人际交往三种关系浅谈

刘娥

人际关系影响着我们生活的方方面面，处理好人际关系，既能帮助别人，又成就了自己的人生。

【关键词】人际关系；陌生人；熟人；自己

人际交往是我们与这个社会相处的方方面面的关系，纵有“成也人际关系，败也人际关系”之说，归纳所有的人际关系不乏有三种：我们与陌生人，我们与熟人，我们与自己。三者相辅相成，前两者关系的处理中，能帮助后者找到生命的主線；后者关系能解决，将反馈于前两者，使得前两者关系游刃有余，得心应手，成为交际达人。

1 我们与陌生人的关系

我们怎么与陌生人相处是一门艺术，伸出双手，与陌生人接触，服务社会。我们每个人都是时代的一份子，茫茫人海中，我们都会与陌生人接触，或者成为别人的陌生人。纵然是陌生人，可我们哪一个人又不是那跛脚的铁拐李，若不是伸出双手，彼此搀扶，如何能行走于纷繁乱世，活的相濡以沫。传青衣的志愿者，公交上的礼让，默默无闻的捐款人，街头的一次扶住，演讲台下的心灵洗礼，人群中的微微一笑，我们的心意能够被陌生人感知，或者陌生人反馈真挚的情意给我们。以上的种种都是我们之间的交流沟通啊，像甜醴的甘泉一样，缓缓流过，我们都能在清澈的溪边，闻踏歌声，听风吟。

与陌生人打交道重要的是首因效应，首因效应即第一印象。我们给别人的第一印象往往很重要，将心比心，换位思考，我们也在乎别人给我们的印象。我们的第一印象怎么才能展示出来，我们怎样才能表达出自己最真的状态。掌握了以下几点，相信会对我们与陌生人的相处大有裨益，那么我们就会成为焦点：

1.1 行为礼仪

行为礼仪礼仪是阵很柔和的风，推动着我们在陌生人群中的沟通及交流，推动着我们社会风气的清凉。礼仪无处不在，包罗万象，我们需要注意的地方也不胜枚举，俯拾即是。一次会议或者讲座，作为参与者，早到五分钟，轻推房门，认真聆听，是礼仪的体现，是对工作人员，对主讲人的尊重，对自己的交待与尊重。一次坐公交或者坐地铁的经历，给有需要的人提供座位或者适当的空间，是礼仪的体现，是形成社会和谐风气的点滴的具体体现。毋庸置疑，行为礼仪代表着一个人的外在行为展现。对我们来说，礼仪是一个人的思想道德水平，文化修养，交际能力的外在表现。我们自古就是文明的礼仪之邦，国家的形象，个人的形象，也往往是礼仪来塑造。

1.2 语言流利的说辞

现代社会，一个有口才的人，一个能够使用语言表达能力的人，在日常的生活，工作及其学习中，往往能掌握人际沟通交往的主动权。流利的语言，美感的语言会让人赏心悦耳，它凝聚了说话者的思想，及其容易和交流者产生共鸣。语言的魅力的展现，生活里也是比比皆是，很多交流的场合，这种流利言辞的艺术，往往能和不熟悉的交流者经历一趟心的旅行。讲座中，你干脆流利幽默风趣有思想的讲演会赢来大家的积极回应与配合，或者是你独辟蹊径利落的举手提问，也是对讲演者劳动付出的尊重与理解。无形之间，人与人之间的心的距离联系紧密了，因为语言的魅力，就算我们还是陌生人，但是我们心与心之间的碰撞擦出了交流的火花。

2 我们与熟人的关系

熟人？提起这个词或者某个人，我们通常是一种自然的心态。不言而喻，熟？熟悉。与陌生人的不同，我们与熟人接触的时间久，见面的时间多，交流的时间长，认识的程度深。我们的熟人，有我们的父母，我们的长辈，我们的亲人，我们的老师，我们的同学，我们的室友。常言道：人之相知，贵在知心。与熟人的相处，将心比心无疑是相处的秘诀和真谛。又有，与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣。我们的人格修养，诸如，责任，孝悌，善良，信义，等善的品质的培养，将有助于我们就会成为朋友圈中的王者。

