高职院校移动顶岗实习管理云平台的设计与实践

汪婵婵

摘要：顶岗实习是培养高职学生职业能力形成，促进学生毕业后顺利、快速就业的重要途径。该文分析了当前高职院校顶岗实习现状，针对顶岗实习管理过程中的关键问题，提出以微信公众平台为依托，设计一个移动顶岗实习管理云平台，实现多维度的顶岗实习过程管理。

关键词：顶岗实习；云平台；功能设计；过程管理

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）01-0145-04

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中强调指出：要大力发展职业教育，“实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式” [1]。《国务院关于大力发展职业教育的决定》中要求：大力推行工学结合、校企合作的培养模式，“高等职业院校学生实习实训时间不少于半年” [2]。目前，顶岗实习已普遍被纳入高职院校的人才培养方案。

2016年五部委联合发布《职业学校学生实习管理规定》中要求：职业学校应对实习工作和学生实习过程进行监管，“构建实习信息化管理平台，与实习单位共同加强实习过程管理”[3]。

高职教育的最重要特征，就是教学与生产实际相联系，培养学生掌握娴熟的职业技能和适应职业变化的能力，顶岗实习教学环节是提高学生职业能力和职业素养的主要方法。因此，加强对顶岗实习进行有效、实时管理显得尤为重要和迫切，而本课题提出的利用信息化技术，构建顶岗实习管理云平台是对高职院校实习管理模式的最新尝试，同时也是高职院校实习管理方法提升的必要探索。

1 高职院校顶岗实习存在的主要问题

目前高职院校在顶岗实习管理上普遍存在管理不科学、不规范，缺乏实时跟踪了解学生实习状态，实习过程性评价缺失、实习效果不佳等问题。主要表现在以下几个方面：

1）对实习学生缺乏过程管理的有效手段。学生的实习单位往往比较分散、不够集中，给管理带来困难。指导老师想要实时、真实的掌握学生的出勤情况，一般只能依赖于企业对实习学生进行管理。即便学校定期安排老师到企业督查，也不过是“查岗式”走过场，缺乏有效的过程监管。

2）与实习企业缺乏沟通联系。学校虽然有合作的顶岗实习单位，但是很难容纳一个专业几十名，甚至近百名的实习生，因此必然会有部分学生选择自己联系实习企业进行分散实习。然而这部分企业往往具有地域分布广、工作流动性大及学生离岗率高等特点，导致学校与这些企业很难建立稳定的沟通与联系。

3）校内指导老师的现场指导不到位。学生顶岗实习工作主要由校内专任教师跟踪指导，而专任教师同时也兼任着校内的教学任务，因此在学生遇到问题时，只能通过电话或网络指导学生，指导手段有限，指导效果差。

4）实习生地域分散导致联络与沟通不畅。部分学生去外地企业实习后就会更换手机号码，若未及时通知学校或老师，就会给联系带来一定的麻烦。

5）顶岗实习成绩评定不客观、不全面。想要全面了解学生的实习状态和实习效果，必须重视实习的过程性评价。但目前实习评价流于形式，缺少统一的过程性评价标准，客观上影响了评价结果的公正性。

6）顶岗实习的台账、档案无法积累。由于实习过程管理复杂，过程管理手段有限，数据和资料很难积累，致使过程管理材料缺失。

因此，学校除了积极联系顶岗实习企业，与企业协商顶岗实习岗位和任务，约定实习过程中的各项责任与薪酬，并组织安排学生下企业顶岗实习外，更应该避免只安排老师下企业巡视的“半放羊”管理模式，而是应当采取更有效的信息化管理方式来监管顶岗实习过程。

2 顶岗实习管理云平台系统架构

微信是一款基于移动终端、可以即时通讯、支持多个通信运营商和操作系统平台的免费应用程序，在计算机或智能移动终端上使用微信，都可以免费发送文字、图片、音频和视频。自从腾讯公司开发了微信公众平台之后，作为一种移动社会化通信媒介，如今的微信公众平台已经深入人们的学习、工作与生活，是一个承载着知识信息传播、人际关系交流、社会心理变化、个体生活方式等各类信息的传播交流平台。

