精神科护理管理中人文关怀的思考

颜忠梅

浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区 浙江省杭州市 311101

精神科护理管理中人文关怀的思考

颜忠梅

浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区 浙江省杭州市 311101

目的：讨论精神科护理管理中人文关怀的思考。方法：选取我院在2015年10月到2016年10月的护理人员护理随机的精神病病人100例作为实验组，进行人文关怀的护理管理，再选出100名精神病病人作为对照组，实行常规护理管理。仔细记录下来患者对护理质量，护理的满意度以及对病人的康复的疗效的定量表。结果：实验组的病人的康复的疗效的定量的评分（7.15）大于对照组（5.23），差别具有统计学意义（P＜0.05）。实验组的病人的护理的满意度（95%）大于对照组（79%），差别具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在精神科中使用人文关怀的护理管理，可以有效的安抚病人的情绪，提高病人对护理的满意程度。

护理管理；精神科；人文关怀

随着现代科学技术水平的发展，人们的文化素质水平也在逐渐提高，与此同时，对医院的医疗护理服务，也有了更高的要求，此时如何提高服务质量就非常重要[1]。在当今社会，一些旧的服务理念和标准已经过时，我们必须采用新的管理模式来全面的提高服务质量，达到现代患者的需求[2]。在精神科中，由于病人比较特殊，因此精神科的护理比较不确定，而且容易出现医患纠纷。本实验选取我院在2015年10月到2016年10月的护理人员护理随机的精神病病人100例作为实验组，进行人文关怀的护理管理，再选出100名精神病病人作为对照组，实行常规护理管理，现报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取我院在2015年10月到2016年10月的护理人员护理随机的精神病病人100例作为实验组，进行人文关怀的护理管理，再选出100名精神病病人作为对照组，实行常规护理管理。其中实验组中女性43人，男性57人，年龄是23-67岁之间，平均年龄为（37.5±3.5）岁；在对照组中，其中有女性45人，男性55人，年龄是24-68岁之间，平均年龄为（38.1±2.4）岁。

1.2 方法

在对照组中实行常规的护理，在实验组中实行人文关怀护理管理。（1）为病人提供舒适，家庭式的自由的环境，可以有利于促进精神病病人回归社会。可以根据病人的实际情况，在病房中放置鲜花，宣传画，壁画等。护理人员可以组织病人实行亲手制作万年历等活动，在小事上展现人文主义关怀，减少病人的恐惧感。（2）精神科的病人在发病时可能会出现自残的情况，因此，为了保护病人的安全，需要认真检查病房的情况，检查是否存在绳带，刀具，火种以及玻璃类等危险物品。护理人员需要与病人家属耐心的解释，不能带危险的物品进入病房。（3）由于精神科的病人会出现攻击行为，思维怪异等，护理人员长期接触精神状态不正常的病人会导致护理人员很容易感染负面的影响。管理人员需要关心护理人员，尊重和理解护理人员。

1.3 统计学方法

采用SPSS17．0软件对数据进行统计分析，计量资料采用(均数±标准差)的方式表示，两组间的比较采用t检验，治疗前后数据的比较采用配对t检验；设P<0.05时，差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组病人的康复的疗效的定量表的评分情况

在康复的疗效的定量表的评分中实验组的总评分为7.15，对照组的总评分为5.23。实验组的病人的康复的疗效的定量的评分（7.15）大于对照组（5.23），差别具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组病人对护理的满意程度的比较

实验组中有66例病人达到非常满意的标准，有29例病人达到满意的标准，有5例病人达到不满意的标准，实验组的总满意率为95%；对照组中有54例病人达到非常满意的标准，有25例病人达到满意的标准，有21例病人达到不满意的标准，对照组的总满意率为79%。实验组的病人的护理的满意度（95%）大于对照组（79%），差别具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

精神科的护理与其他科中不同，由于精神病人的特殊性，在护理工作中存在不确定性。精神病病人的自制力较差，精神状态往往多变[3]，很容易出现攻击性，在护理中需要实行人文主义关怀，以人为本，关怀，尊重病人，可以有效的提高病人对护理的满意程度。在护理中为病人提供舒适，家庭式的自由的环境，可以有利于促进精神病病人回归社会[4]。可以根据病人的实际情况，在病房中放置鲜花，宣传画，壁画等。在护理中可以开展一些活动，从而减少病人的恐惧。为了保证病人的人身安全，需要认真检查病房的情况，检查是否存在绳带，刀具，火种以及玻璃类等危险物品。由于护理人员长期与精神病人接触，工作压力较大，很容易出现负面的清晰。管理人员需要关心护理人员，尊重和理解护理人员。邓培英等[5]研究的对精神科护理管理中人文关怀的分析的研究结果与本文结果具有一致性，说明本文研究结果具有一定的可信性。

本次研究表明，选取我院在2015年10月到2016年10月的护理人员护理随机的精神病病人100例作为实验组，进行人文关怀的护理管理，再选出100名精神病病人作为对照组，实行常规护理管理。结果，在康复的疗效的定量表的评分中实验组的总评分为7.15，对照组的总评分为5.23。实验组的病人的康复的疗效的定量的评分（7.15）大于对照组（5.23），差别具有统计学意义（P<0.05）。实验组的病人的护理的满意度（95%）大于对照组（79%），差别具有统计学意义（P<0.05）。综上，在精神科中使用人文关怀的护理管理，可以有效的安抚病人的情绪，提高病人对护理的满意程度，值得在护理管理中应用和推广。

[1]郑文领,纪阳.谈精神科开放病房病人的安全护理管理[J].中国保健营养(下旬刊),2013,23(02):810-811.

[2]刘晓燕,唐荣兰,黄弋冰等.合肥市某医院精神科人文关怀护理实践效果[J].职业与健康,2014,30(06):833-836.

[3]莫慧娟,范佳英.以人为本的理念在精神科护理工作中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(12):91-92.

[4]蔡琴,方军,宗薇等.运用叙事教学法对精神科护生进行人文关怀教育的探讨[J].护士进修杂志,2016,31(01):61-63.

[5]邓培英.对精神科护理管理中人文关怀的分析[J].中国卫生产业,2016,13(33):22-24.