浅谈图书馆工作人员的素质培养

张翠萍

摘要：图书馆是知识、情报、信息的传播中心，是学校进行素质教育的重要场所之一。如何利用好我们的图书馆资源，更好地为本校广大读者服务，图书馆工作人员的素质培养很重要。

关键词：图书馆；工作人员；素质培养

中图分类号：G648 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2016）12-0380-02

随着科学技术的突飞猛进和改革开放的日新月异，现代社会进入数字化信息时代，人类知识加速发展，各种信息都在不断地充实和变化。而图书馆是知识、情报、信息的传播中心，是学校进行素质教育的重要场所之一。如何利用好我们的图书馆资源，更好地为本校广大读者服务，图书馆工作人员的素质培养很重要。如何培养工作人员的素质？下面我谈一下自己的拙见。

1.图书馆工作人员应有的素质

1.1 职业道德素质。各行各业都有自己特定行业的思想行为方面所要遵循的行为规范和准则。作为一名图书馆工作人员热爱图书馆服务工作，全心全意为广大读者服务就是我们最基本的职业道德规范。图书馆的工作人员工作既辛苦又平凡，既简单又复杂，只有具备了全心全意为广大读者服务的道德素质，才能做到爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，勇于创新，以自己良好的形象和渊博的知识去赢得读者的喜爱。

1.2 专业知识素质。首先，图书馆的工作人员应具有渊博的知识，上知天文下晓地理，诸子百家，古今中外，各方面知识都要了解。这样就可以帮助广大读书爱好者答疑解惑。其次，图书馆的工作人员不仅要熟悉馆藏文献资源，还要了解网络文献资源，熟练掌握计算机检索技能。随着通信技术和计算机网络技术的发展，图书馆也迎来了一个全新的数字化时代。 这就要求我们具备一定的计算机知识，网络知识和检索知识，才能胜任这份工作。

1.3 接受新事物的能力和良好的沟通能力。新知识的不断出现，广大读者需求范围的不断扩展和内容的不断深化， 工作人员直接跟各种不同需求的读者打交道，他们的阅读需求五花八门，这就要求图书馆工作人员应具有较强的接受新事物的能力和良好的沟通能力，更好地为他们服务，以正确处理、协调好各方面的关系，树立自己的良好形象。

2.图书馆工作人员素质的培养途径

2.1 加强职业素质教育，从思想上提高自己的服务意识。图书馆工作人员是图书馆形象的代言人，工作人员服务态度的作用是不可低估的，读者受到不同态度的服务会产生不同的心理，而不同的服务态度会产生不同的效果。读者对图书馆的服务是否满意，主要是通过图书馆工作人员的实际工作来感受的。根据读者对图书馆服务的反馈，读者的不满情绪有一部分缘由图书馆工作人员的服务态度。这就要求在读者服务工作中，加强图书馆工作人员的职业素质教育，培养他们理解读者、尊重读者，加强与读者的沟通能力，从思想上提高自己的服务意识，想读者之所想，急读者之所急。换位思考，如果你是读者，你希望得到图书馆工作人员什么样的服务态度？答案是肯定的，那就是热情、耐心、和蔼、一丝不苟的工作态度。热情、耐心、和蔼、一丝不苟的工作态度就是一个图书馆工作人员应具备的职业素质。明确自己的社会责任和义务， 具有良好的职业道德，不断学习，不断进取，尊重他人，自我完善。加强做好本职工作的责任感和使命感。一个具备良好职业素质的图书馆工作人员，才能从工作中发现服务的不足，也才能采取相应的措施进行补救。建立良好的借阅服务关系，营造愉悦的环境。

2.2 加强学习，提高自己的综合素质和工作能力。作为一名图书馆工作人员要明确自己的职责范围，具备丰富的图书馆专业知识，能为读者推荐他们喜闻乐见的图书，懂得自己的管理对象，了解有关业务的具体情况。掌握图书馆工作规律和特点，熟练掌握自己担负岗位的具体业务技术，能独立承担图书馆的过书、预排架、书的注册、定位、上架以及检索等业务，把握知识的完整性和系统性，通过系统培训，自学等形式重点补上文献信息学专业基础知识，并在实际工作中提高操作能力。随着新的技术革命的深入发展 ，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、应用科学互相渗透，相互交叉，彼此结合的综合性学科，而且数字信息给我们带来了新鲜血液，自己要熟练掌握像读秀这样的丰富的数字资源，竭诚为广大读者服务。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出更高的要求。这就要求图书馆工作人员不仅学习自然科学知识，还要学习专业知识，积极参加一些业务知识培训，主动地通过各种形式努力学习，提高自己，不断更新知识，完善自己的知识结构，把自己培养成为一名合格的图书馆工作者，胜任自己的光荣职业。

2.3 关注学生心理，勤于沟通，让图书馆成为他们的心灵家园。作为图书馆的工作人员，要熟悉自己的服务对象，了解他们的阅读需求和心理需求，现在的学生比较脆弱，比较以自我为中心，有的学生稍有不如意，思想就出现问题，所以我们不仅做好图书借阅管理工作，更要关注学生心理，和他们沟通，推荐励志书刊，滋养心灵的书刊给他们看，必要的话还可以跟他们谈心，让他们觉得图书馆是他们的心灵依靠，乐于图书馆阅读，提高自己的心智和独立的品质，更好的学好科学文化知识，将来服务社会。图书馆工作人员虽然不是专职教师，但也有传道授业解惑的责任，也肩负着培养接班人的重要使命，所以关注学生心理成熟、坚强，我们要乐在其中，义不容辞。

2.4 发挥图书馆党员的先锋模范作用，树立先进典型。中国共产党党员是中国工人阶级的先锋队，在一个集体中起着不可替代的作用，所以在图书馆这个大家庭，也要积极发挥党员的先锋模范作用，树立先进典型，让其他图书馆的工作人员向先进看齐，比学赶帮。采取业务比武，向先进人物事迹学习等活动，提升图书馆工作人员的先进意识，从而努力提升自己的綜合素质，更好地做好自己的本职工作，为广大读者服务。

图书馆这个典藏着无限知识宝库的地方，让读者看到知识的权威、知识的魅力、知识的威严、知识的宽广、知识的浩瀚，那么身处知识海洋中的我们图书馆工作人员一定要多多努力，培养自己过硬的业务素质和高标准的服务理念，本着一切为了读者，为了一切读者，为了读者的一切的指导思想，高标准，严要求，做好自己的本质工作，为图书馆事业做出自己的应有贡献！做一名合格的图书馆人。

参考文献：

[1] 刘振东.论高校图书馆工作人员的素质要求及其培养，滨州师专学报，1996年3月第12卷第1期

[2] 周秀玲.浅谈专业图书馆工作人员的素质要求和培养 ，广西大学学报（哲学社会科学版）2008年9月第30卷增刊