在顶岗实习管理云平台中使用微信公众平台来进行移动终端通讯，可以解决师生交流互动、加强院校与企业的联系、监管顶岗实习过程、信息共享发布等问题。虽然过去一些基于Web的顶岗实习管理系统也能进行实习的过程管理，但随着移动终端的发展和普及，基于移动终端的实习过程管理更符合顶岗实习的实际需求。尤其是在微信流行的现在，微信已经成为了人们生活不可缺少的交流方式，用微信平台来管理顶岗实习，不需要面对面交流就能解决很多问题，带来了学校、企业、老师、学生之间沟通的便利性。

在移动客户端上安装微信，借助微信开放的接口和技术开发顶岗实习管理云平台的客户端功能。这样，平台使用者只要在自己的手机上登录微信，通过微信公众平台就能完成与服务器的数据交换。移动顶岗实习管理云平台的系统架构如图1所示。

3 顶岗实习管理云平台功能设计及业务流程

3.1 系统功能分析

顶岗实习管理云平台的功能应当与学院的顶岗实习管理流程和政策体制相一致，并将信息技术引入到顶岗实习的管理流程中，规范和加强实习的过程管理。顶岗实习管理云平台在功能上要达到以下目标：

1）为学院教务管理员、实习指导老师、学生、企业指导老师提供一个信息化的顶岗实习办公协作应用平台；

2）提供一个多维度的通信交流和资源整合平台；

3）系统平台业务流程正确，操作简单，信息统计查询方便。

3.2 系统功能设计

根據需求分析，顶岗实习管理云平台拟要实现以下主要功能模块：顶岗实习申请、实习岗位管理、实习岗位安排、新闻通知管理、信息管理、交流答疑、实习过程管理等模块，系统功能模块结构图如图2所示。

高职院校顶岗实习管理云平台的主要用户是教务管理员、学生、校内指导老师、企业指导教师，每一个角色在实习中都起着各自的作用，从用户层面分析不同角色对系统功能的需求，从而得到系统的角色功能模块设计方案。

1）教务管理员功能模型设计

教务管理员是顶岗实习工作的指导管理部门，充分担当了学院、老师、学生、企业之间的协调纽带作用。在顶岗实习前期，教务管理员要将参加顶岗实习的班级学生信息、实习时间安排、校内指导老师信息录入平台系统，并联系校企合作的实习单位，将实习单位信息和实习岗位信息录入平台，为实习的双向选择安排做好准备。在顶岗实习期间，教务管理员根据顶岗实习的实际情况对管理平台的资源进行管理及维护，添加实习有关的通知公告。在顶岗实习末期，教务管理员待校内指导老师、企业指导老师评价完毕后，可以统计并发布学生的实习成绩。教务管理员的角色功能模型图设计如下图3所示。

教务管理员可以根据实习企业提供的岗位要求及学生情况，以确定实习安排采用集体统一安排或按志愿安排。如按学生志愿安排，设计如图4所示的按志愿安排岗位流程：1）第一轮双向选择：让学生先选择第一志愿实习单位、第二志愿实习单位，企业可以根据实际情况组织考核或面试来择优录取；2）第二轮双向选择：在第一轮中未落实岗位的学生修改志愿并服从调剂，未招满的企业再次择优录取；3）第三轮调剂安排：两轮双向选择后仍未落实岗位的学生，则由教务管理员进行最后的调剂安排。

2）学生功能模型设计

学生是顶岗实习被管理和服务的主要对象，从实习前期的查看实习安排、申请实习单位岗位，到实习中期的实习过程管理，包括查看通知、考勤、写日志、交流答疑、提交总结，再到实习末期的成绩查询等，学生都是信息输入和交互的主要参与者。学生角色使用系统平台的功能模型图设计如下图5所示。

学生在实习岗位安排期间，可以服从集体统一安排，也可以自己申请实习单位和岗位。实习申请包括两种方式，一种是按志愿申请，学生根据实习平台提供的实习单位和岗位，填写第一志愿、第二志愿、服从调剂安排，经实习单位双向选择，由指导老师审核确认后落实实习安排；另一种是自主实习申请，先由学生自行联系企业，征得校方、家长同意后再进行实习，此种情况需要学生自行录入实习单位信息，待家长、指导老师等确认审核后，方可确定实习安排。

