构建以核心价值观为导向的企业文化

冯玉敏+蒋艳红

华北石油通信公司（下称“通讯公司”），成立于1976年，隶属于中国石油天然气集团公司华北油田公司，是集工程技术服务业务、信息化保运业务、互联网应用业务和通信网络电视业务于一体的综合信息服务企业，同时也是全国文明单位、国家高新技术企业、国家重大专项承担单位。多年来，通信公司始终将企业文化建设作为一项全局性、整体性、长远性的工作，与企业的生存和发展紧密结合在一起，传承和延伸了优秀传统文化，以及以大庆精神、铁人精神为主脉的石油文化，实施以构建核心价值观为导向的企业文化建设，逐步培育形成了独具通信特色的企业文化体系，为公司发展注入了强大的生机和动力，提升了企业在新常态下的凝聚力、创造力和竞争力，树立了良好形象。公司先后被授予“全国模范职工之家”“全国企业文化建设先进单位”“十二五企业文化建设优秀单位”等称号，累计16年、8次被河北省委、省政府命名为“文明单位”，被授予河北省“服务名牌”，获得河北省“服务质量奖”，多次被评为河北省“明星企业”“优秀企业”等称号，并获得“中国石油集团公司先进基层党组织”等荣誉称号。

企业核心价值观的塑造历程

企业核心价值观是企业文化的核心，构建具有通信公司特色的企业核心价值观，并把它灌输融入员工的思想认识层面，是企业文化建设的基石。通信公司企业核心价值观的构建是一项长期工程，它不仅需要时间积累，更需要公司的培育。时间的积累，可以讓核心价值观日渐明晰、稳定；公司的培育，可以让企业核心价值观独一无二、个性鲜明。

1999年，通信公司在传承发扬大庆精神、铁人精神以及中华优良传统的基础上，结合企业发展实际，首次提出了“团结自强、拼搏争优”的愿景目标。1976年至1999年的20年时间里，通信公司党政主要领导调整了10个，平均每2年更换一次，最短一次是1年9个月，其主要原因是班子之间不团结，公司内部分好几拨人，彼此关系闹得很厉害，因此，班子团结成为通信公司迫切需要解决的内部矛盾。在当时的历史时期，通信公司与采油、钻井等单位相比，属于边缘化企业，在经历了油田公司减少投资的“断奶”、遭受了国家对通信专网企业实施发展策略的限制等困境后，如果通信公司自己瞧不起自己在油田发展中的作用，不自强就意味着没有出路，因此，自强成为通信公司焕发新生的精神动力。此外，为了更好的生存和发展，公司认识到，固守成规只会加剧危机的来临，通过奋斗抢占市场、创造效益，在拼搏中争优，努力成为有影响力的企业，才是公司亟待解决生存与发展的根本问题。

此后公司历经9年转型发展，对愿景目标进行了反复梳理和凝炼，提出了“管理水平和综合经济效益在石油专网企业领先、整体技术和综合服务水平在中国专网行业领先”的“两个领先”愿景目标。2015年，“两个领先”调整为“三个领先”（即管理水平和综合经济效益在石油专网企业领先，整体技术和综合服务水平在中国专网行业领先，精神文明和企业文化建设在集团服务系统领先）。此后，围绕既定发展目标，确定了“自强不息、夹缝求生的艰苦创业精神；不畏艰难、勇闯市场的开拓进取精神；与时俱进、追求卓越的务实创新精神；锲而不舍、永不言败的顽强拼搏精神；时不我待、舍我其谁的勇于担当精神”的企业核心价值观，这五种精神的形成，与公司发展史息息相关，具有时代的特征，是几代通信人凝练的意识和感召。正是在这样的核心价值观引导下，通信公司逐步走上了一条科学、有效、稳健发展之路。

自强不息、夹缝求生的艰苦创业精神的塑造

通信公司的发展史是一部艰苦创业史，最显著的特点，就是公司始终坚信“世上从来没有救世主，一切只能靠自己”，即使条件再艰苦，也要凭着坚韧不拔、不等不靠、甘于奉献的精神和强烈的责任感突破障碍、奋勇前进。

