“大数据+”背景下旅游创意产品开发的若干思考

颜霓　张晓华

本文分析了大数据+背景下，在旅游产品开发中应用大数据的优势。并分析了如何应用大数据技术进行旅游产品创意开发的策略，对于提升旅游产品开发的品质，提升旅游企业市场竞争力具有积极的意义。

在互联网时代，大数据的应用受到各行业的追捧，在旅游行业中，也非常重视大数据的应用。旅游行业的发展，旅游企业实现盈利，必须要依靠旅游创业产品的开发，大数据+背景下，旅游企业可以实现根据客户需要，针对市场需要进行产品研发，这样，才能实现旅游产品的创意开发。在大数据+背景下，旅游行业根据消费者需求信息，深刻剖析用户需求信息，对信息进行预判，在有效把握相关信息的基础上，进行创意产品开发。大数据+背景为旅游创意产品的开发提供了技术支持。大数据已成为一种重要的战略资产，旅游企业要能够积极应用这种战略资产不断实现创业旅游产品的开发，以提升自己在行业中的市场竞争力和综合实力。

一、大数据应用于旅游创业产品开发的优势

（一）准确了解客户信息

目前，我国所有运营商注册用户实施的都是实名登记，这样，能够保障用户基本数据信息的准确性和可靠性。要保障旅游创意产品的有效开发，必须要保障能够准确把握客户信息，利用大数据可以对用户的各种信息进行有效分析，结合用户属性数据，可以对用户业务订购数据信息，订单信息等进行全面把握，通过对用户消费信息的分析，可以对客户的行为和喜好情况进行直接准确的把握，这样能够保障数据准确性，更利于进行创意产品的开发。

（二）准确了解行业内的产品信息

在旅游产品开发中，一直以来，我国都存在着各地区产品开发雷同的情况，比如，一个地区开发的有滑雪项目，在附近有条件的地区也多数开发地也有滑雪项目。如果很多地方的旅游产品都存在雷同情况，则不利于调动游客的积极性，这样旅游地区就会失去游客，导致旅游业发展困难。作为个体旅游企业，要积极进行产品的创业开发，必须要避免雷同产品。而利用大数据可以对行业内的产品信息进行有效把握，如果通过大数据旅游公司发现了自己有意愿要开发的旅游产品，在行业内泛滥，就不能在进行这种产品的开发，就需要能够进行产品的创新，开发出不同的产品。这样，才能避免旅游产品的雷同情况，才能保障自身竞争力的不断提升。

（三）准确把握客流信息

要保障创意旅游产品的有效开发，必须要把握用户的需求，而通过大数据对各景区的客流信息情况进行分析，通过分析客流信息，可以有效把握用户的需求特点。这样，根据用户需求情况进行产品的创业设计，可以保障旅游产品设计的质量。利用大数据，可以对游客人群来源地点，游客性别，位置信息等情况进行了解，这样，旅游产品设计管理者可以对游客的行为特征进行全面分析，从而为产品设计提供有效的数据支持。

（四）准确定位旅游行业市场

要保障队旅游产品的创意开发，必须要对旅游行业市场进行准确定位，利用大数据可以实现对旅游市场进行准确定位。利用大数据手段，能够对旅游市场相关数据信息进行分析，对市场中的一些优质品牌进行分析，在分析相关数据信息的基础上，能够对旅游市场的构成，市场特征情况，产品开发情况，消费者需求情况，竞争者状况等相关信息进行准确把握。通过数据挖掘技术对各种数据信息进行搜集管理，准确对市场进行定位，根据市场定位进行产品开发，才能保障旅游产品开发的个性化。

二、大数据+背景下旅游创意产品开发的对策

（一）进行特色产品和品牌产品开发

旅游企业要能够积极利用数据挖掘技术，全面挖掘旅游市场信息，做好市场调查工作。并能够对相关信息进行有效分析，能够根据相关信息进行市场产品定位。在市场定位的基础上，深层次地挖掘富有特色的旅游产品，能够突出产品的内涵，要能够积极打造品牌产品，打造特色旅游产品，谨防竞争中产品仿冒情况。只有这样，旅游企业才能真正创立自己的品牌，提升自身的竞争优势。

