用营销新理念维护粉丝的技巧研究

陈启强

摘 要：对于微信营销人员来说，吸引粉丝需要付出很多的努力，要想把粉丝留住，维护好，则需要更多持续不断的努力，根据粉丝们的特点，研究有针对性的维护策略，让粉丝持续发挥作用，这是每一个微营销人员的必修课。

关键词：营销新环境；粉丝；维护

一、注重细节，建立信任

攻城容易，守城难，吸粉容易，守粉更难，做好粉丝的维护，减少粉丝的流失，这是每一个微营销人员必须要从事的项目。要通过细节来稳固粉丝，来提升粉丝的忠实度，打造和提升自己的朋友圈。

（一）设置一个分辨率高的昵称

要给自己取一个容易记住的昵称，方便粉丝们搜索、关注、查看。昵称最好以关键字的方式出现，将姓名、职业、公司、所在地、销售产品放入关键字，组成一个组合，但关键字不宜太长，如天涯.电商培训，名字简洁一目了然，分辨率高，利于粉丝的备注和识别。

（二）完善个性签名，做好自我介绍

每个人的微信都有个性签名栏目，要利用好个性签名设置好个人介绍，如果个人介绍内容很多，涉及销售的产品，这时可以充分利用相册功能，将相关内容设计成为照片，然后传入相册。个人介绍要通俗易懂，便于粉丝和顾客理解，内容不宜太杂，要有较强的阅读性和可识别性。

（三）提升添加好友的可识别性

从事微营销的人员，好友都会有数千人，如果要从这么多好友中找出一个，没有良好的备注是无法完成的。给每一个好友，做一个合适的备注，既然方便查找，又方便交流。备注的最好方式是规定一个格式，比如姓名、公司名称、职位、地方等，这种备注让自己一看就知道是谁，方便快捷搜索与交流。有了地方、职位、公司名称可以大大提高搜索效率，方便随时找出顾客进行深度沟通。

不仅要对好友进行文字备注，而且也应当对好友进行图片备注，由于好友数量非常多，我们不可能清晰地记住每个好友的形象，因此用好微信聊天背景，将好友照片添加到与之聊天的背景中，能让我们打开微信与之聊天时就看见对方的样子，方便交流记忆，这样可以避免在线下活动时，与粉丝见面不相识的尴尬局面的出现，提升粉丝的好感。

（四）群发功能的使用技巧

微信为了方便微友们的交流，开发了群发功能，一次可以群发给200个以内的好友，很多人为了图方便，就长期采用群发方式与微友沟通，结果效果不佳。群发功能要慎重使用，群发功能可以用来通知重要事宜，但不宜用来作为广告宣传的工具，用群发来发广告和发软文，容易引起微友的反感，不但没有效果，还有可能让微友认为发的是垃圾，将你屏蔽甚至删除，不但不能起到提升顾客粘度的作用，反而适得其反。

二、注意技巧，提升微信含金量

当我们将个人介绍和微友备注都做好后，我们就要开始与微友们进行交流了，通常的交流有一对一的微聊、群内的群聊、朋友圈发消息，这三种方式各有特点；一对一微聊，可以说的很详细，针对不同的微友做出不同的表达，提升沟通效果，提升销售效果；群内群聊，是一对多，一个人和群内的其他人进行交流，交流的数量更多，交流的效率相对较高，可以快速和群内其他人互动；但是以上两种方式都有局限性，就是无法一次性和所有的微友交流，第三种方式朋友圈发文，则可以让所有的微友都能看到你的消息，传播效率高。通过微信朋友圈发文，微友也可以给你留言，通过留言进行互动，也可以实现一对一的切换。因此，作为微信营销从业人员，要利用好朋友圈，做好大文章。

首先，在图片的数量上要注意，发的图片最好是1.3.4.6张，只有这些数量的图片才能让你的图片内容看起来是一个整体，理论上也可以最多发9张，但是9张太多，不利于微友消化，发的图片要特别注意，图片质量要好，要清晰，切忌发粗制滥造的图片，破坏观感。其次，最好图文并茂，如果只是单纯的发图片，微友难以理解你的意思，一千个人面对一张图片会有一千种想法，所以图片务必加上文字的解说，方能体现效果。第三，朋友圈内容不宜过长，内容做好在140字以内，如果内容太长，则微信无法一次性显示完，微友们不愿意看，影响阅读效果。第四，用好评论，要随时关注微友们的活动，及时给微友们留言互动，忙时可以简单点个赞，保持与微友的积极互动，提升你在微友朋友圈的曝光率，能让微友对你印象深刻，提升信任度，提升沟通效果，从而获得好的营销效果。第五，多发软文，少发硬广告。将好的内容或你的理念植入到软文或故事中，让微友们不知不觉被你同化，这比起硬广告来微友们更易接受。

粉丝是微信营销的基础和源泉，没有稳定和强大的粉丝团，微信营销仅仅是一句空话，从现代营销新环境出发，运用最新的营销理念，根据粉丝的特点，做好粉丝的维护工作，你的微信营销方可立于天地之间，路才有可能越走越宽。

参考文献：

[1]谭贤.微信公众号营销[M].人民邮电出版社，2016（3）.

[2]苏 振.“微商”销售模式相关问题的研究[J].商贸纵横，2015（6）.

[3]李中圆.互聯网时代微信营销的优势与弊端[J].经营有道，2016（4）.

[4]凌教头.微商创业者手册[M].机械工业出版社，2016（5）.

[5]王玉杨.关于微商的发展现状与趋势研究[J].商场现代化，2016（21）.

[6]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）.