提升职业院校行政管理工作有效性的策略分析

胡美丽

摘 要：在经济浪潮的推动下，各行各业都向着多元化、多层次的方向完善。对于职业院校所具有的服务性质来说，要实行多元并抓的日常教育工作同时，不可忽略的是学校行政管理工作的有效运行，它是保障教学顺利进行的基础平台。科学有效的管理策略、完整有序的监管手段是管理教育人才，提升教学质量的重大必备要素。

关键词：职业院校；行政管理；有效策略

中图分类号： G717 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）05-31-2

0 引言

职业院校不同于普通高等院校的管理模式，不仅要担负教育培训的服务性任务同时要像一个企业一样确保运行，一方面向社会输送人才，一方面服务于学生工作。在院校机构设置系统中，行政管理部门是教学的基础、科研的基础、运营的基础。换言之，有效的行政管理工作，是在满足自我企业存在价值的同时，以特色的教学理念，为社会培养专项人才。如何保证院校的正常工作、如何提高教育理念，都是在行政管理部门下发挥作用的。本文根据目前的行政管理工作中所包括的几项制度内容，确定有效的管理办法改进方案。有效的行政管理工作可以加强教师的创新意识、提高管理团队的战斗力、凝结院校师生间的团队意识。只有管理工作多点温暖、服务、微笑的人性化关怀，才可能建立和谐的精神家园，才符合我国职业院校建校的初衷。

1 目标管理绩效制度

目前的绩效考核工作，存在着许多不合理因素。采集工作量太大，不同工作部门之间差异性大，不同的学科标准跨度也大，很难以整齐划一的方法统一量化标准，多部门的考核方式为绩效管理制度的开展带来了不小工作量；其次，教育工作是一个长期的培训过程，要经过很长的时间才可以看到成效，所以及时性差，增加了绩效考核的时长追溯；再次，考核负责人的考核过程很难达到全面客观，或是因为对考核对象工作性质的不了解，或是因为与考核对象有熟知关系而造成情感加分的现象。

针对此类情况，所能采取的方法是“从土中来，还土中去”，即每个工作部门的考核标准下放到每个部门中，进行信息采集。让熟知本部门业务的老师自行给本部门的工作进行绩效标准总结，收回标准后，再由制定部门进行相关指标体系的改进；如何转移时效性问题，可以采取及时检测原则，即随机抽取某一时刻教师或其他考核对象的职责情况。从以前的考核结果向现在的考核过程转变；为避免考核中出现“情感打分”问题，可以指定相关的反馈制度，透明考核结果，让考核者和被考核者相互监督，达成一致看法。这不仅可以提高考核者的自我认知也可以使考核结果公平公正无疑义。

2 分工明确制

一个成功教育院校的确立，是以其高效的教育团队、科学的管理保障制度组建而成。科学的管理保障制度是对职工的不同特点进行的不同岗位分工，只有深刻调研每个教育工作者的特点个性才能在相应的岗位上各司其职。人员闲置、责任推卸的不良现象在以往的职业院校管理中屡见不鲜。尤其是当学生出现重大问题时，相互之间责任推诿，不仅对学生是一种不负责任的行为同时也打击了学生家长对院校的就读信心。

出台分工明确的管理制度，落实到手册，在学校醒目的位置做好管理流程图的公示。不仅能让家长看到学校制度的完善，也能够做到相应问题相应解决。这种行政管理办法的实施是对职教学校服务理念的提升。从分析岗位特征到了解岗位人员特点都是经过深刻资源整合的，以一人一岗或一人多岗的机构方式确定岗位功能。制度的确立不是为了奖赏与惩处，而是通过明确分工岗位制度落实各个方面，做到凡事有制度可循，有规章可查。对问题的解决方式有具体的明文细则，定位准确。不仅是对在岗人员责任意识的加强也是对问题解决的有效途径。让管理制度发挥其原有的保障作用，让规章制度保护被管理者的权益，使得二者相辅相成。

