让买家心甘情愿写好评的窍门

让买家心甘情愿写好评的窍门

口碑具有很重要的作用，它可以铸就一个品牌，把企业推向一个新高度，也可以摧毁一个品牌。在没有互联网的时候如此，在有互联网的时候，更是如此。调查显示：74%的消费者在购买之前会考虑产品的网络口碑；84%的消费者相信家人、朋友或同事推荐的产品或服务；88%的互联网用户相信其他买家的在线评论。

现在，有了社交平台，人们更容易获取亲朋好友的建议或推荐，口碑好的产品更容易被点赞和分享，从而在同行中脱颖而出。那么，卖家该如何说服重要客户为自己写下好评呢？以下8点建议仅供参考。

1.简化留评过程 很多买家不习惯在购买产品后写评论，如果你想让他们写评论，要尽量简化这一过程。

2.采取奖励措施 让你的客户知道，留评有机会获奖。但是，不要让人觉得，你是在用物质利益换取好评。

3.放在显眼位置 把评论放在产品页面的显眼位置，自然而然可以鼓励买家分享自己的想法。

4.不要排除差评 差评确实影响不好，但是不能一味排斥它们，有几条差评可以提升可信度。如果你排斥差评，自己去过滤或删改，只留下好评，就会面临失去买家信任的风险。如果你听不进负面评论，又如何从客户那里知晓需要改善的方面呢？

5.利用在线视频 先看数据：每天有55%的人观看在线视频，65%的视频观看者能把一个视频看75%；登录页面的视频能将转化率提高80%。所以，想让客户留评别忽视了视频，可以开通YouTube渠道，鼓励买家用视频留评，然后上传到网上。你还可以把视频放在自己的社交媒体页面和产品登录页面。

6.社交平台传播 想一想，如果买家在社交页面上称赞你的产品，会有多大的影响力？最起码他们的社交好友会看到，然后，还有可能获得再次传播。

7.利用邮件跟踪客户 征求评论不一定非要在社交平台上，正如很多推广专家所说的，电子邮件也是联系和跟踪消费者的有效方式，而且效率也高。不妨在客户购买几周后，征求他们对产品的看法。

8.快速回复客户 一旦有买家留评，卖家一定要看他们说了什么，在必要的时候进行回复，而且回复得要快，这表明你是真的关心买家的想法，重视他们的评价。如此也能增加其他买家留评的可能性。