浅谈在推进作风建设过程中增强责任、创新和服务意识的重要性

杨雅雯

作风建设，是根据干部员工工作性质，围绕职能的履行而开展的一系列以提高工作人员知识，转变思想观念，增强责任心和责任感，提高综合能力和服务水平为目的的建设活动。

一、课题的背景和依据

作风是员工人格、精神、文化的外在体现，是整体素质的具体反映，是干部员工思想、水平和素质的具体体现。就目前来讲，干部队伍中还有许多急需解决的问题：

一是在执行制度上有差距。主要表现在虽然制度健全，但在执行过程中随意性较大，在工作落实过程中还存在执行制度打折扣、工作要求标准低、日常管理不严格等问题。

二是严格管理上有差距。在工作中当和事佬和老好人，有时碍于面子和差不多的思想，对于管理上或员工存在的问题时常是下不为例，存在“不求有功、但求无过”的思想。

二、课题的目的和意义

各部门都承担着不同的管理责任，每一位干部或多或少、或小或大都有一定的权力。因此，一个单位的各项工作能否得到真正落实和顺利开展，执行力如何，干部的自身形象、工作作风以及服务意识、管理意识、责任意识起着关键作用。

基于上述认识，以提高干部科学发展观的领悟能力、创新能力为目标，引导每一名干部一定要敢于冲破旧的思维定式和习惯做法，勤于学习，勤于思考，敢于提出新的思路、新的见解、新的办法，在实际工作中要不断丰富和完善新的工作内容，为物资供应提供有力支撑和动力。

三、实践情况

针对干部队伍作风不实、效率不高、工作落实不到位等问题，以“六个不让”为标准，即：不让工作在我这里产生延误；不让差错在我这里发生；不让效益在我这里流失；不让不稳定因素在我这里滋生；不让违纪行为在我身上出现；不让单位的形象因我受到损害。以增强干部队伍的责任意识、创新意识、服务意识，基本上消除了部分干部工作中“不愿为”、“不能为”、“不作为”、“乱作为”的现象，使干部既有动力又有压力，进而让员工更加信服提高了整个队伍的执行力。

实行干部考核机制。采取干部综合素质多向测评和计点考核相结合的办法考核干部的业绩、威信以及管理水平和工作能力，最大程度的预测和掌握干部的管理能力、群众威信和综合素质，逐步形成群众监督、责任唯一、动态管理的干部考评体系，为能者上、庸者下提供依据，继而激发了干部的服务意识和执行力。

实行员工对机关干部进行测评。每半年进行一次综合测评，测评的具体内容是基层单位提出的问题是否推诿、扯皮、积压、拖延；对基层单位考核有否不合理的现象；重点工作是否及时到现场等。为了改进机关作风我们集思广益，在每季度的员工思想动态调查问卷中专门设立干部作风的内容，而且替员工说话、办实事，有事业心、有责任感。尤其欢迎操作能力强、管理水平高、作风好的机关干部。

对干部实行业绩目标考评。我们每年都把上级部门下达的各类指标分门别类地对应分解，做到横向到边、纵向到底，设立底线、各负其责。同时，在体系检查中，按照“责任唯一”的原则进行问责和体系检查出的问题进行“双项责任追究”。这样一来，过去干部普遍存在的重点工作有时不到现场“遥控指挥”、落实工作随意性较大、执行制度打折扣、工作要求标准低、日常管理不严格等现象不见了。

另外，我们还以“感恩文化”活动为载体，突出干部队伍的“责任报恩”意识，我们从党员、干部、岗位员工三个层面引导和树立“责任报恩”意识，明确了“基层干部履行好职责就是最好的感恩、党员发挥好作用就是最大的感恩、岗位員工干好本职工作才是对企业真正的感恩”；以“双诺整推”活动为载体，要求每个干部党员都要找准自己的位置，知其责、做其事、扬其长、尽其能，在推行承诺过程中，干部以身作则，带头承诺，形成了“一级做给一级看，一级带着一级干”的良好氛围。

四、实践效果

通过增强责任、创新和服务三项意识，培养了干部队伍“说了就干、定了就办”的行为习惯，形成了让基层好办事，为基层办好事的良好风尚。

一是强化责任意识，提升了干部责任感和事业心。严格执行岗位责任制，按照职责分工，在其位谋其政，在其职尽其责，做到一级抓一级，层层抓落实，切实增强岗位责任心和工作自觉性。二是强化创新意识，增强了干部创新意识及能力。实现用创新的思路谋划发展，用创新的精神凝聚力量，用创新的措施破解难题。三是强化服务意识，提高了干部提升服务能力。把“微笑工作就是服务”的理念真正落实和体现到具体工作中，自觉践行“三个面向、五到现场”等优良传统，从而实现对一些深层次的问题，找出症结所在，统筹考虑，使一个环节一个环节地予以解决。

五、结论与应用前景

实践证明，在作风建设上，通过以增强干部队伍的责任意识、创新意识和服务意识为目标，实现了单位生产、安全、队伍三个稳定。

通过推进作风建设过程中增强责任、创新和服务意识，正是认真贯彻落实十八大精神要求，也是对如何落实十八大关于工作作风要求的体现与完善，只有这样才能不断促进公司工作效率整体提高，服务质量提优，运行程序提畅，干部素质提好，群众评价满意提升，才能创造出风清气顺、和衷共济的工作环境。