在实习管理过程中，考勤、日志、总结均将成为学生实习过程性评价的依据。考虑到顶岗实习的学生分布比较散，并不是所有的实习岗位都能在固定PC端进行考勤，因此将微信公众平台引入到高职顶岗实习管理中来，该顶岗实习管理平台支持通过移动终端进行考勤，即只要学生通过手机微信关注该顶岗实习管理平台，无论实习学生分布在何处，是否在实习地点进行顶岗实习，都可以采用微信地图签到功能实行顶岗实习远程考勤管理。学生也可以使用平台撰写日志总结和交流答疑。

3）校内指导老师功能模型设计

校内指导教师主要负责顶岗实习的具体管理和实施工作，是帮助和引导学生顺利完成实习工作的重要角色。校内指导老师角色使用系统平台的功能模型图设计如下图6所示。

在实习初期，指导老师可以根据学生的实习岗位安排，明确学生的实习流程、实习任务、实习目的，给学生制定实习任务书。在实习期间，指导老师应当通过平台中学生的实习日志、工作总结及交流答疑来跟踪学生的实习状态，对学生在实习期间所遇到的各种问题给予交流与解决，及时发布新闻通知以告知学生重要工作及注意事项，如轮到下企业值班的老师还应当撰写值班日志，记录学生们的日常实习工作情况。在实习末期根据学生的实习过程评价和实习任务完成情况，汇总企业指导师的意见对学生顶岗实习给予综合评价。

4）企业指导老师功能模型设计

企业指导老师是学生在实习期间最重要和最直接的导师，企业指导老师参与顶岗实习过程管理，帮助和指导学生完成实习，将大大促进学生的实习效果，也为院校的实习管理带来巨大的帮助。企业指导老师角色的系统平台功能模型图设计如下图7所示。

企业指导老师在实习前期根据学生的志愿申请，选择合适的学生进入公司实习。在实习期间可以根据岗位的实习工作需求给学生布置工作任务，定期查看学生的实习日志总结，评价学生的工作任务完成情况，并对学生在工作中碰到的困难进行答疑解决。在实习末期，企业指导老师根据学生的实习表现和实习效果进行评价。

3.3 系统业务流程

构建顶岗实习管理云平台，不仅可以让高校和企业参与实习过程管理，而且方便实习的数据收集和统计分析，为顶岗实习的效果评估提供原始资料和基本数据，成为实习效果评估的重要依据。更重要的是，采用顶岗实习管理云平台，能使得实习管理的过程更加规范、有效。

从业务需求出发，结合学院顶岗实习实际管理的流程，分析并设计顶岗实习管理云平台的业务流程图如下图8所示。

4 顶岗实习管理云平台的特点与创新

顶岗实习是一个综合性强、实践性强、管理难度大、评价方式多的教学环节，这门实践类课程在时间上和空间上都突破了校内实训课程的管理模式，理应由学生、学校、企业、家长多方共同参与，协调配合，协同管理，以保证顶岗实习工作健康有序、保质保量的开展。而顶岗实习管理云平台恰恰满足了上述要求，并具有如下五大特点与创新之处：

1）“三导师”制、共同育人

积极探索顶岗实习过程管理中，由校内思政指导老师（班主任或辅导员）、

校内专业指导老师、企业岗位指导老师组成的“三导师”制。校内思想指导老师在思想上引导学生从学校走向社会的角色转变，让学生能有良好的专业理想追求和较好的思想品德素質走上实习岗位，并在实习过程中实时关注学生的思想动态，帮助学生处理好工作中的人际关系。校内专业指导老师要组织和管理整个顶岗实习过程，定期到企业了解学生的工作内容和实习情况，指导学生如何将校内学到的知识技能迁移到企业的实际工作岗位中，帮助学生适应真实的企业环境。企业岗位指导老师是顶岗实习工作中非常关键的一个角色，是学生获得岗位技能的直接传授者，也是顶岗实习评价的真实反馈者。