（二）加快配套设施建设

旅游产品与其他产品不同，其构成因素是丰富的，主要包括对有吃、住、行、游、购及娱乐等方面的内容。开展旅游创新产品开发工作不是一件简单的事情， 必须要加快配套设施建设工作。如果配套设施跟不上，就会影响到旅游产品的质量和品质。因此，旅游企业在进行旅游产品开发的过程中，需要利用大数据技术对产品相关因素进行分析研究，充分了解产品配套设施构建情况，能够通过对详细数据的分析，制定有效策略，对旅游产品进行有效的设计，提升旅游产品的整体吸引力，这样，才能实现产品的创新开发。比如，一个地方的自然资源非常丰富，同时也很有特色，非常适合搞观光游产品的开发。但这个地区的交通闭塞。这样，在进行产品开发的时候，开发者必须要能够借助大数据对这个地区的配套设施情况信息进行充分分析，对投入和受益情况进行分析，在信息分析的基础上，进行配套设施建设，这样，才能保障产品开发的价值和意义。

（三）加强新品种开发改善旅游产品结构

在旅游产品创新开发中，旅游企业必须要加大新产品开发的力度，能够通过新产品开发优化旅游产品结构。这是企业在进行产品开发中需要注意的问题。而进行新产品的开发，需要借助大数据技术，通过大数据对目标市场进行准确定位，基于目标市场，基于一定的旅游消费群体，设置旅游产品，这样，才能保障旅游产品开发的创新性和市场针对性，才能满足客户的需要。

在进行产品旅游产品开发中，需要结合旅游产品开发的基本原则，应用大數据进行信息收集，能够根据客户需要把一些文化的、非形象行的、抽象的需要转变为可感知的，具体形象的产品，这样，就可以保障旅游产品的创新品质。比如，一个地区要搞旅游产品开发，利用大数据对客户信息分析之后，需要把客户的需求信息进行分类，有的客户喜欢进行观光旅游就可以在旅游线路上设计上多下功夫，保障客户能够一饱眼福。如果游客不愿意到处走走看看，可以设计一些传统文化旅游项目，比如一个地区的茶文化较为丰厚，可以设置传统茶叶加工观赏旅游产品，这种产品对某些游客是有很大的吸引力的。如果游客对吃比较感兴趣，可以围绕餐饮进行特色产品开发等等。在旅游产品开发中，充分利用大数据手段，把握游客需求情况，根据游客需求情况设置定选择旅游产品，这样，才能保障旅游产品创新的价值和意义。

（四）重视特色旅游商品的开放

在旅游产品开发中，食、住、行是游客最基本的需求，而游、购、娱乐则是游客的一种选择性的消费。在旅游产品开发中，不仅要能够围绕食、住、行进行产品的开发，还需要能够围绕游、购、娱乐进行产品开发。旅游企业可以进行一些特色旅游商品的开发，以满足游客更为广泛的需求。

一般而言，游客到某个地方旅游都喜欢购买一些特色商品，旅游购物对游客而言是具有一定的纪念意义的。作为旅游企业要能够在这方面进行新产品的开发。要保障旅游产品能够满足游客需要，保障旅游商品能够成功出售，旅游企业必须要在特色上做好文章。目前，在很多景点出售的旅游商品没有特色，每一个地方的商品都一样，这样，游客的购买欲望不高。旅游企业能够利用大数据技术对旅游商品进行综合分析，能够在旅游商品设计上避免与其他景区的雷同情况，要能够结合地方特色进行旅游商品的创新设计，使商品中真正融入一定的文化，使旅游商品能够具有一定的纪念意义，这样，才能有效满足游客的需求。

旅游商品设计，无论是视频，茶饮还是服装，针织品都需要以实物形式呈现，这些商品中都需要融入一定的文化，一定的情节，这样，才更具有意义。旅游企业在产品开发中，要重视研究当地文化特色和民俗风情，能够将这种特色文化融入到产品设计中去，这样，才能保障产品设计的独特性，使之具有一定的“情节”，而受到游客的欢迎。

总之，在大数据+背景下，旅游企业也需要能够积极地利用大数据手段实现旅游产品的创意设计，这样，才能提升企业的产品品质，才能保障企业在激烈的市场竞争中能够占据优势。在进行旅游产品开发的过程中，要能够利用大数据对游客需求情况，对市场状况进行准确分析，进行产品的准确市场定位。在此基础上要结合当地旅游资源的特点，结合一些当地文化，风情进行产品设计，不断提升旅游产品的内涵品质，避免雷同。只有这样的产品设计才更具创意性，才能够满足游客更高层次的需求。

（作者单位：九江职业大学）