上个世纪70年代，油田通信人面对“青天一顶、荒原一片”的艰苦条件，以“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的铁人精神、“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神、“三老四严”“四个一样”的工作作风，奉行“通信围着勘探转，线路跟着开发走”的宗旨，支起帐篷、搭起板房，人拉肩扛架设通信线路，全力保障油田通信生产，在冀中这片热土上留下了一幅幅激人心弦、催人奋进的创业足迹。

步入90年代，随着改革开放和社会主义市场经济的逐步深入，原通讯处（现通信公司）的生产经营形势也随之发生了深刻变化，内忧外患一个个接踵而来：计划经济式的经营模式被逐步打破，市场竞争日趋激烈，华北油田对通信投资大幅减少，10余名高级专业技术人才离开公司，另谋高就……在这个困难时期，通信公司领导班子认为要想在夹缝中求生，就应当树立良好的精神状态，不能怕字当头、患得患失、墨守成规，要振奋精神、勇于拼搏。

二十世纪末，通信公司市场空间开始变得相对狭窄，经营领域受到限制的矛盾日益严峻。如果固守成规只会加剧危机的来临，转型已势在必行。作为生产服务单位的通信公司与各采油单位一样，在创业过程中始终存在着谋求新发展、追求新效益的意识，最终确定了“在转型中寻求突破，在转型中实现跨越”的发展思路，鼓励着新一代通信人大胆创新、勇于探索，敢于直面和包容失败，使通信公司能在更广阔的空间展翅翱翔。

不畏艰难、勇闯市场的开拓进取精神的塑造

企业要发展，不能只围着油田这座“围城”打转转，不到社会市场参与竞争，那只能是关在笼子中的鸟。通信人不是这样的性格。2002年，通信公司开始把业务与服务转型作为企业转型的突破口，在力保传统业务有效增长的基础上，抓住油田数字化建设带来的大好机遇，靠实力、毅力、决心与智慧，不畏艰难、积极进取，努力拓展外部市场、海外市场，取得了丰硕成果，并先后拿到了国家通信工程总承包、安全技术防范系统（工程）总承包和设计许可、建筑智能化专业承包以及电子工程专业承包资质等，为开拓社会市场打下了坚实基础。

与时俱进、追求卓越的务实创新精神的塑造

在企业创业发展过程中，务实与创新始终相伴，推动着通信公司不断发展、进步。通信公司大力倡导勇于变革、勇于创新、永不懈怠、永不停滞的创新攻关精神，持续加强企业在战略、管理、技术、服务等方面的创新，营造了尊重首创、包容失败、创新进取的创新氛围。由于长年以来受移动通信冲击影响，传统通信遭受到业务边缘化、服务低值化、网络管道化以及行业壁垒的限制，外闯市场面临不对等条件的竞争。通信公司与时俱进，开始进行大规模调整：一是战略层面，坚持立足油田，面向社会，通过技术演进和业务拓展，开辟一切可以开发的市场，提升公司生存能力。二是管理层面，全体员工以生产经营为中心，机关围着基层转，基层围着市场转。以效益优先原则进行决策，以市场化原则进行考核，以能够形成基本生产能力的最小单元为核算主体，将所有单位融入市场生态化环境，保障市场开发有效进行。三是技术层面，积极践行技术创新思路，坚持以技术创新创造资源，以技术创新创造市场。四是服务层面，坚持承诺制服务、规范化服务，提高员工服务意识。

锲而不舍、永不言败的顽强拼搏精神的塑造

在通信公司的发展历程中，已数不清要面对多少困难与挑战，但每一次困境，通信公司全体员工都能无所畏惧、团结一心、顽强拼搏、勇往直前，表现了难能可贵的不畏强手、敢于交锋、永不言败的精神。

