创客陈聪：天生的争议性人物

夏毅鸣

2016年10月13日，懂球帝在自己的App中刊发了一则重磅快讯——《懂球帝全球独家：切尔西主教练孔蒂很快下课》。

事件后续是，孔蒂非但没有下课，而且还在10月份往后的比赛中率队取得了英超五连胜、进16球、失0球的疯狂战绩。

这不是懂球帝第一次自摆乌龙。2016年愚人节，其首页置顶的一篇“洋葱新闻”称中国取代卡塔尔成为2022年世界杯主办国，同样在当时引起轩然大波，不少用户表示无法接受这样的玩笑。

与网络上接连不断的争议相比，懂球帝在资本层面和市场份额上却是一路高歌猛进。2016年9月，它“被宣布”获得苏宁超过3.5亿元的C轮投资，用户数2900万，日活300万，真正开始让人思考这个绿色的App是否长出了细分領域独角兽的尖角。

在这所有的表象背后，其实都和创始人兼CEO陈聪密切相关。他的个人印记鲜明地烙印在产品上，最终体现在公司争议不断却又野蛮生长的情怀中。他本质上是一个极度低调的产品经理，却自嘲迫不得已站出来充当公司的“吉祥物”：1989年生，从井冈山出来，用尖锐的棱角冲击尚且混沌的体育产业。

争议

虽然行事并不张扬，但是网络上却有很多关于陈聪的各类争议，而且主要集中在商业层面。陈聪从小喜欢踢球，还喜欢琢磨BBS，高中时就自己找攻略查资料，创办了一个名为“信虫在线”的球迷论坛。

当时有很多球迷会给心爱的外国俱乐部写信，有些俱乐部会回馈球迷并寄回各种纪念卡，这些球迷就会在信虫在线上分享心得，晒纪念卡。每天放学后，陈聪要花两个多小时管理BBS，周末则是一整天。好的时候，日均在线人数1000人，4000多的回帖，全国各地的人都有。

那时候他在QQ群做推广，还找到BBS上的KOL，让他们给《足坛周刊》写文章（打广告）。不过，个人力量始终有限，信虫在线始终难以做大。

到了2008年，陈聪开始在武汉体育学院念大学，他重新注册了一个足球网站，名为“爆棚网”。这在圈内引起不小争议，因为当时国内足球游戏圈有一个著名的汉化组叫“爆棚小组”，主要做《足球经理》的汉化工作，显然“爆棚网”这名字会让人误以为两者有关。

之后，爆棚小组官网的站长爆料，他与陈聪曾经商定过由前者出钱买下ballpure.com域名，涉及金额很小。虽然之后双方没有达成共识，但爆棚网在运营了几年后，因为陈聪开始工作的关系，已经关闭了。

然而，因为没有及时回应，或者缺乏发声渠道，直到陈聪创办懂球帝，仍有许多人误以为这是原“爆棚网”团队做的产品，逼得他2014年在知乎上注册账号正式回应。

此事显然应当归结于商业争议。陈聪早年激进、草莽的风格，加上内向的性格，以及发声渠道的缺乏，常常会错失最佳的解释机会，引发许多连环误会和猜忌。

商业争议的背后通常是利益纠葛，但懂球帝的新闻本身也出现过不少争议。如开头所说，如今的懂球帝除了呈现短资讯，希望更多介入到一手和专业的信息中。

随着越来越强调一手信源，这与陈聪曾经表示“懂球帝不是一家媒体”的想法似乎有所不同。陈聪说：不愿意公众将懂球帝理解为纯媒体，而是看成“社区+媒体”的综合体。

陈聪希望在未来加强在媒体上的追求，除了翻译国外资讯，也可以输出自己的内容，或者直接与国外的一手信源建立联系。在“孔蒂事件”的操作失误后，运营团队确实比较沮丧，而且要面对很多人在网络上落井下石。但陈聪告诉团队，应当把这件事看作一个必须经历的坎儿。

陈聪可以说是一个不折不扣的产品经理。他在采访中不止一次地表示，任何产品迭代的第一要素只能是用户需求。基于良好的产品体验，他希望自家的内容可以更有深度，更打动人心。但从本质上讲，比起内容，他更懂用户。

正因如此，2013年推出后，懂球帝在产品形态上一直保持着创立之初的设计，精致简洁，小步迭代，但在内容上，因为优先满足用户需求的原则，颇受争议。

实际上，产品经理的角色几乎可以代表陈聪本身。

产品

担任懂球帝FA的光源资本创始人郑乐说，第一次见陈聪，就觉得他是一个不折不扣的产品经理。

2010年陈聪大四，正在准备考研。机缘巧合，他看到百度和腾讯在武汉大学有校园招聘。虽然做了很久的网站，但当时他还没有想清楚要不要干这行。投了笔试之后，百度效率很高，立马就组织考试，陈聪一路面试，拿到了贴吧产品组的offer。

事后回忆，陈聪觉得BAT招人普遍注重文化水平和思维方式，可能因为自己的路子野，可以给团队带去不同的风格和思想，才会被选中。

2011年，陈聪正式入职，在百度贴吧的产品组待了一年。

这一年，陈聪都是按部就班地做自己那摊子事儿，负责PC端的产品设计和过程开发，但大公司的做事方式给他留下很深的影响。

习惯了小打小闹，第一次接触到千万级别用户的产品，陈聪开始学习思考用户需求。以前看到一个烂产品只会批评，后来他会去思考它这么做的动机。

离开百度后，他跟随当时的项目Leader去了游久游戏，不过游戏不是他喜欢的领域，创业的苗头就在那时候出现了。

有一天，他买了台iPhone5，玩了半天，突然发现各种App的体验还挺顺溜，转念一想，应用商店里竟然找不到任何一款好用的足球App。作为从1998年就开始看球的老球迷，陈聪身上融合的产品属性和球迷属性一同发挥作用——他开始思考创业。

