浅析知识性员工成长需求的企业文化激励模式

王悦頔+刘慧慧

【摘要】在知识经济时代，知识型员工成为了企业的重要人力资本。相关研究表明，在知识型员工需求特征中，个人成长需求是其重要的激励因素。从企业文化的理念层、制度行为层、符号层三个层次出发，探讨企业文化对知识型员工个人成长需求的激励作用与激励模式。

【关键字】知识型员工 个体成长需求 企业文化 激励模式

世界的经济面貌发生着迅疾的改变，当今世界已经走入了知识经济时代。早在20世纪80年代，美国经济学家保罗？罗默和卢卡斯提出了“新经济增长论”，把知识看成一个重要的生产因素，知识经济在理论上已经初步形成，它已经成为21世纪的主导经济形态。在知识经济时代中，知识、技术、信息是重要优势特征，企业中知识、信息和技术的载体就是知识型员工—那些“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人（彼得·德鲁克）。”企业依靠知识型员工来进行知识创造价值。知识型是现代企业核心竞争力的根本来源，如何激励知识型员工取得高绩效，成为了知识经济时代企业人力资源管理的战略重点。

一.知识型员工重要激励因素——个体成长与发展

彼得？德鲁克认为，知识型员工“是指那些可以充分利用先进的科学技术知识来提高工作效率，并且具備较强的学习和创新能力的人”。知识型员工具有优秀的专业知识、工作技能及创新能力；他们使用脑力、思维完成工作；工作过程复杂且灵活。知识型员工更加注重马斯洛需求层次中高层次需求，希望在工作中获得满足感和成就感，实现个人价值。知识型员工倾向于通过不断学习增长知识、提高技能，并发挥创新精神以更新工作观念，革新工作技术，以此提高工作绩效，为企业创造核心价值。

近年来，国内外已有大量专家和学者对知识型员工的激励因素进行了研究。知识管理专家玛汉·坦姆仆（ 1989） 经过实证研究后得出激励知识型员工的前四个因素中，个体成长（约占总量34% ） 为第一位，可见他们最重视的是个人成长，对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求。中国人民大学的张望军， 彭剑锋（ 2001）对150名研发人员进行的激励因素实证研究结果表明，中国激励知识型员工的前五个因素中，个人的成长与发展（23.91% ）排在激励因素的第二位。杨春花（ 2004 ） 在其“中外知识型员工激励因素比较”中通过对国内7家高科技行业调研发现在对于知识型员工起相对主导作用的激励因素中，“个人成长与发展”排在首位，成为最重要的激励因素。

暂时假设激励因素不随时间而变化，不考虑不同层次知识型员工激励因素的差异，上述实证研究结果表明，不管是国内还是国外，“个体成长”都是知识型员工的重要激励因素。简单来说，“个体成长”指的是知识型员工在企业中获得增长知识和能力、获得晋升以及事业发展的机会。在知识经济时代，越来越多员工将个人成长作为职业生涯发展的目标。满足知识型员工的需求以激励知识型员工，需要针对员工的“个人成长”制定有效的激励机制。

二.企业文化对知识型员工个体成长的激励作用

企业文化是在企业的长期成长过程中形成的、为全体员工所认可的价值观、企业精神、伦理道德、传统习惯和行为方式等意识形态和物化精神的总和.[4]企业文化对企业的凝聚力有重要影响，同时也是企业的核心竞争能力的主要来源，纵观世界上优秀的企业，都拥有优秀的精神内核作为企业发展的根本动力，能够运用其企业文化来营造和谐的氛围，进而提高员工工作效率。企业文化由表及里分为三个层次：物质层、制度层、精神层。[2]企业文化的三个层次相互作用，潜移默化影响着员工，它对于重视精神激励的知识型员工具有重要的激励作用和深层持久的影响。

首先就企业文化精神层来说，能赢得知识型员工青睐的企业，通常具有重视员工发展、员工与企业共同成长的理念，这种企业价值观能使知识型员工产生极大的归属感，更愿意积极工作、提高工作效率，谋求个人与企业的共同发展。此外，当企业的愿景和宗旨能得到员工的认同时，将激发员工的责任感和使命感，倾向于通过谋求个人发展以实现企业的终极目标。其次就企业文化的制度层来说，企业精神层落到实处需要通过企业制度来实现。企业制度是一套规范的体系，它为员工满足需求提供了途径，员工受到鼓励和约束，通过企业制度来指导和实现个人成长需求。最后是物质层，其中的企业文化传播网络，为员工提供了了解企业文化精神和制度的渠道，员工能深入了解企业文化中针对员工个人成长的理念和制度，最直观地受到激励。企业文化三个层次相辅相成，针对知识型员工的个人成长需求发挥激励作用。