3 体现全方面素养

行政管理工作是对整个职业院校起服务导向的工作，在工作中的人员素养是满足服务工作的基础性具备条件。在职业院校管理工作中，所要服务的对象是教师、家长和学生，无论是哪个群体，都要考量其服务方式。作为行政管理工作者，如果没有耐心的服务精神，过硬的专业能力很难解决院校里的教师问题和学生问题。我国很多职业院校管理工作者不能区分学生问题还是教师问题，眉毛胡子一把抓。造成学生问题被搁置，教师问题处理不明。好多行政办公人员往往以协调工作事物的实权自居，没有真实理解自身应该具有的服务意识。面对学生时居高临下，能拖就拖，不把学生的小问题当做问题来分析解决，等到学生出了大问题，为时已晚；面对本校教师时态度强硬，总是拿出现有的明文条款搪塞新问题，很多教师在教学、科研过程中的新问题不能解决，对教学质量带来很大困扰。面对学生家长时，行政管理者总是以训斥说教的口吻，一味指责家长不能配合学校工作，让家长有苦难言，甚至产生转校的念头。

这些情况都是摆在现实的问题，主要是因为行政管理者的服务意识还不够深刻。应该多组织一些交流会议，让不同的职业院校、普通高校间的行政人员讨论本校的行政工作，相互取长补短，不断提高管理能力。甚至可以面向社会聘用一些具有成功管理项目的人员对院校行政工作者传授经验。通过热情的讲述方式调动行政人员的积极工作态度。加大管理学习意识，让管理者从理论上熟知自身的管理业务工作，只有理论上的充分解读才能创新本校的管理条例。

4 校园民主性管理

常规的校园管理是单向直线式的，只有管理的一言堂，没有学生权益的交流互动。这种管理方式，是由管理部门站在自己立场去考虑学生需要什么、老师需要什么、家长需要什么，而不是真正从作用者身上找寻实际需求。这种管理方式为的是便于统领管理。但是这种狭隘封闭的管理方式给学生生活带来很大不便，对老师的教育、科研产生很大阻碍，不利于提高学生就业率，这在教育口碑上会产生很大影响，久而久之，给学校的名誉带来很大影响，也就影响了学校的正常招生工作。

健全高效的民主管理制是对学生、教师、家长的解放，学校管理决策的权利不要一味用处罚的方式警慑，应该下放给学生、家长，“有问题，自己解决”，充分相信教师、学生解决问题的能力。当然这种权利的放宽是在符合学校管理制度的大环境下进行的。

5 适时创新行政管理工作的灵活性

院校的行政工作不同于一般企业的管理，可以三年、五年保持行政管理的不变化，但是职业院校面对的是不断更新的学生，每个时间段的学生，素养思想观念都会不同，这对行政管理措施的开展提出了考验。没有一成不变的制度规范，要根据不同学生群的特点调整管理理念，只有对管理要素深刻分析才能深化组合管理办法。以往也提出要创新理念的口号，但口头上的突破先前与行动很多，真正深化创新的职教院校并不多见。这是对教育资源的一种浪费。在新时期下的职业院校，应该具备实时创新的思想，推进学校管理制度的完善。要时常分析、总结管理中不切合实际的地方，多听取被管理者的反馈意见。使学校真正成为尊重学生、尊重家长、尊重教师的人文价值校园。

6 结语

随着职业院校在我国不断的发展，越来越多的院校之间日趋激烈的抢“学苗”。这里的学苗不是以往普遍意义的成绩好的学生，而是打算进入高职教育的每个学生。有的学生在犹豫要不要继续读，有的学生在犹豫读哪一所更有专业前景。而不同职业院校所树立的口碑、品牌、主打优势都是通过合理的行政监管为后盾才能够实现的。科学合理、公开有效的管理机制是提升教育系统人员服务意识、加强对学生培育态度的激励和约束，是保障我国职业技能型人才高素质培养的重要保证。职业院校的行政管理工作从此时起应该转变思想，坚持以制度塑造科学的管理方式，以科学的管理方式调动各有所长的人员素质，以专业的人员素质提升学校的情感凝聚力。

参 考 文 献

[1] 苏效圣.提升职业院校行政管理工作有效性的策略分析[J].高职高教研究，2015（05）.

[2] 王国强.高职院校行政管理体系存在的问题及策略[J].教育新理念，2014（01）.

[3] 鐘婷.新时期如何提高高职院校行政管理工作效率究[J].经营管理者，2013（05）.