企业IT项目的风险识别与内部机制研究

秦长征+赵晴

摘要：在IT技术不断发展的今天，大多数企业都在逐渐增加自身在IT项目中的投资，以提高企业经营管理效率，在激烈的市场竞争中取得一定的优势。但是，由于企业的IT项目经常会受到多种因素的影响，导致其在企业中应用的无法达到预期的效果。因此，在企业IT项目中，我们必须重视项目的风险识别与内部机制，以确保IT项目能够在企业经营管理中发挥应有的作用。本文将分析企业IT项目发展的现状，研究IT项目的风险识别与内部机制。

关键词：企业IT项目；风险识别；内部机制

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）01-0262-02

近年来，IT技术在快速的发展过程中取得了长足的进步，为企业带来了更加先进的经营管理方式，大多数企业都在增加自己在IT项目上的投资，以增强自身的竞争力。在这些企业中，大部分企业都需要利用IT技术开发新的业务范围，或者将电子商务引进到企业的正常商业活动中，另外一些企业则想要通过建设IT项目来提高经营管理效率，在管理方面适当的控制成本投入。也就是说，在当今企业的生产与经营过程中，IT项目正在发挥着不可替代的作用，企业的管理与经营都离不开IT项目。因此，在企业大力发展IT项目建设时，我们必须认真研究企业IT项目的风险识别与内部机制，为企业IT项目的建设与发展提供更加有价值的建议。

1影響企业IT项目成功的关键因素

在企业实现IT项目的过程中，能够影响项目成功的因素有很多。但是，由于时代是在不断进步的，因此，企业IT项目中使用的技术与管理方法也在不断地发生改变，人们对IT项目也开始产生了更加深刻的认识，能够影响企业IT项目成功的关键因素也随之发生了改变。IT行业的专业人士认为，在当前的社会环境中，企业只要在建设IT项目的过程中清晰需要实现的目标，得到企业管管理者的支持，具有良好的项目管理机制以及进程反馈，就能够在促进项目建设的同时对项目的成功能够产生积极的影响。但是，即使我们认识到这些因素对与IT项目的影响并做好这些工作，但IT项目的成功率仍然偏低。造成这种现象的原因有：第一，企业内部对项目目标的理解存在分歧；第二，项目建设中使用的开发工具选择不当；第三，技术能力不足导致难以满足项目建设中更高的需求。这些问题的存在导致一些企业的IT项目建设超出了时间限制以及资金预算，或者直接被搁置而无法完成。而IT项目建设的失败不仅给企业带来了严重的经济损失，而且还会影响企业在行业内的形象。我们将这些能够直接影响项目成功与否的因素称之为关键成功因素，一般情况下，一个IT项目的关键成功因素是由多个因素组成的，利用关键成功因素来管理IT项目的一种十分有效的管理方式，就是根据项目的关键成功因素来对项目进行合理的规划。在IT项目中，存在的影响项目目标实现的因素有很多，但是只有几个是关键的，我们可以通过找出这些因素来对IT项目进行有效的识别与管理。IT项目的关键成功因素分别存在于团队、组织、项目以及用户层面。

2企业IT项目的风险识别研究

在企业IT项目中，风险就是指项目建设中存在的能够使企业遭受一定损失的可能性。我们可以将企业IT项目的风险定义为企业IT项目建设与使用过程中影响IT项目目标实现的活动的不确定性与结果的综合。在这种观点中，企业IT项目中存在的风险一般都存在与各个层面的关键成功因素中，因此，企业IT项目的风险主要有团队风险、组织风险、项目风险以及用户风险等风险组成。其中，组织风险一般为企业IT项目在组织环境中存在的风险。组织内部的实际情况与稳定性以及对IT项目的态度对IT项目的正常运行具有一定的影响。团队风险一般是由负责IT项目建设的团队或者团队中某些成员带来的风险。其中包括项目团队中的人员变动、一些人员存在信任危机、部分专业人员的能力有限、团队沟通不顺畅等团队问题，这些问题都是IT项目中的风险。而需求风险则指的是IT项目的需求中存在的不确定性。其中包括项目的需求不断发生改变而影响项目建设的具体进程。还有在项目需求中，如果存在不清晰、不正确以及不完善的情况，就会在一定程度上提高了IT项目建设的风险性，导致项目无法正常运行。而用户风险则指在企业IT项目建设与应用的过程中，能够真正参与到其中用户数量偏少的情况。对于用户来讲，如果他们不是特别认同一个IT项目，他们就不会有过多的经历与资源投入到这个IT项目建设中，这样会直接导致许多项目的失败，是风险性较大的一个因素。此外，项目的复杂性风险通常是指IT项目在建设过程中流程相对复杂，需要多个部门的通力合作，一旦组织不力就会影响项目的成功。项目管理风险就是在IT项目的规划以及控制过程中出现的风险。在对IT项目进行规划与控制时，采取的方法与对策不正确都会对项目的实现造成不利影响，导致项目延期或失败。

3企业IT项目风险管理的内部机制研究

企业IT项目风险管理，就是指在IT项目建设与应用的整个过程中持续的采取解决各类风险的措施。为了更好地进行风险管理，不同层面产生的风险采取相应的措施，用户解决这些风险，避免它们对IT项目产生更加严重的影响。因此，我们必须针对IT项目的团队层面、组织层面、需求层面以及用户层面等风险进行分析与解决。为了提高企业IT项目风险管理的效率，我们经过的大量的科学实验以及正对性的测试与研究，从中获取了大量关于项目风险管理的措施以及方法。这些研究的结果显示，IT项目中的需求风险对于项目的影响是需要通过用户风险的影响才能够实现的。与此同时，我们还在对比了各风险对项目管理影响作用的大小后发现了以下规律：在所有的项目风险中，团队风险对于项目管理产生的影响最大，组织风险与复杂度风险次之，用户风险则是影响最小的。通过这种规律可以总结各个风险间存在的关系，在项目的团队层面、组织层面以及用户层面中产生的风险够能够促进IT项目管理风险的形成，只有在这些层面中做好上游风险控制工作，才能够有效的降低这些层面中的风险对于项目整体管理风险的促进作用，以减少项目中的管理风险，推动企业IT项目的成功。这是由于项目管理的目的就是为了确保IT项目可以在规定的时间与预算下出色地完成。因此，企业IT项目的管理风险与项目绩效有着十分紧密的联系。但是，项目管理风险还要受到项目中其他层面风险的影响。而在进行IT项目管理时，必须重视这些风险之间的关系以及互相的作用，并对他们进行妥善的处理，以此保证IT项目能够顺利的实现。

4结束语

综上所述，在企业IT项目的实现过程中，风险管理工作是一个有机的整体。因此，企业IT项目的风险不能够单独看待，必须重视不同层面风险间的关系。IT项目实现过程中的实施主体都是人，而团队风险对项目管理风险的影响也最紧密。因此，企业IT项目的风险管理必须以组织保障为基础，并根据项目实现过程中的实际情况加强技术与制度的保障，以确保企业IT项目能够顺利实现。

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