加强国有企业信访工作的思考

李扉

摘 要：国有企业的飞速发展也给反腐倡廉工作带来了挑战，为保证国有企业更加健康、持续、稳定的进步，企业要加强信访工作，把握关键环节，提高领导的责任意识，密切党同职工群众的联系，切实发挥信访监督的职能作用，促进广大党员干部勤廉从业，保障企业健康发展。

关键词：国有企业；纪检监察；信访工作

习近平总书记就做好信访工作指出，要综合施策，下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。在新的时代背景下，国有企业要以习近平总书记系列重要讲话精神作为信访工作的基本遵循，坚定不移的推进党风廉政建设，才能使国有企业实现健康稳定和谐发展。近年来，虽然，国有企业在加强党风建设和加强信访工作方面取得了一定的成绩，但是还是存在一些普遍的问题，解决的这些问题并找到利于发展实践的方法是当务之急。

一、国有企业信访工作现状

一是一些企业领导对信访工作的认识不到位。一些领导干部不能够依法进行信访工作，他们认为信访工作太过于耗费精力，宁愿把精力放在生产上，以促进经济和效益的增长。对待信访工作态度不端正，就使得他们在处理职工群众信访时主要采用哄、拦、压、推、脱和应付的措施来打发上访职工群众，这就造成了领导与职工群众之间的矛盾逐渐加大，更不利于企业的稳定和谐发展。还有一些信访工作人员的责任心不强，并且工作能力以及思想道德水平都有待提高。

二是企业的规章制度没有明确提及到廉洁建设，或者没有详细的廉潔标准，更有的企业的管理体系中有明确的廉洁标准和日常纪检监察工作，但是相关部门却没有严格的实施和执行，这样的情况使得廉洁建设成了一纸空文，导致很多企业的领导为所欲为。

三是信访形式呈现多样化，加大了信访工作的难度。目前，我们处于一个网络信息时代，一些职工通过网络平台来发布一些或真或假的企业内部消息。混淆大众视听，这些都对企业造成不良的社会影响。由于信息平台的多元化，使得现在的信访形式也是多种多样，加大了信访工作者的疏导难度。

二、如何做好国有企业信访工作的相关对策

（一）端正信访工作态度

在企业内要想做好反腐倡廉工作，首先应当端正信访的工作态度。众所周知，信访工作是一件非常严肃的事情，但是因为工作量大且比较繁琐，因此在实际工作中很容易出现错误。这就要求负责信访的工作人员要更加谨慎细心，避免粗心大意，因为如果纪检监察出现失误会对一些领导和企业名誉造成不利的影响。同时，信访工作者必须贯彻企业的各种规章制度，落实好党风廉政建设的工作，对企业内部所有的领导一视同仁，不得出现隐瞒包庇的行为。信访工作者在严格执行规章制度的同时，也要秉承“以人为本”的理念，从实际情况考虑，兼顾到企业效应，对一些坦白自己的错误用意在着力弥补的职工或领导要采取宽容处理的态度，这种合情合理的处置方法有利于收揽企业内部领导和职工的人心，使他们在今后的工作中将更加用心为企业效力。

（二）完善“三项工作制度”，强化信访工作的效能

一是完善信访工作目标考核制度和责任追究制度。把信访工作纳入单位或部门发展目标管理中，列入落实党风廉政建设责任制考核内容，对因信访工作不重视，信访问题处理不及时而造成严重后果的，严格追究有关人员责任；建立重点单位或部门“信访警告制度”。对因工作不力导致信访问题欠拖不决、集访、越访、重访连续发生的单位或部门列入信访重点单位进行管理。二是完善信访工作协调制度。建立健全与信访、组织、工会、经营管理、审计等有关职能部门的信访工作联系机制，定期召开联席会议，形成有效处理信访问题的合力。三是健全排查制度。矛盾纠纷排查化解和信访案件排查调处，是一项信访重要日常工作。要建立健全矛盾纠纷台帐管理、流动排查、检查督办、责任追究等排查调处协作机制，前移关口，上下联动，齐抓共管，高效运行，切实把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，维护社会稳定和谐。

（三）做到讲求实效

信访部门工作人员要对信访人员进行区分，要高度重视初次上访人员，认真处理重访老户。如果信访工作人员在职工群众初次上访阶段给予高度的重视和切实解决他们的问题，则会在很大程度上减少信访案件，因此，工作人员深入基层、深入职工群众，切实了解职工群众的具体情况与需求，针对案件及时解决。对于重访老户，一定要分清楚他们的实际情况，是切实有问题还是单纯的无理取闹，要认真调查，合理处理。对于在主观上没有虚构事实的故意，只是因为认识上的问题造成错误举报的，对举报人进行批评教育，正确引导；对于恶意中伤诬陷他人、无理缠访闹访、捏造事实或歪曲事实行为的，对举报人依纪依法严肃处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

三、结语

总之，国有企业在改革和转型过程中所出现的一系列问题是不可避免的，在今后，国有企业一定要完善信访工作制度转变观念、创新思路、改进方法，切实加强新形势下的纪检监察工作，以适应新形势、新任务的需要。

参考文献：

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[2]白月强.加强企业纪检监察工作的几点思考[J].改革与开放，2011（09）.

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