老年社区护理服务SWOT分析

邵林燕

（杭州市拱墅区小河湖墅街道社区卫生服务中心，浙江 杭州 310014）

老年人随着年龄的增长，机体各组织与器官的功能逐渐衰退，呼吸系统、循环系统、消化系统的慢性病的发病率逐渐增加，同时，我国步入老龄化社会，在医疗资源相对紧张的情况下，老年患者的疾病的治疗与保健更多的依赖于社区医疗机构[1]。社区护理是一门综合性学科，其将公共卫生与护理学理结合在一起，在人口老龄化加剧、医疗资源紧张、医疗费用提高、人们的健康意识增强的情况下，老年社区护理工作尤为重要[1]。并进行系统分析，本研究通过分析老年社区护理服务的优势（S）、劣势（W）、机会（O）与威胁（T），探讨老年社区护理服务的措施，现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我社区内年龄≥65岁的老人2129位作为研究对象，其中男1045位，女1084位，年龄65～92岁，平均年龄（73.26±4.17）岁，排除具有精神障碍性疾病不能配合研究的老年人，排除具有严重试听或言语障碍不能独立完成调查问卷的老年人。

1.2 研究方法

对我社区内的2129位老年人进行问卷调查，了解老年人堆社区护理服务的知晓与利用情况以及满意度情况。

采用自制调查问卷调查以下几项内容：一、老年人对社区护理服务的知晓情况，包括对社区护理的了解程度、主观上的社区护理对疾病的帮助作用；二、社区内老年人对社区护理的利用情况，主要是护理需求时候对社区的选择率；三、对社区护理的满意度，主要是对社区护理人员的服务态度以及社区护理服务的收费水平。

1.3 分析方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理。计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对我社区内2209位老人进行问卷调查，回收有效问卷2129份，有效回收率为96.38%，有效的回收问卷显示，72.43%的老年人对社区护理服务有所了解，其中28.84%比较了解，43.59%一般了解，27.57%不了解；有76.71%的老年人利用社区护理服务，20.67%的老年人基本不用社区护理服务；13.9%的老年人对社区护理服务不满意，见表1。

表1 老年人对社区护理服务的了解、利用情况及满意度（n=2129）

3 讨 论

本研究结果显示老年人对社区护理服务的了解较少、利用率较低、满意度不高。从国际视角来看，我国社区护理起步较晚，随着我国社会老龄化的加剧以及人们健康理念的改变，人们对科学、系统的护理服务的需求有所增加，同时，目前，我国社会的医疗资源比较紧张，社区医疗机构能够为人们提供更加便捷的护理服务，特别是老年人，更加需要这种“便捷”，这是社区护理服务的优势与机会[2]。社区护理服务也有其劣势，那就是医疗人力资源与硬件设施上的不足，导致社区医疗机构的诊疗手段以及技术水平相对于大型医疗机构比较落后，同时，随着经济的发展，人们的生活水平普遍提高，更多的人在就诊的时候会首选大型医疗机构，这是社区卫生服务机构的劣势与面临的威胁。

社区卫生医疗机构在的为社区内的老年人提供护理服务的时候要利用外部提供的机会，满足老年人堆健康的需求，发挥自身便捷、收费低的优势，科学的、系统的为社区内的老年人提供服务。同时，加强与大型医疗机构之间的联系，建立良好的合作关系，充分利用双向转诊机制。并改善社区医疗卫生机构的软环境以及硬设施，提升护理人员的专业素养以及服务意识，改善硬件设施，弥补其劣势、弱化其威胁，进而更好的社区中的老年人提供护理服务。

[1] 姚幼君.老年人社区护理需求分析与现状研究[J].中外医学研究,2016,14(16):90-93.

[2] 李玲玲.老年人对社区护理需求的调查与分析[J].中国医药科学,2015,5(06):126-128+164.