中，应当根据客户的需要和市场的要求来制定相应的营销策略，满足社会的需要。

2.2 建立信息化采集的整合管理系统

用电管理是电力系统当中的一个部分，信息化的采集系统可以提高抄表、核算和收费的效率。目前用电信息采集系统已经广泛应用于供电企业的管理当中，可达到全面采集用电信息、全面覆盖电力用户和全面控制预付费管理的目的。该系统对于电力用户的采集信息覆盖率达100%，并且尽可能地采集到用户的相关信息，然后进行深入分析。这样有利于电力企业的营销管理，合理分配电力资源，有效提升供电企业的管理水平。

用电信息的采集系统在应用中可与营销管理系统进行整合管理，促进供电企业创新管理模式。在这种模式下，需要各个系统和设备统一整合，实现电力企业的自动化生产和管理信息的结合，将数据信息和一体化管控达到集成共享。例如在某地区中，经过系统整合将电力企业的客户缴费系统、营销系统和95598服務平台进行了统一的设计规划和部署。但在电能信息采集的实时领域并没有统一的标准，由电力企业来建立各自的管理系统。在数据采集上，这些系统存有差异，采集到的数据通过数据共享可以达到传递功能，但是还不能实现更好地共享和储存。电力系统的信息化建设需要建立统一的平台，将多个系统和信息资源实现整合，这也是用电管理现代化发展的目标。

2.3 加强反窃电管理

窃电现象使供电企业受到很大的经济损失，因此应加强反窃电工作管理，具体可从以下几个方面入手：①安装电力负荷监控系统，对计量设备进行远程监控，及时发现异常情况，并到现场进行排查。②安装有功电能表，配备反窃电装置，使用专用的计量柜和电表箱。③严格规范电能表的安装接线，使用新的技术和方法来检测电表，加强对窃电现场的侦查能力。④在管理方面，供电企业应加大依法用电宣传力度，运用多种媒体宣传来引起社会对反窃电行为的关注和重视，树立良好的依法用电理念。同时需要定期进行用电检查工作，利用法律武器来维护供电企业的合法权益。

2.4 提供差异化服务

对于不同用户的不同用电特征、用电需求，供电企业可将用户分为不同种类进行针对性服务，有效提高用户对供电服务的满意度，使不同用户的不同要求都能够得到满足。在当前的社会环境下，供电企业由于人力资源有限，经营管理上也存在不足，有些用户的用电方式不同，在供电企业提供服务时不能够配合用电检查，使供电设备出现问题，时常发生跳闸情况，这也就影响了用户的用电，也对供电企业的形象造成不良影响。因此，供电企业需要增加管理和维护人员，加强对电力故障的处理力度，不断更新设备。

2.5 加强用电检查

加强用电检查工作可以有效打击违章用电行为，保证用电的安全，规范用电的秩序，保护供电企业的经济效益，维护企业的形象。供电企业应该加强对内部人员的培训，尤其是对用电检查工作人员的培养和人员业务水平的提高，使用电检查人员具有较高的职业素质，及时发现违章用电行为并及时处理，避免企业出现经济损失。同时，用电检查人员应不断提高自身学习能力，能够根据实际情况作出科学的判断，保证用电管理工作的有效开展。

3 结束语

在供电企业中，加强用电管理可有效提高企业的社会效益和经济效益，因此，电力企业应加强管理，转变传统的营销理念，建立信息化采集的整合管理系统，加强反窃电管理，并且提高对用户的服务水平，从而提高企业的用电管理水平，推动企业快速发展。

参考文献

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[3]朱保华.供电企业用电检查中的窃电、违约用电的措施探讨[J].建筑工程技术与设计，2015（26）：11-19.

〔编辑：王霞〕