阳光总在风雨后

任菊

【摘要】大学生是我们祖国的未来，当代大学生不仅要有较高的科技文化水平，同样要有健康的心理，现实情况下，高校大学生面临着巨大的学业、生活和就业压力。而大学生心理问题不仅大量存在，且呈现逐年上升的趋势，这一特殊群体就成为从事思想政治教育与管理，工作者研究和探索的重要对象，深入分析特殊大学生群体的心理特点，探索心理健康教育工作的特殊规律，从而提高管理与教学工作的实效性，是摆在高校心理教育工作者面前的新课题，尤其是再从特殊群体到特殊学生的管理，是我们一直需要思考的问题。

【关键词】特殊群体；心理健康；教育途径

一、案例事件

卓玛，女，我院某专业学生，来自凉山州木里藏族自治县，从小身患小儿麻痹症，父亲残疾，哥哥残疾，健全的母亲也是体弱多病，家中没有固定的经济来源，读书期间的费用大多是靠借贷和国家资助。

入学后，整理学生资料发现她所在的寝室是一个混合寝室，六名同学里面有彝族、藏族、汉族，家庭经济情况差别也很大。这么复杂的构成不禁让人担心：大家能够相处得好吗？会产生矛盾吗？

卓玛的一篇题为《如果有那么一天》的日志掀起所有人内心的波澜，在文中她写道：

如果有那么一天，我可以穿上一直自己都想穿的长裙——波西米亚风。去学习自己热爱的舞蹈，去自由自在的旋转，可以站在站点等公交，不必担心没座位，可以享受购物的乐趣，可以自由的奔跑，可以牵着那个我爱的人的手，可以骄傲的把头靠在他肩上，走到哪里都骄傲的抬头，可以去打工，可以帮阿妈做事，可以穿上军装去军训，可以去晨跑，可以去我想去的地方。如果……如果……有那么一天……

现实情况是这样的：小儿麻痹的症状原来可以通过手术缓解，却因为经济原因错过了最佳治疗时间，现在动手术除了花费巨大更会增加风险。《如果有那么一天》成为如果。

她一直在努力，但最初成績并不理想，经历了挂科、排名靠后，到后面大家的帮助之下成绩的进步，自信心的增强，吸纳为中国预备党员，这既是付出，也是收获。进入忙碌的毕业季之后，她报名参加了公务员考试，为了在进入社会前提高自己的能力，她参加学校的秋季大型双选会，去各大律师事务所投递简历。但是，几乎每一个单位都告诉她本单位能够提供的岗位都需要在外面跑，没有相对适合她的岗位，无数次被拒绝被她咽在了自己肚里。

二、案例分析

这个案例很特殊，一方面是主人公本身的特殊性，从小患有小儿麻痹症，行走不便，又错过了最佳治疗时间，不能通过手术得到改观；另一方面，主人公有少数民族的身份背景，家庭经济相当困难，她必须经历一个文化适应和争取社会支持的过程。这使得该案例在学生事务的处理中显示出典型性，要求必须照顾主人公在身体残疾、文化背景和家庭情况的特殊性，避免出现矫枉过正而伤害她自尊和百密一疏而有失公平的情况。最为重要的是，主人公要承受来自身体残疾、家庭贫困和民族身份的三重压力，在大学期间，她经历了学习失意、手术失时、就业碰壁的打击，极其容易产生心理问题。经过观察和访谈，发现她不自信、容易自我否定、情绪波动较大，但同时也发现，她具有坚毅、自强、独立、感恩、助人、关心、进去、刻苦等优秀的品质。如何帮助她扬长避短，养成健康的心理、乐观的心态是首要的工作。

另外，近年来，随着国家经济的发展，人民教育水平的提高和义务教育的实行，有越来越多的少数民族学生进入大学学习，但是他们进入大学是一个适应的过程，在学业成就、文化信仰、生活习惯、行为方式等等方面都需要新的调整。在他们适应的过程中，学校应该作为怎样的角色呢？案例中的主人公就经历了这些问题，在处理过程中，需要重新审视这方面的问题。比如就业方面，他们容易遭遇社会偏见、就业政策缺陷等等方面的问题。

三、教育方法

1、充分了解，时常沟通。全面了解学生的情况是开展工作的基础，有助于针对性的进行教育。首先与家长保持联系，了解主人公的家庭情况和个人成长经历，在此过程中，注意给家长传达积极信息，引导家长正面参与教育，多给予关心和鼓励，使主人公获得家庭的认可和支持；其次，通过“一对一”的访谈，了解学生的真实想法，发现她存在的问题，有目的、有步骤的加以引导。不定期的谈话，充分利用各种机会和她交流，尤其是走访寝室的时候，同时，要学会倾听，倾听她的想法和观点，站在师长和朋友的双重角度鼓励她。

2、利用集体，重视合作。充分利用寝室朝夕相处的同学，近距离的关心更能做到时时刻刻、丝丝入微。鼓励她参加社团、公益活动等，在集体中认识社会、增长见识。

3、学习帮扶，提高成绩。一对一的学习帮扶模式，针对她学习上的弱点，发动成绩好的同学的带动作用，培养她英语课程学习的兴趣，提高学习成绩。

4、利用网络，注重细节。尤其是在信息如此发达的今天，关注她的QQ心情和日志，并对其状态、日志等给予一定的回复，让她时刻能够感受到大家对她的关心。

5、重视疏导，健康心理。健康的心理是当代大学生必备的素质之一，也是当前高校工作的重中之重。自信心对个人价值的实现和个人社会化有着重要的作用，在学业成就、社会适应等方面都是极为关键的因素，所以培养自信心是非常重要的。案例中的主人公由于多方面的影响，造成了她缺乏自信、容易自我否定的心理，如果不加以及时的疏导，那么就会走向更加严重的方向。在这个过程中，辅导员调动多方面的力量，积极参与到对主人公的关心支持当中，鼓励其融入集体是很好的疏导手段。

