KIMISS闺蜜 口碑影响美妆消费决策

不是越多触点就可大获全胜，需要把握不同平台的效用将口碑效能发挥到极致。

马骁

KIMISS闺蜜执行总裁

毕业于成都电子科技大学，双学士学位。从事互联网行业12余年，拥有丰富的互联网运营、销售和团队管理的实战经验，曾服务过时尚行业客户有资生堂、LVMH、电通、欧莱雅等集团的众多品牌；对时尚互联网有高敏感度，乐于对新鲜的业务模式进行探索。

回顾2016年，作為一个具备“智能云口碑+服务+社群+内容”的全渠道融女性垂直媒体，KIMISS闺蜜从年初便开始布局与天猫美妆的战略合作。“天猫美妆金妆奖之日韩口碑大赏”活动是闺蜜网与天猫美妆首次深度合作。KIMISS闺蜜是国内最大的化妆品交流互动媒体平台，经过9年历史沉淀，拥有全亚洲最大、最专业、活跃度最高的化妆品库和口碑分享数据。KIMISS闺蜜结合庞大的数据库、用户投票、高达16万件产品收录以及突破4000万条的用户点评产出多维度榜单。作为美妆消费首选决策入口，KIMISS闺蜜此次联手国内最大电商平台天猫美妆，从百万消费者钟爱的口碑产品投票到“红包雨”聚力优惠，双方从导购到实惠购物呈现美妆界的权威联合发布。既满足了全新消费升级，也实现了完整销售闭环。

2016年依旧是闺蜜蓬勃成长的一年，在不断巩固自己核心能力的过程同时，确定女性垂直媒体的不可替代性：第一，女性垂直媒体满足了女性用户精准需求，符合时代发展。因为用户在汲取信息的时候不希望在很多信息里再做分拣，会直接选择一个垂直领域满足内心需求。第二，女性垂直媒体有不可替代的专业资讯，要求编辑有非常敏锐的时尚度，做出有价值的内容，这些非常符合女性用户的购买需求。第三，闺蜜会经常做一些形象有趣的互动，线上线下始终如一地传递一种女人追求时尚美好的价值观，这种价值观是女性追求自我提升的一种良性循环的方式。

在2016年度各大颁奖典礼上，KIMISS闺蜜作为女性垂直领域的高度创新在活动中获得了更多关注和认可，一举斩获6项行业大奖。其中最为瞩目的“KIMISS闺蜜打造美妆消费闭环生态圈”的案例获得由《成功营销》主办的2016创新营销峰会“年度最佳行业创新营销案例奖 电子商务行业-银奖”。2017年1月伊始，闺蜜美妆APP入选《互联网周刊》2016年度中国APP分类排行榜——2016年度美妆APP TOP3，排名第三。

未来，KIMISS闺蜜将更好地运用产品库的搜索能力以及大量用户点评的数据更好地服务于品牌客户，实现“口碑矩阵+内容电商化”，为品牌打造营销生态闭环的理念。

2017营销关键词

口碑

消费者单纯受广告影响而去直接进行购买的行为越来越少，大家会因为广告的创意和吸引力去记住这个产品，但是否有决心产生购买行为取决于口碑。品牌营销层面最大的挑战是如何将创品牌与口碑及具体产品系列联系起来，目标是用网站、APP、社群媒体平台等不同受众体验接触点，将一个女性美妆垂直媒体打造成一个行业生态闭环，让受众可以随时、随地、任意渠道体验和发现产品购买入口。其中，不是越多触点就可大获全胜，怎样把握不同平台的效用进行深入沟通，口碑更为重要。

2016营销感悟

2016年很多人都在提内容为王，我也认同这件事情。内容为王，口碑最有效。我们也会逐渐的尝试，比如明星推荐榜，达人口碑邦，以及UGC用户真正搜索热度的榜单，所以KIMISS闺蜜会在2017年对榜单有更加权威、更加有公信力的产出数据来源的方式，以及通过更多渠道进行榜单的发布。榜单目前是美妆行业里非常好的消费入口，是否在其他行业是这样，还需要再观察。

案例工具书

天猫美妆金妆奖之日韩口碑大赏。第一，如何获得榜单（由闺蜜的搜索热度、产品热度以及很多不同的技术指标，加起来是一个以口碑为核心的排行榜）产出机制数据的来源；第二，如何让这样的数据来源同时具备公信力、同步有试用者真实体验，这种榜单式的内容营销是一种非常有价值的营销方式。