这儿分享一间寝室温水瓶的小故事。持续下雨糟糕的天气，整整一个忙碌的星期，甲同学每天工作到凌晨，每次回寝室，发现床底的温水瓶的热水都是满满的，沉甸甸的，因为室友的体贴。该同学不用再下几层楼，冷的哆嗦的去打热水，这给予甲同学无比的温馨。这是个感动的生活实例。和熟人的相处，和朋友的相处，和亲人的相处，很多时候不是那么的轰轰烈烈，跌荡起伏，而像细雨一样润物细无声，无声的滋润着我们的心田。拜伦说过，一滴墨水写成的文字可让千万人思索。温水瓶的事虽然小，可它又不是件小事。它对于我们的思考和感悟，对于营造我们和他人的相处，以及我和大家分享的含义，意义是非凡的。

佛曰：一花一世界，一木一浮生。其实，生活中有很多的也有很多的细节需要我们注意。越是我们是熟悉的人，是接触碰面交流最多的人，我们才更不能忽略身边的点滴美。我们也更该创造这样的美的点滴。我们的传统美德，仁义礼智信，温良恭俭让，值得我们倾近一生去学习践行。《易经》有坤卦，其《大象》曰：地势坤，君子以厚德载物.即以深厚的德泽育人利物。德为体，物为用，想要载物必须有厚德。做人首先要强调厚德，不断提高自己的道德修养，只有增加了自己的内涵，注重了个人的修养，我们才能够关心人，爱护人，以正直和与人为善的态度处理我们与人之间的关系。

3 人与自己的关系

每一个人，生命的真谛，在于寻找到生命价值。人性是及其复杂的，况且我们还生活在光怪陆离的空间。生命的本质是矛盾的，人区别与动物也正是如此，矛盾的交织，诸如，正与邪，善与恶，是与非，喜与怒，如果没有找到自己生命的主线，远方的橄榄枝纵使在像我们招手，我们也触及不到。就算前两者的关系，与陌生人，与朋友的关系处理的再好，与自己的关系难处理，这就岌岌可危了，稍有差池，我们自己估计就会崩溃乃至毁灭。这不是夸大其词，倘若我们心都没有安放的地方，偌大的人世间没有我们心的一席之地，我们还能云淡风轻的笑看人生么？我们还能兴高采烈的手舞足蹈么？我们还能乘风破浪勇往直前么？所以，找到自己心的归属，让心灵有安放的地方，一切外部环境的问题的解决都能水到渠来，清风徐来。

有一个安葬于西敏市的英国国教主的墓志铭：当我垂垂老矣，我终于顿悟一件事，我应该先改变自己，用以身作则的方式影响家人。若我能以先当家人的榜样，也许下一步就能改善我们的国家，再后来我甚至可能改造整个世界。是呀，这段经典的墓志铭，让人醍醐灌顶，认知自己，改变自己，能有助于我们每个人找到自己心的归属，才能正确的处理与自己的关系，才能跟更好的与熟人，与朋友，与我们芸芸众生中的大家交流沟通。越是最亲近的自己，自己估计越不熟悉，所以越要正确的认识自己，就像最简单的音调一样，越需要最艰苦的练习。其实我们每一个人在寻找自己的时候，可以仰望下拉萨的朝拜者，在布达拉宫和大昭寺门前的信徒，一次又一次的匍匐叩拜，从早到晚，数日，数月，甚至数年，他们在离天空最近的地方的那种虔诚，那种毅力，那种信仰，对于还在寻找自我的我们会有感触吧。

认知自己，主要是真诚的看待自己，带着墓志铭上的感悟，带着拉萨朝拜者的那份虔诚，不勉强的演出自己才是应该的，即便自己有缺点。人非圣贤，又怎能没有缺点呢？是吧。认识自己的缺点，并定个小小的修正目标前行。《士兵突击》中的许三多，那句台词：不抛弃，不放弃。说起来好听，真正做到是有多么难？可是等你做到了，你会发现“坚持”这个东西简直是无坚不摧。我们人生主线的寻找与把握，生命真谛的探索，人际沟通交流的学习，能坚持下来就是一种莫大的成功。人生这条长长的大河中，没有一蹴而就的成功，坚持自己的信念，一步一个脚印，就算你一开始漫无目的，但只要坚持下去，一定会走出一条属于你自己的成功之路。这样的我们才是最踏实，有志气的模样，这样的我们才不是扮演别人，这样我们与熟人，与朋友，与陌生人相处，才是真实的，我们给予或者被反馈的心意才是真挚的。这样的我们才不会那么脆弱，那么的矛盾，那么的彷徨。我们对于生命的主线才有自信的把握，对于心的归属才有正确的定位，对于人际沟通的交流才能如鱼得水。

作者单位

长江大学地球环境与水资源学院 湖北省武汉市 434023