都“新零售”了，让我们和解吧！

唐亚男

阿里最近又公布了一份详细的《新零售研究报告》。

“新零售”这个概念是阿里的马云提出来的，阿里研究院的这份报告更是有重新定义“中国零售”的架势。

马云自走红以来，就被贴上了“革命者”的标签，那些不看好阿里模式的人，便被贴上“传统”“保守派”的标签。而阿里用随后一次次震撼世界的数据坐实了这一切——“保守派”是没有未来的。

不过，就在“保守派”近乎放弃挣扎的时候，马云先生又话锋一转——纯电商是没有未来的，依然要重视实体的价值。

在阿里的《新零售研究报告》中，阿里梳理了中国的“零售史”，并描绘出未来零售的模样。

什么是新零售？

阿里给出的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。

说了这么久了，可算有一个定义了。

“以消费者为中心”——以前叫作“顾客是上帝”。

“数据驱动”——以前店家也是要記住熟客姓名和偏好的。

“泛零售”——不只是商品的零售，服务和体验的零售也要算在内。

看起来没什么新东西，但这个定义里没有说出来的是——技术。

是的，基于移动互联的技术，将为那些亘古不变的零售法则注入新的内涵。就像宗庆后老爷子说马云的“五新”，也只有新技术是干货。

这是因为，新技术其实我们还真的尚未有机会好好利用过啊！

在有一次活动上，碰巧遇见BAT中的B和T两家的代表前后分享了自己在数据研究上的优势，并都含沙射影地暗示了“别家”的数据中有不少“水分”。

真要说数据研究的精准和高效利用，这两家还是不敌BAT中的第三家——阿里。这并不是说阿里比另外两家多了什么“黑科技”，而是阿里在数据的分析和应用上较其他两家“更专注”“更细分”——一切围绕买买买嘛！

海量的用户和数据，以及每天都在刷新的科技工具，让我们感觉到很富饶，也有些迷醉。

阿里说，中国的零售仍处于初级水平，流通效率偏低。我们是为了“革命”而来的。

“传统”零售人说，我们的效率太低，我们早就该改善了，我们也是为“革命”而来的。

看上去，在未来零售这件事上，双方达成了“和解”。