在顶岗实习管理云平台的过程管理中，“三导师”明确职责与分工，加强联系与沟通，共同实时、动态、完整的了解学生的实习过程，并做好实习工作的指导。

2）移动管理、方便高效

以往的信息管理平台都是基于WEB的管理平台，而顶岗实习具有实习单位分散，学生难管理等特点，尤其对于工程类专业学生来说，实习场所往往是在施工工地等场所，基于WEB的管理平台具有局限性，而顶岗实习管理云平台操作简单、实用性强，符合实际顶岗实习管理工作的流程和需要，因此采用基于手机移动终端的管理平台和管理模式比以往的信息管理平台更实际、更方便、更高效。

3）以人为本、多维参与

该移动顶岗实习管理云平台在实习岗位的安排上，根据实际工作情况，遵循以人为本的教育思想，支持学生自主选择实习单位和实习岗位的流程。同时，在岗位安排过程中，企业和指导老师都参与其中，实现企业、学生双向选择、指导老师合理协调的多维度参与。

4）校企共管、突出过程

在以往的顶岗实习管理平台中，企业指导老师的指导作用很少有提及到，最多的也只是起到了辅助作用。该管理平台从顶岗实习的实际出发，肯定了企业指导老师的重要性，探索了更为有效的顶岗实习评价体系，让企业指导老师同校内指导老师一样参与到实习过程管理中。

5）多元评价、客观公正

顶岗实习是校企双方“人才共育、过程共管、成果共享、责任共担”的合作互动机制[4]，重点是培养学生的专业职业素养、实践动手能力、岗位适应能力和解决问题能力。因此，对学生的工作态度、工作能力、工作表现都要做一个综合性的评价。

顶岗实习成绩采用多元评价制：学生自我评价考核、校内指导老师考核、企业指导老师考核。

学生自我评价考核：通过顶岗实习管理云平台，学生不仅可以查看和记录实习过程中的各项工作情况，还能实现自我管理的过程。学生自我评价有助于学生角色定位和自我认识的转变，为学生的未来就业奠定基础。

校内指导老师考核：顶岗实习管理云平台中记录了学生的考勤、日志、交流提问、实习总结等过程性管理资料，指导老师通过考勤统计、日志批阅、交流提问、总结评定等环节，结合学生的岗位实践能力和实习成果等方面，客观公正的评价学生的工作态度和工作表现，综合评价学生的专业实践能力和实习效果。

企业指导老师考核：顶岗实习过程中，学生的岗位适应能力、知识运用能力、实践动手能力、团队协作能力、解决问题能力等，在企业指导老师考核中能得到最真实的反应，因此企业指导老师的考核尤为重要。

客观、公正、有效的实习评价机制，有助于实习工作的持续开展，提高学生的专业运用技能，加深学校与企业的联系合作。同时，用人单位对学生工作情况的反馈，也正是专业教师在人才培养方案和课程教学改革中需要提高和改进的方向。

目前，高职院校学生的顶岗实习管理工作越来越受到高校和校企合作单位的关注和重视，良好的顶岗实习过程管理和校企合作关系，是提升学生专业实践能力的有力保障。本课题所开发的高职院校移动顶岗实习管理云平台，规范了实习的过程管理，优化了实习的成绩评价，促进了实习的管理效果，为顶岗实习的过程化管理开辟了新途径。

参考文献：

[1] 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）[EB/OL]. （2010-07-29）. http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_838/201008/93704.html.

[2] 国务院关于大力发展职业教育的决定[EB/OL]. （2005-10-28）.http：//www.moe.edu.cn/jyb_xxgk/moe_1777/moe_1778/tnull _27730.html.

[3] 教育部等五部门关于印发《职业学校学生实习管理规定》的通知[EB/OL]. （2016-04-18）. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_950/201604/t20160426_240252.html.

[4] 張春华，闫石.高职建筑设计类专业顶岗实习相关机制研究[J].职教论坛， 2015（9）：78-83.

[5] 霍芳，韩先满.基于微信的顶岗实习教学管理探索[J]. 中国职业技术教育， 2014（23）：30-31.