信息化视角下的全域旅游发展办法研究

陈莹

摘 要：随着人们生活水平的提高，人们对旅游的认知也在不断的发生改变，旅游也从旅游地、旅游区发展到了全域旅游。全域旅游作为旅游发展的新模式，主要是通过全社会全要素的统一，为游客提供全方位、全时空的旅游服务和旅游体验。随着信息技术的发展，旅游业也逐渐向智慧化、信息化的方向发展。因此，笔者认为全域旅游的发展必须要以智慧旅游和信息旅游为基础。

关键词：信息化视角；全域旅游；发展办法

中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）02-0250-01

旅游行业的发展与我国经济的快速發展是分不开的，而我国当前的社会环境无论是经济还是科技，都为全域旅游的发展提供了有利的机会。但是如何发展这种新的模式，如何做好旅游行业的转型升级是当前旅游行业亟待解决的问题。全域旅游的发展必须要结合科学技术，以智慧旅游为依托，这样才能够实现全域旅游为游客带来的全过程、全方面的旅游体验。

1 对全域旅游重点智慧旅游的分析

在大力发展全域旅游过程中，必须要注重对智慧旅游的分析，因为智慧旅游是其中的重中之重，智慧旅游的发展能够促进全域旅游的进步，同时全域旅游又为智慧旅游提供了发展的舞台，两者之间存在相辅相成的关系。因此，鉴于智慧旅游的重要性，本文对此进行了重点分析，内容如下：

1.1 从智慧管理角度分析

旅游管理部门存在的主要目的就是对旅游市场进行有效的调节，为公共提供服务，所以想要进一步推动全域旅游的发展，旅游管理部门就应该发挥自己的作用，在办公中朝着信息化方向发展，这样即可以有效的提高办公效率，又可以减少办公成本，是一举两得的。同时，旅游管理部门在开展智慧管理过程中，还应该构建公众投诉渠道，对市场发展进行严格的检测，以此来提高旅游行业整体的服务能力，促使旅游资源能够实现智能化管理。

1.2 从智慧营销角度分析

为了进一步推动全域旅游的发展，推动智慧旅游的实施，就应落实智慧营销策略。笔者以成都中科大旗软件有限公司在建设攀枝花智慧全域旅游过程中所采取的智慧营销策略为例进行了分析，首先，想要实现智慧营销，那么就必须要有相应的营销平台，鉴于当前网络化发展趋势日益明显，所以应以全域旅游为目的构建营销服务云平台。其次，应根据实际情况确定智慧营销策略，比如说攀枝花的特色在于冬季较为温暖，所以在营销过程中就以此为切入点，将其打造成冬季阳光度假旅游地。最后，应确定营销手段，在营销中，应该采用多样化的手段，应将营销点和营销面进行有机结合，同时还应该开展多区域营销，只有将智慧营销落实到位，才能发挥智慧营销的作用，推动旅游这一行业的发展。在智慧营销中，应通过微信、微博以及电子导游的方式来实现营销信息的收集，在此基础上，可以通过智能卡以及二维码等方式来构建智慧旅游系统[1]。还可以开展线上销售，线下服务的方式来综合推广智慧旅游，以此来确保智慧旅游更好地发展。

1.3 从智慧服务角度进行分析

在开展智慧旅游过程中，服务是非常重要的，智慧旅游为顾客提供的服务是具有针对性的，游客可以通过网络来开展订购服务，同时旅游部门还可以为游客提供更多更全面丰富的旅游资讯，另外游客还可以通过智慧服务来查阅住宿、餐饮等相关的资讯信息，并通过这些信息的了解来进行预订。在智慧旅游发展中，游客还可以进行飞机航班时间查询、订购飞机票等。从总体来说，智慧服务为人们的旅游出现提供了极大的便利，智慧旅游的人数越来越多，进而推动了全域旅游的快速发展。

2 在信息化视角下推动全域旅游发展应采取的方法

想要在信息化视角下推动全域旅游的进一步发展，就应该推动旅游的信息化发展，强化信息基础建设，对智慧旅游进行创新，并在此基础上加快顶层设计，以此来确保旅游能够更加符合当前人们的追求。

2.1 创新智慧旅游发展

21世纪是信息化时代，信息技术的应用日益广泛，很多行业在发展过程中已经逐渐摒弃了旧观念，采用了创新的技术，旅游行业同样如此。传统的旅游模式正在逐渐从人们的视野中淡化，智慧旅游应用越来越受到人们的欢迎。甘孜州地处四川省西部，是人们誉为“最后的香格里拉”，甘孜州在2011年的时候就已经提出了全域旅游，智慧旅游想法，并对此进行了长期的探索，目前已经初步拥有智慧旅游发展基础，但因为所处地理环境限制，从而导致智慧旅游效果并不是很理想，鉴于这样的情况，在进一步发展甘孜州智慧旅游过程中，应对智慧旅游的理论进行创新和研究，并更好地应用物联网和云计算技术，通过这些先进技术的应用来进一步解决甘孜州旅游发展过程中出现的管理、决策以及营销等相关问题，并构建新型智慧旅游模型，从而确保智慧旅游在发展过程中能够更加的完善和有效。与此同时，还应对智慧旅游体系进行完善，在完善体系中为其提供新的接口和动力，以此来推动智慧旅游的进一步发展。

2.2 强化信息基础建设

在全域旅游发展过程中，为了进一步推动旅游的发展，应该强化信息基础建设，信息基础建设就好比建筑工程中的地基，若是地基不牢固，那么工程整体质量就会存在问题，所以说，若是不做好信息基础设施建设，那么全域旅游的发展也势必会遇到问题。鉴于信息基础设施的重要性，在发展旅游行业过程中，应该进一步提高通信网的应用水平，并获取更多相应的支持，比如说获取中继设备以及无线基站等方面的支持，这样高质量的信息基础设施，可以为全域旅游的进一步发展奠定良好的基础[2]。

2.3 做好顶层全局规划设计

在发展全域旅游过程中，最重要的就是实践，但在此基础上，还需要注意的就是顶层设计。所谓的顶层设计就是指全局规划，对旅游行业发展过程中涉及到的相关主体，比如说游客、政府以及企业等多个主体之间的关系进行协调，从整体的角度思考问题，实现旅游业和其相关产业的融合，这样一体化的旅游行业发展才能在市场中站稳脚跟，占据一定的市场份额。与此同时，在发展全域旅游过程中，还应站在至高角度对智慧旅游发展进行统筹规划，在规划中要一步一个脚印，不能盲目燥进，要稳扎稳打，只有这样才能确保智慧旅游的稳步发展。另外，在进行顶层全局规划设计过程中，还应该对相关的信息资源进行合理的规划，对相关的技术架构进行重组，对运行环境进行进一步改善，只有全方位落实顶层规划设计，才能确保整体旅游资源的优化配置，进而推动全域旅游的进一步发展。

3 结语

综上所述，在信息化视角下，全域旅游的发展要以智慧旅游为基础，在全区域、全社会、全要素的整合上，实现全民的参与，这是全域旅游要求，也是实现旅游行业转型升级的保证。在现代信息技术的推动下，全域旅游的发展实现了智慧旅游和科学技术的结合，对提高游客的旅游体验，推动旅游业的升级发展具有重要的意义。

参考文献：

[1]吕俊芳.城乡统筹视阈下中国全域旅游发展范式研究[J].河南科学，2014，（1）：139-142.

[2]陶伟，戴光全.区域旅游发展的"竞合模式"探索：以苏南三镇为例[J].人文地理，2002，17（4）：29-33.