高明发布：政务新媒体的高明现象

余弘阳

受到三分之一的常住人口关注，成为自媒体对外宣传第一窗口，“高明发布”政务微信用一年多的时间创造了一种高明现象。

有这样一个官方微信号，其粉丝目前保持在14万。

如果仅仅以粉丝数量进行衡量，这个数字在全国成千上万的官微当中，一点也不显眼，甚至微不足道。

但如果人们知道这个官微粉丝数量占了当地常住人口的三分之一以上、户籍人口的二分之一之后，知道这个官微关注度多次超越当地经济更发达地区的官微之后，一定会惊叹不已，赞赏有加。

那么，它的秘诀在哪里？

定位准确 内容丰富

高明，广东省佛山市五个行政辖区之一。得益于珠三角发达的经济环境和佛山当地对政务微信的高度重视、群众认可，“高明发布”有了脱颖而出的先天条件。

“高明发布”微信公众号是中共佛山市高明区委宣传部的官方微信号，高明区委区政府其相当重视，致力于将其打造成高明区权威信息发布和城市推广的重要平台。

其定位为：

权威发布——围绕高明区中心工作、市民及外来投资关注的热点问题，及时进行新闻发布，扩大新闻宣传的渠道；城市推广——以适合手机阅读的形式，打造图文茂的原创内容，推介高明城市规划建设、产业发展、旅游文化、历史人文、饮食娱乐等，促进招商引资和旅游观光；便民服务——为本地市民提供线上办事、查询、咨询、便民信息等服务，打造成对市民游泳、喜欢用、能随时用的平台。

“高明发布”的运营，高明是分三步走的：首先第一步是做内容。明晰定位是做好内容的第一步。从2015年的下半年至2016年的第一季度，高明花了9个月的时间总结思考“高明发布”定位，最后他们将高明发布定位为权威发布、城市推广和便民服务的第一平台。明晰了定位后，在微信选题上就更加清晰了。

第二步是做推广。2016年第二、三季度这六个月，高明都在强势地做推广，既充分依托高明绿博会、濑粉节、开笔礼、谭平山文化节之微家书等重大活动的机会，也围绕区委区政府中心工作，主动设题，与主办部门对接，通过送活动门票、网络投票、网民互动、策划专题等方式，吸引粉丝关注。在运营团队的努力下，当年10月5日，“高明发布”粉丝数首次突破十万大关，目前粉丝数为14万。而高明区的常住人口为42万，占了总数的33%。也就是说，每十个高明人就有三个人关注了“高明发布”。在佛山政务微信排行榜方面，2016年，“高明发布”多次进入前二十榜单，最好的成绩是全市第二，最高时一周阅读量达到 28万+。

第三步是提升深化阶段。目前，高明在政务新媒体工作方面，成功打造起了“高明发布”这个龙头。从去年第四季度至今，高明都在做深化提升工作，既继续提升“高明发布”的水平，又以此龙头为带动，带动全区政务微信运营提升的总体提升。

《小康》记者了解到，“高明发布”一直坚持以人为本，突出便民服务。比如，“高明发布”接入端口二十多项，包括天气、社保、违章、水电费、快递等查询端口以及看病预约、通行证续签等，为市民提供了便利。借助高明区网络发言人平台，“高明发布”定期整理市民关注的热点问题答复，通过微信发布，为市民指点迷津。而编辑团队定期收集市民在“高明发布”后台提出的建议、意见，上报给高明区委宣传部，将重点民生热点、难点反馈给各部门。在选题上，“高明发布”紧追市民关心的民生实事，而不是一味地发布枯燥乏味的政务信息。

“高明发布”坚持原创策划，并适当转载、加工媒体的精彩报道。策划设置了高明有段古、发现高明等栏目。

其中，高明恢复建制35周年之特别策划“高明35印记”目前共推出16篇，超过20万阅读量，引起了高明人的强烈共鸣。

而“发现高明”则以独特的视觉挖掘高明特色，报道普通媒体尚未涉及的领域。如策划《云涌之处见秘境，佛山海拔最高的山村有此遗世之美！》等微信，发现了高明的世外桃源——云勇村，新华网、腾讯网纷纷转载，阅读量超过200万，引爆了珠三角游客的探访之旅。

互联网时代，受众已不满足于单一的传播形式。

因此，除了常规的微信图文推送，“高明发布”还结合当前工作要点制作推出了一图读懂、H5（《来这里看看吧，我在高明等着你》等）、航拍视频、微直播（高明35公里徒步、高明区第十二次党代表大会、高明区十五届人大一次会议、高明区政协一次会议等）等。

社会公众认可度高 管理制度完善

据了解，“高明发布”团队由高明区委宣传部舆情科、广佛都市网组成，实行项目管理，每年制定“高明发布”微信维护运营方案，设定了粉丝量、阅读量、发布量、活动活跃度等指标考核，实行市场化运作，有严格的奖惩制度。另外，建立每周汇报（汇报粉丝数、阅读量、排行榜的变化等情况）， “每周有小策划，每月有大策划，每季度有亮点策划” 等制度。同明，要求编辑每月固定参加高明区委宣传组织的“月度策划会”，定期拜访各部门，与各部门负责人进行接洽、沟通。

经过一年多的时间，高明区委宣传部建立起重大消息由“高明发布”微信公众号第一时间发布的制度，塑造了权威发布的形象，其他各部门微信号、媒体号、民间自媒体号纷纷不由自主地转发，保证了信息的准确传播。例如高明区城市形象宣传片《因为有你，所以高明》发布、2016年荷城街道中小学招生政策改革系列宣传、三洲旧桥将实行交通管制等信息发布。

除此之外，“高明发布”在重大公共舆情事件中发挥了不可或缺的作用。 2015年清明节期间，高明发生6起山火，引起了社会各界的极大关注，一时谣言四起。“高明发布”在2015年4月6日及时发布了微信《清明节当天高明发生6起山火，已扑灭，未造成人员伤亡》，及时控制负面舆情，给予市民知情权，树立敢于担当的政府形象。

据了解，为了推广宣传，吸引粉丝关注，高明区委宣传部统筹调配各部门资源，通过“高明发布”台举办了第二届谭平山文化节“晒家风 传美德”微家书活动、“我为高明‘十三五规划建言献策”有奖征集活动、“两学一做”知识问答学习活动、高明食品安全知识竞赛等。

同时，引入社会资源，为“高明发布”粉丝谋福利，包括盈香生态园濑粉节送门票，高明区体育中心开业送游泳票活动等。

成为高明区自媒体对外宣传第一窗口

據悉，自2016年10月起，“高明发布”在佛山政务微信影响力排行榜中长期稳居全市第三名、第四名。根据2016年11月8日“佛山微新闻”微信发布的第104期佛山政务微信影响力排行榜（监测数据自2016年10月30日至2016年11月5日），“高明发布”在阅读量排行榜和WCI排行榜两个榜单均位居全市第二，仅次于“佛山发布”。而根据清博数据平台数据分析，“高明发布”2017年以来多次进入全国政务宣传榜单，最好的成绩是排名第六。

数据显示，“高明发布”2016年全年总阅读量突破557万，成为高明区自媒体对外宣传的第一窗口。

2017年2月，“高明发布”获得了一块沉甸甸的奖牌：2016年度佛山十大优秀政务微信（区级）。

而“明仔”（“高明发布”呢称）并没有满足这一成绩，他对粉丝们说：接下来要继续在有信誉、有料到、有趣味方面下功夫，让大家一天不见都想我！

编辑/韩静