四、教育效果

通过两年多大家的相处，能够看到一个更加阳光的她，同时，我们大家也一步步地见证了她的成长。尤其是成绩上，从最开始排名靠后、挂科，直到获得社会工作积极分子、优秀学生干部、学习奖学金，是她给自己交的一份满意答卷。从很大程度上讲，她的一种坚持和坚强支撑和鼓励着自己，同时也感染和鼓励着我们大家。

五、案例反思

1、如何定义特殊学生

本案例中的主人公有多方面的特殊性，应该如何把握其特点，进行全面而适度的教育，是一个难点。在此过程中，如何清晰的定义个案，其实质是辅导员角色该如何定位问题。

首先，辅导员必须首先清除偏见，以公正的立场和平等的视角看待案例，不能放大其特殊性也不能忽视其典型性。应该把案例定义为普通案例中的一个，但是在相关事务的处理中有所侧重、有所针对，不能盲目进行填充式的教育。比如，该案例的主人公身体残疾，这部分人总是或多或少对某些言语和眼光很敏感，所以辅导员必须对这类型的群体心理特征有所分析和掌握，做到公正又不失偏执。

其次，辅导员要转换视角来看待个案。辅导员不应该以“她是弱者”的角度看待个案，而是以平等的沟通方式，主动接近学生，赢得学生的信任，以情动人、以理服人。

最后，辅导员应该坚持“一个都不能少”的原则。辅导员是一对多的工作，其琐碎性和复杂性程度很高，但是必须做到对学生一视同仁，做到不抛弃不放弃，保证在日常事务中“一个都不能少”。不抬高任何一个学生，也不冷落任何一个学生。

2、如何分析特殊学生

既然是特殊的个案，就容易产生偏见，容易只注意到其特殊性而忽略的一般性的特征。在该案例的处理中，首先做的是全面了解个案的情况、背景，对其心理特征和性格特征做出全面的总结。比如，个案虽然存在因各方压力带来的不自信、怀疑自我等心理问题，但是她又具有坚毅不屈的优良品质。全面的分析之后，就知道如何扬其长避其短。

卓玛属于期待有进步的同学，在这样的情况之下，要做好对她的教育和引导工作相比之下更要把握好度，只有张弛有度的关心和帮助才能够让学生更好的成长，从而真正让阳光绽放在风雨后。

3、如何处理特殊个案

该案例的主人公由于家庭贫困、身体残疾等原因在各方面都处于不利的境地（弱势），最需要的是社会支持，社会支持的来源一般包括家庭和亲人、学校和同伴以及社会和政策。由于其家庭也处在不利境地（弱势），所以支持的重心要转向后两者。学校最主要的角色是为其创造一个良好的环境，以她为主体提供多方的扶持平台，在学习上、社会实践上和社会活动中发展她自身的优势。同伴关系主要来自于她所在的寝室，室友之间的互相理解、包容和支持，是一个重要的社会支持。还有班集体的力量也要参与其中，使主人公能够在班级中找到合适的定位，让她感到她是被集体所需要的一份子。社会方面主要是一些奖学金方面的资助，在解决其家庭经济困难的同时，也是一种鼓励进取的最佳方式，能够使她产生对社会的初级认知。但是另一方面，社会上的某些根深蒂固的偏见还需要有所引导，不能在就业等方面造成不必要的歧视。政策方面的支持在主人公的经历中显得尤为重要，比如在医疗方面一开始就给予帮助，那就会改变她的身体状况。而其入学的方面更应该是给予最大化的支持，比如减免学费，或是提供就业方面的良好导向。

本案例中的主人公具有很多优秀的品质，她不断努力走出困境，战胜自身弱点的经历具有强烈的示范意义，其精神完全可以作为典型榜样加以宣传。但是，在这个过程中必须注意一个问题，即主人公本人的意愿，她是否愿意将自己的经历分享给他人。如果一意孤行的把她作为典型树立起来，是否会对她造成负面的影响？如果主人公同意分享经历，那么该以怎样的呈现方式以最大限度地扬其长避其短？所以，對于这种类型的案例进行宣传，也要把握好一个度，在征得主人公同意的情况下，以适当的方式加以宣传。

4、辅导员如何自我反思

辅导员需要具备良好的情感素养，根据对象的具体情况恰当地运用情感传递自己的愿望，观点和思想，引起他们强烈的感情共鸣，把工作做到学生的内心深处，获得学生的认同。其次，要能够处理好自己的情绪和情感，从刚刚进入工作岗位的新人，从对各项突发事件的不知所措，需要对自己所经历的、面对的事件、案例做好总结和分析，针对自身的不足和缺点寻找解决的方法。最后要有克服困难的毅力，在很多困难面前，辅导员也要多学习学生身上的品质和毅力，以自己顽强的意志，恪尽职守、持之以恒、克服一切困难、抵住一切压力、要善于控制自己的情绪、耐心细致地开导学生。

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