三.针对知识型员工个人成长需求的企业文化激励模式探讨

以下将从企业文化的三个层次来探讨如何创建企业文化激励机制，以满足知识型员工的个人成长需求。

（一）企业文化的精神层

1.树立以人为本的企业理念。

知识型员工是企业核心竞争力的来源。在企业内树立以人为本的理念，要求企业始终考虑如何保持和发展知识型员工的优势，为其创造成长的空间，为企业创造最大价值。

2.创建学习型组织。

知识经济时代，知识和观念的更新速度加快，知识型员工需要通过持续不断的学习来提高个人能力。在企业内树立全员学习、终身学习的理念，为知识型员工提供了引导和驱动机制。

3.创造竞争和合作并存的企业风气。

知识型员工具有强烈自我实现和超越他人的愿望，除了竞争，也应在企业内引导形成合作的风气。创建知识共享机制是合适的选择，通过经验交流会、定期汇报等形式引导员工分享知识。员工能通过知识分享体会到1+1>2的益处时，进一步形成较融洽的员工关系，这种氛围能够激发出员工的工作和学习的动力。

（二）企业文化的制度层

1.制定员工职业生涯规划管理体系。

企业引导员工综合考虑自身条件做好职业生涯规划，积极引导员工职业生涯规划目标与企业发展目标相一致。在员工完成职业生涯规划之后，企业为员工实现职业生涯的目标建立监管机制、提供指导、创造条件。企业建立职业生涯规划管理体系，能为员工的职业生涯规划提供引导和保障机制，对员工的个人成长有着引导和激励性的作用。

2.制定系统的员工培训管理制度。

（上接77页）知识型员工普遍对自我要求较高，希望获得个人成长，实现知识和观念的持续更新，以适应企业和时代的发展。企业理应为知识型员工提供多样化的培训，打造学习型组织。企业在明确知识型员工的培训需求后，为员工提供系统的培训，使员工学到所需的知识和观念，在企业内持续发展，为提高工作效率和业绩奠定基础。

3.制定公平的员工晋升制度。

知識型员工的个人成长需求，不仅包括对知识和能力提升的需求，还包括对职位升迁、事业发展的需求，企业应为知识型员工提供事业发展的机会。企业建立以员工工作绩效为基础的职位晋升制度，以公平公正的原则，通过评价员工的工作绩效，结合晋升考试确定晋升人选。公正的晋升机制能激励员工为了自身的发展认真积极地工作。

（三）企业文化的物质层：

1.开展丰富多彩的文体活动

丰富多彩的文体活动，既能调剂员工的业余生活，又为员工提供了相处沟通的机会。员工建立了良好的人际关系后，有利于知识共享和合作，在合作中共同成长。

2.建全企业文化传播网络

企业文化传播网络如企业杂志、网站有助于企业理念和制度的内部传播，使相关企业文化精神和理念能够潜移默化地影响员工，易于相关企业制度推行，并发挥引导员工实现个人成长的作用。

在知识经济时代，企业从企业文化精神层、制度层、物质层三个层次创建知识型员工激励模式，三个层次的企业文化激励措施相辅相成，激励知识型员工更新知识与观念，并获得事业上的提升，为满足知识型员工个体成长需求发挥作用。

参考文献：

[1]张望军，彭剑锋. 中国企业知识型员工激励机制实证分析[J].科研管理， 2001（6）.

[2]张德.企业文化建设[M].北京：清华大学出版社，2003.

[3]杨春华.中外知识员工型员工激励因素比较[J].分析科技进步与对策，2004（6）.

[4]杜亚敏，程庆.基于知识型员工的企业文化建设探究[J].集团经济研究，2007（20）.

[5]黄培伦，李鸿雁. 知识型员工激励因素研究评述[J].科技管理研究，2007（1）.

[6]孙亚东.基于知识型员工需求特征的激励模式探讨[J].管理方略，2007（10）.