关注民生 服务发展

王意芬

科学的管理、现代的技术、独特的文化，都源于牡丹江移动公司海林分公司公司的创新服务理念。在谭友利的带领下，海林分公司各项经营指标在牡丹江全区县市名列前茅，先后荣获全省移动系统“先进基层党组织”、“企业社会责任十佳实践奖”、“全省青年文明号”、“全省用户满意单位”等荣誉称号；被牡丹江市政府评为“劳动模范集体”、“最佳服务窗口”；被海林市委、市政府授予“市级文明单位标兵”、“社会主义新农村帮建先进单位”、“安全生产先进单位”和“纳税先进单位”等荣誉称号。

吃海林的水 走海林的路

谭友利自从2012年4月走马上任至今已有5个年头。在他管辖的区域有8个乡镇5个片区达20多万手机用户。上任之初，谭友利就确定了公司的发展目标，以振兴本地经济为己任，坚持以人为本，脚踏实地，励精图治，推进公司价值化成长进程。在谭友利的带领下，公司在短时间内实现了“起步、成长、发展、腾飞”的成功跨越。五年来，海林移动公司通过持续不断的网络建设、品牌塑造、业务拓展、服务提升和管理创新，实现了阶梯式持续快速发展，公司软硬实力明显增强，为广大客户提供了优质优惠、安全畅通的移动通信服务。在做好经营发展的同时，谭友利十分注重履行企业社会责任，海林移动公司从小区义务共建，到“五城同创”，清理城区卫生，他都带领员工倾力而为，默默奉献。

几年来，外地千余客户来到海林移动网络辖区，既提高了海林市的影响力，也拉动了海林旅游业发展，同时也促进了客户到本地网消费。在网络建设方面，投入1千余万元，建成了10个基站，在大型会议、大型活动上，做好应急通信保障工作。

通过谭友利的辛勤努力，海林移动公司在方方面面、点点滴滴中，无不彰显中国移动“以天下之至诚而尽己之性，尽人之性、尽物之性”的企业社会责任观，无不凝聚着中国移动对社会、环境、产业和谐共成长的拳拳之情。尽管作为驻市中省直企业，但海林移动始终坚持“吃海林的水，走海林的路，理应与海林兴衰荣辱肝胆相照、休戚与共，为海林的繁荣、发展、稳定倾尽全力”。

实现移动网全覆盖

加快“四网协同”发展

谭友利具有扎实的理论功底，丰富的网络建维和市场营销经验，稳健的带队伍能力，具有创新意识、风险意识、大局观念和系统观念，能驾驭全局，吃苦耐劳，具有亲和力和感召力。是集技术、营销、管理于一身的复合型人才。据谭友利介绍，海林移动分公司共有6个营业厅，5个区域营销部，其中柴河、长汀、横道区域设有自有营业厅。共有38个指定专营店，176个特约代理点，农民朋友足不出村就可办理各种移动业务。海林移动公司网络实现人口覆盖99.3%，覆盖全市所有乡镇、农场、林场、公路、铁路和旅游景点，基本满足了广大客户对移动通信的需求。

为了加快渠道网点建设，该公司在大型乡镇开办了自有营业厅，整合农村网点，增加网点密度，提高营业厅硬件设施，提高客户接待能力和业务处理能力。按照营业厅转型升级的要求，该公司将彻底改造富强路营业厅，变原有的以入网收费为主的单一功能向开放式、体验式、互动式功能转变，实现手机销售由功能型向智能型的转变，为广大客户提供時尚、舒适、温馨、别致的消费场所，提升客户感知度和美誉度。

为了积极推进信息化进程，海林移动公司为政府及相关管理部门、企事业单位提供信息化解决方案，如政信通平台、政府移动OA办公系统、视频会议系统、视频监控系统、公安警务信息平台。以柴河林业局数字化建设项目为示范，推进远程数据采集、遥控遥感以及、集团彩铃、企业短信、企业建站、校讯通等移动信息化应用，改变生产生活方式，提高生产效率，提升生活水平。

海林分公司不断加大招商引资力度，积极向上争取建设资金，扩大固定资产投资规模，加快了“四网协同”发展。重点做好16期基站扩容建设项目、TD基站建设和WLAN热点覆盖，海林移动公司将针对手机上网用户，做好TD-LTE工程项目的各项前期准备工作，加大TD-LTE的基站选址和网络建设，为广大客户提供4G通信技术，实现2G、3G、4G和WLAN四网协同发展，满足不同客户群体的移动通信多元化需求。使海林移动网络覆盖有质的飞跃，为广大移动客户提供优质、快速、安全、便捷的网络支撑。

强化员工素质建设

优质服务更加细化

海林移动分公司加强了党风廉政建设和企业文化建设，该公司充分利用公司论坛、OA专栏、手机短信课堂、制作宣传图板等载体，营造浓厚的党建工作氛围。党的十八大会议闭幕后，为了使党员干部对“十八大精神”和学习实践科学发展观有更深刻的认识，谭友利不断激发干部员工干事创业积极性、主动性和创造性。同时，积极开展各种文体活动，结合班组建设和合理化建议活动，调动员工参与企业民主管理的积极性。通过活动的开展，进一步提升员工创先争优、服务发展、奉献社会的自觉性，不断提升员工队伍的综合素质，营造健康和谐的企业文化。

为进一步强化营销和服务管理，海林移动公司在员工中开展“客户为根、服务为本”和“为民服务、创先争优”主体教育活动，以教育培训为基础，以监督检查为手段，以“关注民生、服务发展”为载体，以改进提升为目标，全面提升服务质量，优化发展环境，争创群众满意的服务窗口。

“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”，《易经》中的这句千古名句体现了中华民族的精神，这也是海林市移动分公司五年来艰苦创业的见证，五年创业历史，见证了海林市移动分公司的峥嵘岁月，五年来的奋斗拼搏，锻炼了海林移动人的意志和品质，丰硕成果，凝聚了海林移动人的智慧和汗水，诚如谭友利总经理所言，公司的每一点进步，都浸透着全体员工的辛勤汗水，海林移动分公司的发展也凝聚着党和政府的关心，凝聚着社会各界的支持，在全面建设小康社会的关键时期，海林移动通信分公司迎来了第二次创业热潮和发展关键期，在海林移动分公司的蓝图中，为全市人民提供优质的移动服务，永远是海林市移动分公司发展的原动力，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，锐意进取，艰苦创业，不断开创海林信息化建设的新局面。