关于这点，郑乐认为，市场上像陈聪这样对产品设计、用户需求还有足球都非常懂的三栖创业者，属于凤毛麟角。这大概是陈聪在创业圈中最大的个人资本。

一个合格的产品经理，日思夜想的必然是用户需求。拿懂球帝自营的电商频道来说，对比新闻板块的流量，销量是远远不够的。而成立电商部门的初心，除了商业布局，陈聪认为就是一个纯粹的用户端功能。

足球装备市场上，新手最大的痛点在于假货，而且也不会挑选球鞋。这是因为国内的足球运动基础就比较薄弱，用户既没有买鞋的刚需，也不懂如何判别足球鞋。

去日本时陈聪发现，即便是小孩子也能分辨出不同鞋钉材质的作用，不同位置该穿什么样的球鞋。而他自己呢，大学几乎天天踢球，但一双球鞋也能穿个两三年，并且从来没买过正版球衣。

懂球帝上有太多类似陈聪这样的草根球迷，自营商城的目的就是满足这部分人买鞋的需求。至于转化率，陈聪认为短期来看还谈不上。新聞端的巨大流量也让他不必太过担心库存问题。

懂球帝的办公室装修风格几近于无，除了墙上刚刚完成的壁画，就没有太多的设计。这和他的产品非常像：极简易用，朴实，甚至是土气。

团队刚成立时，办公地点是在知春路的某个民宅中。陈聪说，选择创业时自己才23岁，自觉还有成本试错，大不了失败重新工作，但他却不敢拉着熟悉的技术人员陪自己一起干。毕竟在2013年，体育还不是风口，也没有人能够把球迷社区做成事业。

于是他就在网上发布招聘帖，刚好有个拥有翻译经验的女生投来简历，她就是如今的运营总监呱呱。所以，懂球帝的初始团队彼此之间都是陌生人。陈聪做产品经理，加上两个管内容的女生和一个刚毕业的码农，四人就这么开干。

直到产品迭代到现在，团队扩张为100多人，陈聪还是希望产品拥有极致的易用性，而不是“高大上”。他承认自己很土，但正因为如此才执著于最基本的需求，而非花哨的细枝末节。

曾经有一次，他拿着一台华为的手机检查文章字号时，惊觉字体非常大而丑，立马截图发到产品群中。工程师测试完后都是一脸“懵逼”，表示苹果手机和其他Android手机都没啥问题。结果没过多久，陈聪又发来一个道歉，说是自己不小心把手机调成了老年机模式。

还有，因为常年热衷看比赛，陈聪养成了非常“欧式”的生物钟：每天凌晨天亮才睡，中午起床工作。所以，他常常深夜待在办公室里琢磨产品。

夜深人静，陈聪就会刷懂球帝。他的账号名是“一位不愿透露姓名的老板”，经常被用户艾特。陈聪不仅会和球迷争论比赛，还会收集各种意见反馈。

老板经常深夜出没社区中，再加上运营团队热衷于自黑玩梗，懂球帝给人的直观感受就是接地气，没有架子，做了电视广告还会傲娇地发一篇推送邀功。

这些产品特征与陈聪的人格特征非常类似：不擅长高声喧哗塑造公众形象，但是其实充满了表达欲望，在小圈子和网络上异常活跃。这种人格，走偏了就是键盘侠，走对了就是懂球帝。

情怀

陈聪的家乡江西井冈山只有8万人口左右，再加上由于各种原因整个江西省都没有职业球队——实际上放到中国的足球环境来看也很落后——所以，陈聪从小就没有考虑过从事职业足球，但作为爱好却是十几年如一日。

高中时，因为花了大量精力搞BBS，陈聪的数学成绩很差，150分的考试只能考到60分。考虑到参加普通高考甚至会连大学也考不上，他就转去参加全国的体育统考，最终考入了武汉体育学院。

选择大学专业时，面对体育新闻专业和体育教育专业，他毫不犹豫地选择了后者，原因就是后者会有一节专业的足球课，虽然大多数课程都是为了培养体育老师而准备的。

在大学上足球专业课是陈聪第一次接受正规的足球训练，两位教练都是从甲级职业联赛退役下来的，教得非常认真。

陈聪回忆说，有一次上课踢比赛，自己的位置是边后卫，因为从小到大踢惯了前锋，那场比赛他就一直尝试过人，并且给前锋送出好几次助攻。比赛结束后他非常得意，结果下场后被教练臭骂：为什么过那么多人？直接传球进攻不是更流畅吗？

专业的足球课给陈聪带去的是不一样的视角，他不再像以前那样单纯以为最牛的球员就要射门得分和过人。真正的足球应该是一项需要情商和意识的运动，最重要的是根据场上形势做出最有利于球队的判断。

从那之后，陈聪渐渐从前锋变为中场球员。

就像他自己的职业道路一样，从一匹单枪匹马、不讲规矩的狼，成为率领一只准独角兽前进的新贵创业者。（编辑/张本科）