高职辅导员缓解职业倦怠的路径思考

刘丽波

摘要：本文结合职业倦怠的内涵，从高职院校辅导员的职业特点及工作中存在的问题出发，研究了辅导员职业倦怠的成因及表现形式，就如何缓解高职辅导员职业倦怠的路径进行了思考和研究，认为应从宏观、微观的维度来缓解辅导员的职业倦怠。

关键词：辅导员；职业倦怠；路径

中图分类号：G451.2 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）09-0012-02

高校辅导员在开展大学生思想政治教育的过程中一直担任着的组织、实施及指导者，随着高职院校的思想政治工作面临着空前的复杂性和艰巨性，高职院校辅导员群体面临很大的职业压力，不少辅导员由于自身、机制、职能等多方面的压力而身感疲惫，产生了工作倦怠，这严重影响了高职院校的整体建设，也影响了辅导员的正常发展及学生的健康成长。因此，缓解高职院校辅导员职业倦怠显得尤为重要。

一、职业倦怠内涵

职业倦怠又称“职业衰竭”、“职业枯竭”，是美国心理学家弗鲁顿伯格于1974年首次提出的，它指的是“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解體和个人成就感降低的症状”。因此，在高职院校，辅导员的职业倦怠是指辅导员由于工作时间长、工作任务复杂、工作量过大，而其职业价值和社会地位不能被有效认同的情况下，从而产生一种疲惫不堪、行为衰竭的职业状态。

二、高职辅导员职业倦怠的表现及成因

高职辅导员职业倦怠的表现为：①情绪不稳定，遇到突发事件容易生气发怒，情绪低落、经常抱怨，严重缺乏自信心；②工作状态不佳，有时会对工作缺乏产生厌倦，缺少创新精神，工作方式传统简单，依仗惯性工作，忽视学生的个性培养；③生理方面导致紊乱，经常会出现乏力、紧张性头痛、失眠等严重的心理症状，整个人处于亚健康状态。

对于高职辅导员职业倦怠，从原因上看，主要表现在以下两个方面。

（一）外因

1.职业定位模糊。高职辅导员产生职业倦怠的源头体现在单一的职业定位与多重而繁重的工作所产生的冲突上。而这种冲突来自于现行的体制下辅导员职业的多重角色化：由于高职辅导员归口在学生工作处，经常会接收到多个部门的工作任务，比如招生处、保卫处、继续教育处、工会等，因此辅导员时刻扮演着多重角色，凡是与学生有丁点关系的都会与辅导员的工作有关，“千线万线”最终全穿在辅导员“一根针”上。

当前的高职辅导员，虽然学历层次不断提高，但是他们的短板就是缺乏人生的历练和工作经验，在对学生的职业生涯规划以及学生突发事件的处理中，往往感到现有的理论知识不能很好地践行到实际问题中去，导致辅导员出现了“能力恐慌”。每天上班时间的不确定、突发的状况、经验的不足以及学院对辅导员的高标准严要求，导致辅导员在工作无法及时协调、心理高度紧张的状态下，问题处理不当引发心理疏通不畅，工作倦怠也就会随之而来。

2.晋升机制不完善。高职院校辅导员晋升途径主要是行政职务、专业技术职称，专业化辅导员要求政治过硬、素质全面，能够运用科学的方法和理论知识与大学生进行沟通和交流，解决学生在学习生活中遇到的各种问题。但是，由于繁杂的学生教育管理事务压身，导致辅导员投放在科研与教研的精力特别少。辅导员整日忙于宿舍卫生、课堂纪律、安保管理、维护秩序等琐碎的日常事务，花费了大量时间和精力，这使得辅导员容易出现工作上的差错，更无法对学生的思想动态进行深入系统的科学研究。

（二）内因——辅导员职业素养

1.职业心态改变。职业的倦怠还由于在刚进入辅导员这一职业时满腔热情，来到学生管理这个工作岗位，随着时间的推移，多元化的问题及突发事件总让他们感到心慌无力，导致对自己产生工作上的不自信，情绪也不稳定。现在高职的招生人数和规模不断扩大，辅导员队伍的配备还是存在不足，虽然他们全力投入到学生工作中，有时却没有达到理想的效果，导致个人成就感降低，职业认同感的降低，职业心态就发生了改变。由于心理及心态在发生变化，从而导致了辅导员的工作倦怠。

2.职业精神弱化。辅导员的职业精神，主要指辅导员对职业道德、责任和纪律的要求以及奉献精神、职业理想等期望的认同，在实际工作中，他们以自身的职业态度、职业作风和职业技能实现自我价值过程中所体现的精神和风貌。辅导员的职业精神的弱化往往体现在工作积极性下降、个人成就及归属感逐渐下滑。