90年代，在一次通信公司工作会后的庆功大会上，公司领导拿来1瓶茅台酒，认认真真、郑重其事地对在场的单位负责人说：“同志们，公司准备了一瓶茅台酒，先封存在这里。到年底，哪个单位完成了任务，公司领导将亲自为他祝酒庆功！”此言一出，整个会场都为之一振。古人上战场前，都要喝一碗壮行酒。这时，一个军人能不能喝、敢不敢喝，体现了他的必胜信心和亮剑精神。军令酒责任状的签署，把例行的责任书签字仪式，变成了极好的激励手段。点将不如激将，军令酒、责任状一签，激励了各单位的战斗激情。此后几年里，通信公司便将这个做法一直保留下来并作了稍许改良。在庆功会上，经理亲自为完成任务的单位代表斟满，敬上庆功酒，同时封存一瓶茅台，各经营单位的负责人在这瓶茅台上签字，领走了新一年的任务，等待来年打开这瓶酒。而在每次庆功会的最后，一曲《团结就是力量》，在领导班子成员们的带领下，全场齐声歌唱，唱出团结、唱出喜悦，激荡着每个人的心。时至今日，这杯军令酒、这曲团结歌已成为通信公司老员工心中最为牵动的一杯酒和一首曲，是压力和责任，更是动力和誓言。

自1998年起，在每年“通信工节”上公司经理都会给劳模献花、鞠躬、致敬词。在上千人的会场上，公司经理后退两步向劳模深深鞠上一躬，为劳模献上鲜花、握手，并给予工作的肯定，让劳模感到无比的自豪和荣耀，激发了员工为公司谋发展的斗志和勇气。该做法是公司传承并效仿大庆油田，代表了公司对劳模的敬仰和崇敬，也是希望将劳模对公司的个人奉献转化为全体员工对公司的集体奉献，传播发展正能量，促进“尊重劳模、关爱劳模、学习劳模、争当劳模”的良好氛围形成。

时不我待、舍我其谁的勇于担当精神的塑造

勇于担当是一种奋发向上的正能量，是一种时代精神、奉献精神。在不同历史时期，通信公司被赋予了不同的角色和定位，从过去保障油田通信到信息化建设的主力军，再到如今以服务华北智慧油田为己任，发挥建设和保运的主力军作用，努力奋斗成为能源行业物联网应用技术和信息化组织运维的领航者、专业云数据服务和行业移动互联应用的知名服务商，而随着担负的角色不断改变，同时意味着承担的责任也更重。正是凭着一股闯劲儿、一股冲勁儿、一股韧劲儿，通信公司始终做到履职尽责、事不避难、舍我其谁，在华北油田信息化事业上做到团结一心齐攻坚，打下一场场硬仗。

义不容辞承担社会、公益责任。近3年来，公司累计上缴国家税金6 819万元，上缴公益性费用1 331万元，帮扶救助、金秋助学等各类社会捐助37.7万元，安置残疾人员就业10人，安置有偿解除劳动关系人员上岗再就业96人，帮助员工子女就业132人，社会用工234人，为员工健康体检2 680人次，并投资110万元为员工配备体育用品，通过定期举办各类文体活动，增强员工锻炼身体的积极性和主动性，在职患重、大病员工保持在员工总数的0.7%以内，退休患重、大病员工控制在退休员工总数的3%以内。1978年油田电视转播台开通至2008年，公司连续30年无偿为任丘、保定、沧州、廊坊等周边居民提供中央一、二套和河北台电视信号；面向托儿所、居委会、冀中公安局、教育分局提供远远低于市场价格的服务，无偿为残疾人组织“张华家园”提供互联网接入服务。

积极主动维护员工利益。持续改善基层一线员工生产和办公环境，完善小文化室、小花园、小食堂、小健身房等建设，持续开展“夏送凉爽、冬送温暖”和“送文化到基层、送关爱到一线”活动。

企业文化体系的培育与实践

伴随着通信公司蓬勃向上的发展势头，企业文化也从“久在深山人未识”，变成了“潜移默化入心田”，公司依次培育形成了以企业核心价值观为核心，企业发展愿景和经营定位为顶层战略目标，以企业文化理念为内涵，企业文化阵地、特色文化为承载物的企业文化体系，企业文化建设日趋成熟。具体措施如下：

