智慧旅游为红色旅游景区带来的机遇和挑战

吴凤菊

【摘要】目前，我国红色旅游的发展相对滞后，红色景区的经营也多以单一的观光、静态陈列为主，缺乏持久的吸引力。而智慧旅游的兴起，为红色旅游景区的产品创新和可持续发展带来了新的思路和方法，与此同时也对其带来了物质上、理念上的冲击和挑战。鉴于此，本文在分析智慧旅游的内涵的基础上，以西柏坡纪念馆为例，对智慧旅游对红色景区带来的機遇和挑战进行分析，并提出了相应的应对策略，以供参考。

【关键词】智慧旅游；红色景区；机遇和挑战；对策

发展红色旅游，对于传承红色精神和增强群众爱国情感有着重要的意义。红色景区，是红色旅游赖以发展的重要物质基础，做好红色景区资源的开发和管理，对于促进红色旅游的可持续发展有着重要的意义。西柏坡纪念馆作为西柏坡红色旅游资源的关键性组成部分，在创新红色旅游资源经营、管理方法方面有着重要的责任。但受条件、理念和方法限制，目前西柏坡纪念馆旅游经营成效仍有待提升，在此背景下，对智慧旅游等新型旅游资源开发和管理模式进行合理应用十分必要。

一、智慧旅游的内涵

智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理方式。智慧旅游的本质在于，应用包括信息技术在内的各类智能技术来提升旅游资源开发、旅游产品管理、旅游经营创新等工作的成效，其应用效果包括提升服务治疗、提高游客满意度、提升旅游企业竞争力、提高旅游产业效益等等。

智慧旅游与信息化旅游的概念常被混淆，但两者具有本质上的区别，信息化是指利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，以提高旅游产业的经济增长质量。而智慧旅游则可被视为是信息化旅游的高级阶段，它是一种从游客的需求和旅游产业的可持续发展角度出发的全新的旅游管理方式。

二、智慧旅游为红色景区带来的机遇和挑战分析

1、智慧旅游为红色景区带来的机遇

智慧旅游为西柏坡纪念馆带来的机遇主要有两点：一是为西柏坡纪念馆旅游资源的整体性开发带来了宝贵的机遇。西柏坡纪念馆现有自然保护区2200亩，重点文物保护区587.68亩。具有中共中央旧址、主题陈列馆、革命圣地西柏坡纪念碑、西柏坡丰碑林、中央革命旧址群、五大书记铜铸像等30多处红色旅游景点，以往，各景点的管理相对独立，智慧旅游模式的应用为这些景点的整合和统一开发、管理创造了宝贵的契机；二是为西柏坡纪念馆经营管理模式的创新带来了宝贵的机遇。在旅游市场竞争日趋激烈，红色旅游景点竞争力不足的情况下，西柏坡纪念馆近年来同样面临着游客流失、游客满意度下降等问题，而智慧旅游模式的应用，使我们站在景点可持续发展的角度，从游客的需求出发，更准确地认识了景点的资源、优势，并对景点的发展做出更准确的定位，这对景点管理模式的创新和可持续发展的实现均有着重要的意义。

2、智慧旅游为红色景区带来的挑战

智慧旅游优势突出，但就西柏坡纪念馆目前的条件来看，要实现智慧旅游仍需克服不少挑战，其中最为突出的有两点：一是信息化手段应用水平偏低。智慧旅游是信息化旅游的更高阶段，智慧旅游的实现依托于信息化技术、移动互联网络和大数据资源，要求景点熟练使用微博、微信公众号、官方APP、官方网站、办公自动化系统等等，而目前西柏坡纪念馆对上述技术的应用水平相对偏低，只有进一步提升信息化技术应用水平才能满足智慧旅游发展需求；二是旅游产业融合滞后。智慧旅游强调对各类旅游资源的整合开发、统一规划和灵活调用，这需要红色景点与其周围的交通部门、旅游服务场所、基础设施主管部门、餐饮住宿经营单位等取得密切的沟通，以使景点与当地旅游产业有机融合。而目前西柏坡纪念馆的管理相对独立，且西柏坡红色旅游产业的整体性相对较差，如何更好地与当地旅游产业进行良好的融合是西柏坡旅游纪念馆智慧化发展中面临的重大挑战。

三、智慧旅游背景下红色景区的发展策略

为了抓住智慧旅游对西柏坡纪念馆带来的发展机遇，并更好的克服当前的发展困境，应采取以下应对策略：

1、强化信息技术应用，打造智慧景区

西柏坡纪念馆应利用大数据资源、云计算、移动互联技术、办公自动化系统等打造智慧景区，形成包括地理信息系统、旅游电子商务平台和电子门禁系统、景区门户网站和办公自动化系统、高峰期游客分流系统，进而为旅游资源的调用和管理，及游客的引导服务提供良好的技术支持。同时应强化景区内相关基础设施建设，如在休息场所提供免费WiFi，设置充电站等，从而进一步提升游客满意度。

2、整合旅游资源，拓展服务范围

首先，可依靠LBS位置服务，设计西柏坡红色旅游平台，通过这一平台向自驾游、旅游团等传送准确的地理位置信息，并实现旅游信息的双向传输，以更好地满足游客需求；其次，应进一步利用这一功能与附近的餐饮、住宿、娱乐、基础设施经营或管理单位进行沟通和合作，实现景点与旅游市场其他资源的有机融合，为游客提供更为丰富、可靠的服务。

3、突出红色优势，强化宣传教育

智慧化背景下，红色景区的发展仍然要突出红色优势，做好爱国主义宣传教育。为此，可建设微信公众号、官方微博、APP，并强化官方网站的管理，为游客定期推送西柏坡小故事、旅游信息等，以优化红色教育效果。

四、总结

综上所述，智慧旅游由于高效地运用了互联网技术、信息技术和大数据资源而对红色景点的旅游资源管理和旅游产品经营带来了诸多创新和突破的机遇，但受现有条件限制，智慧旅游应用于红色景点的经营管理也具有一定的困难。在旅游市场竞争日趋激烈的今天，将智慧旅游理念、方法、技术引入红色旅游景点的经营管理活动中，是使红色旅游实现可持续发展的必然选择。因此，红色旅游景点应在充分结合现有资源、条件的基础上，循序渐进地、有效的应用智慧旅游理念与方法，以抓住机遇，克服困境，实现智慧旅游与红色旅游的有机结合。

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