三、高职辅导员缓解职业倦怠的路径

（一）从宏观学校层面看

1.明确辅导员的职责和角色。首先，明确职责。根据辅导员的岗位及职责，制定一套适合高职院校的实施细则，其工作职责范围要切实减轻其事务性工作负担，较好地理顺学生工作与各职能部门的责任与任务，规范好工作程序。增配专人对学生思政管理及团学活动进行指导和管理，真正把辅导员从直接的、繁琐的日常事务工作中解放出来，更好地履行思想教育者的职责。其次，科学定位。高职院校要按照教育部的有关规定明确辅导员工作职权范围，教务、学工、行政三部分通力合作，建立岗位责任制、工作公开制、绩效考核制等一套科学合理的制度，从而各司其职、各负其责、分工合作、协调配合，较好地减轻或缓解辅导员工作压力和心理压力。

2.加强辅导员队伍职业化和专业化建设。辅导员队伍建设具有“双重效应”，它不仅是大学生思想政治教育工作的主力军，而且还是学校党政干部的后备力量。为了使辅导员从繁杂的事务性工作中脱离出来，保证辅导员有充足的时间来提升专业、职业能力，可以从三个方面着手。一是可以从注重培养培训入手，从而促进辅导员队伍向专业化发展。邀请专家来院讲学传经、研讨交流，选送优秀辅导员参加省级培训，举办辅导员职业能力大赛，开展辅导员德育论文或典型案例分析评选活动，鼓励和支持辅导员参加职业指导师资格认证等，做到搭建学习、交流沟通平台，促进互帮互学、共同进步。二是要加强制度建设，引导辅导员队伍向职业化迈进；进一步规范辅导员工作范畴，明晰岗位职责，明确职业标准，极大地提升辅导员的职业地位和职业公信力，营造辅导员队伍职业化发展的良好环境。三是要重视科研，做好课题研究和工作研究，要总结提升、寻找规律、结合理论研究和各自实践总结，在科研过程中养成学术性、研究性思维，不断探索大学生教育管理和思想政治教育的新路径、新载体，提升辅导员的学生工作水平。

3.开发使用基于“互联网+”信息化管理系统来对学生进行管理。该系统的投入使用使得学生管理工作信息化、标准化、网络化、现代化。解决了使用传统手工方式进行学生管理工作存在的效率低、流程不規范、数据信息容易出错丢失、不易统计、不易查询的问题，做到在处理学生工作时能够快速、规范，需要相关数据时能够及时、准确，从而保证学校学生管理工作的顺利开展。

4.建立辅导员心理疏导长效机制。目前，我们都很关注学生的心理健康健康问题，各高校也都设有大学生心理辅导中心，在这个过程中，我们忽视了对高职辅导员的心理辅导。由于工作压力，其实很多辅导员处于亚健康状况，需要更多的关心和危机介入，因此，高职院校也应尽早设立专门针对高校教师的心理辅导机构，定期开展辅导员心理沙龙，对辅导员出现的职业倦怠问题，及早发现，提早预防。

（二）从微观辅导员自身个体层面看

1.尽责履职有韧度。随着高等教育改革的不断深化，辅导员所面临的、工作形势、内容和载体都在变化，需要担负的职责更多更重。这就需要我们在尽职尽责的基础上，更多一些敢于突破的勇气和能够容忍一时委屈、不公的胸襟，吃得了亏，沉得住气，扛得起事。

2.职业素养有深度。职业素养包括知识素养、能力素养、道德素养以及心理、素质等几个方面。辅导员工作综合性很强，专业知识素养和广博知识面的拓展，对辅导员自身的提升都是非常必要的。能力素养包括学习与研究能力、创新能力、组织管理能力、心理健康教育能力以及职业规划与就业指导的能力等，这些要求辅导员们有扎实的理论知识和更好的教育方式、方法，为大学生们在新的历史时期构建坚实支柱提供帮助。

3.心理素质有广度。应对比较繁琐的高校辅导员工作，辅导员必须有良好的心理素质。只有保持和调整好自己的心理状态，用乐观向上的积极心态对待工作，才能开心地与学生共同成长。

参考文献：

[1]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见（中发[2004]16号）[R].

[2]肖芳.高校辅导员职业倦怠的研究[D].湖南大学硕士学位论文，2011：22-24.

[3]曹建平.高校辅导员职业倦怠状况调查分析[J].湖南师范大学教育科学学院学报，2007.

Reflection on the Path of Vocational Counselors to Relieve Job Burnout

LIU Li-bo

（Hunan Engineering Polytechnic，Changsha，Hunan 410114，China）

Abstract：This paper combines the connotation of occupational burnout，starting from the existing occupation characteristics and vocational college counselors work problems. It researches on the causes and manifestations of counselor's occupational burnout. It gives consideration and research on how to alleviate the occupational burnout of vocational counselors from the macro and micro dimensions to alleviate their occupational burnout.

Key words：instructor；job burnout；path