实施顶层设计，明确经营思路，促进企业文化战略化。公司大力宣贯中国石油的企业宗旨、企业精神、核心价值观、核心经营管理理念、形象标识和司旗司徽司歌的“六统一”、华北油田企业文化理念体系以及华北油田特色文化内涵。在此基础上，围绕油田公司发展战略和工作目标，以及通信公司生产经营现状和发展需求，多次完善企业发展目标和定位，2015年，将发展愿景调整并确定为“未来的华北石油通信公司，通过奋斗将成为能源行业物联网技术和信息化组织运维的领航者，通过奋斗将成为专业云数据服务和行业移动互联应用的知名服务商”，树立了“全力以赴保障智慧油田建设，全神贯注服务信息化保运，积极进取开拓互联网应用行业市场”的经营定位，明确了“以服务华北智慧油田为己任，打造标杆示范基地；以提升对外创收能力为目标，倾力回馈油田发展”的使命，促进企业文化战略化。

提炼文化理念，发挥媒体作用，促进企业文化全员化。围绕企业核心价值观，公司广泛征集本单位员工的意见和建议，不断对企业理念进行梳理和归纳，提出了“永不懈怠、永不气馁、永不言败”“主动地、创造性地、充满激情地以三个领先标准用心做好每项工作”“让百分之百用户满意”等理念，文化基础日益牢固。坚持“以人为本、广泛宣传、突出特色、务求实效”的基本要求，紧密结合公司工作实际，开展了“企业文化理念岗位实践”系列活动，充分发挥公司门户网站、“通信之光”微信公众号和“华油通信”易信群、文化大屏等媒体作用，在通信公司内外广泛宣传、推广，使企业文化逐步内化于心。

整合文化资源，打造文化阵地，促进企业文化有形化。2014年，公司开始对原企业文化展厅重新进行调整与布展，使之成为员工的精神教育基地和文化科技展览中心。该中心展厅占地800平米，共收录图片500余张，实物展品300余件，运用声光技术和视频等多媒体手段，生动记录了通信公司成立40年来自强不息、夹缝求生的艰难发展历程。此外，公司还利用办公楼与多功能楼之间的楼道墙面，以及各基层单位的拐角墙面，将员工们野外施工的场景、技术团队研讨的画面、劳模和技术带头人的形象，以照片形式在墙面上进行展示，打造成一条“文化长廊”和多面“文化墙”；使用办公楼前的空旷场地，持续开展广场文化，每两年对劳动模范和先进集体进行表彰，每月在升旗仪式上为获得省部级荣誉的先进典型颁奖献花，每年在“通信工节”上为员工提供展现自我、洋溢激情的舞台；巧用文化广场前的数字显示屏，紧扣各时段的形势和任务，每天在数字显示屏上不间断地滚动播出宣传口号及时宣扬企业文化，成为一道石油文化靓丽的风景。

树立文化示范点，选树先进典型，促进企业文化品牌化。公司以示范点树立文化标杆，以英模风采引领文化传承，深入挖掘各基层单位的特色和亮点，根据不同单位的文化差异性，量身定制不同主题的示范点打造方案，经过几年的努力，取得了显著成效。其中，河间通信总站作为通信公司首个重点打造的文化示范点单位，在“学习”上表现十分卓越。2010年，被油田公司命名为全油田公司唯一的“学习文化示范点”。为充分发挥河间通信总站典型引领作用，通信公司萃取、升华河间通信总站的学习文化特色，推广、发扬成功经验和先进做法，“和谐”文化、“执行”文化、“廉洁”文化等示范点的打造工作也相继步入正轨。此外，持续开展“劳动模范”“优秀共产党员”“最美通信人”等系列评选活动，通过不断挖掘、评选，先后涌现出集团公司劳动模范蒋辉、冯玉敏，河北省五一奖章获得者和华北油田劳动模范标兵钟武军、宋杰，劳动模范杨文祥，华北油田榜样郭学良、宋杰，十佳职业道德模范陈勇、亢润芝，道德模范刘学明，十大杰出青年宋晓辉、余东、刘东超等一批有影响力的模范，发挥了劳模先进示范引领作用。

通过实施以核心价值观为导向的企业文化建设，发展到今天，面对全国企业专网一半以上已经倒闭或被兼并，剩下的多数处于亏损和艰难维持的状况，华北石油通信公司却一技独秀、风景独好，形成了以工程技术服务业务板块、信息化保运业务板块、互联网应用业务板块、通信网络电视业务板块四大板块为主的产业发展新格局，且每个板块业务都发展迅猛，实现年收入5亿元，年增长率保持在8%以上，赢利能力在国内专网企业首屈一指，承担并参与2项国家重大专项课题研究，3项科研成果被国内权威部门或业界专家认定为国际领先或国际先进水平，研发并拥有自主知识产权的国家实用新型专利

10项、国家版权局颁布的计算机软件著作权34项，集团公司自主创新目录产品13项，有110余个科技、技术创新和现代化管理项目获国家、省、部级奖励，品牌影响力进一步增強。

企业文化的发展思路

通信公司的企业文化发展是一项长期工程，必须紧跟通信公司管理水平的发展速度，提高渗透程度，并对具有特色的文化进行系统管理和实践，才能更好地推动企业文化实现长远发展。

实现企业文化与管理制度相融合。企业文化建设必须落实到具体工作中，落实到经营活动和企业管理的全过程，落实到每个员工的观念和行动中，这些核心价值观才会真正得到认同，企业文化体系才能真正形成，也才能更好的发挥其真正价值。为此，需要从企业管理制度、员工日常工作细节来建设和完善企业文化体系，通过规范制度，改变员工的行为并影响员工的思想。同时，结合公司内控体系、生产经营系统和党群系统考核体系、业绩考核体系等专业管理体系，逐步把企业核心价值观、文化理念、特色文化内涵通过具体的规章制度体现，实现文化与管理的深度融合，使员工在文化的渲染和熏陶下，在思想和行动上实现自觉、自省、自知和自控。

不断对企业文化进行审视和创新。任何企业都应该根据外部环境和内部条件的变化，有意识地塑造适合企业生存和发展的企业文化。因此，在对通信公司企业文化进行管理过程中，一定要立足现实情况，结合集团公司、油田公司以及通信公司总体发展战略，总结分析已实施企业文化建设工作的内容、形式、途径和效果是否理想，根据未来更长远的文化需求做出预测和安排，适时调整现有企业文化体系，培育和创建符合自身实际、操作性和适应性强的，具有石油特色和通信特色的文化体系。要以企业核心价值观为指导，对企业文化建设与管理的指导方针、实施原则、主要途径、组织制度、资源配置、物资经费等进行整体分析，制定具体的、可操作性强的企业文化战略实施方案，明确企业文化管理的目标、任务、方法、步骤、标准、要求和保障措施。

建立健全企业文化的管理机制。企业文化管理的关键是实施，否则再好的战略谋划都是空谈。实施是落实和完善决策、计划的唯一途径，是实现管理目标的重要环节，是检验管理机构、管理措施是否科学合理的主要标准，必须精心组织指挥，做好督导、协调、配合、激励工作。要健全企业文化管理组织机构，不断完善领导负责、专业部门组织协调、各单位和部门相互配合、全员积极参与的企业文化管理工作机制；要吸纳有企业文化建设经验的工作者和骨干，不断提高企业文化建设水平；要不断健全和完善文化管理的检查指导、评估评价、物质保障、惩罚激励、调研论证等制度，按照实施方案和管理过程制度，扎实抓好制度落实，确保企业文化体系建设不断迈上新台阶。

充实完善企业文化实践内容和形式。通信公司企业文化内涵应该是丰富的、形式多样的，涵盖生产经营的方方面面。近年来，通信公司开展每月一次的升旗活动，每年一次的通信工节以及各类文化活动，都起到了激发员工团结协作的集体意识和团队精神，增强员工的自豪感和愉悦感的作用，这些活动均是对企业文化进行传播实践的有效形式，需要长久的坚持和创新。今后，通信公司还需要不断完善企业形象策划，实施企业视觉形象系统的应用，并定期开展贯彻企业精神、企业文化理念、企业规章制度活动，辅以长期的选树表彰先进，倡导典型事迹，打造优秀人才队伍等活动，确保通信公司企业文化建设不断地发展、永葆朝气。

（作者冯玉敏为华北石油通信公司党委书记，蒋艳红为党群工作部干事）

（责任编辑：郝幸田）